測った数字は、何を確かめているのか 全17話まとめ
この連載では、検査、チェック、報告、KPIといった「測ること」をめぐるずれを、十七回に分けて書きました。
測った数字は、いつのまにか本当の状態から離れていきます。
誰かがずるをしたからではありません。一つ一つは正しい手法や言葉が組み合わさって、少しずつずれていきます。
そのずれがどう生まれ、誰がその代償を払っているのかを、一つずつほどいていきました。
どの回から読むか
各回は、単独でも読めるように書いています。立場ごとに、入りやすい回を挙げておきます。
検査やチェックを毎日やっている方は、4話・6話・7話から
品質部門や検査部門の方は、2話・9話・11話から
経営の立場の方は、15話から
全17話
1話 健康診断の前だけ、節制する
測られる日だけ整えると、検査が自分の状態を分からなくする。
2話 補正は、正しい技術です
三点検査も補正も正しい。二つが組み合わさると、終物の合格が確かめるものが変わる。
3話 不良が出るのは、ちゃんとチェックしていないからだ
「誰が、何のために」が抜けた言葉が、責任を曖昧にする。検査で減らせるのは流出だけ。
4話 怒られないために測っている
測る目的が、状態を知ることから、何も言われないことへ入れ替わる。
5話 KPIも、同じ顔をしている
目標値も、渡した先が合否しか見なければ、報告のための数字になる。
6話 不良率は、5%未満だった
不良率、納期遵守率、トラブル件数。ずれは、数え方の中に組み込まれている。
7話 二重チェックをしているから、大丈夫
重ねるほど一人ひとりの目は甘くなり、信頼の足りなさから監視役がつく。
8話 合格の記録は、何を証明しているのか
全点合格の記録は、最後に規格の中に収まったことしか証明しない。
9話 「精度」という言葉は、人によって違う
真度、精度、安定。三つの物差しと、分野によって違う言葉の意味。
10話 原因が分からないから、もっと測る
原因が分からないまま、測る量だけが増えていく輪と、その逆向きの輪。
11話 分けたら、学習が止まった
検査の分離は正しかった。一緒に切れたのは、測った結果から次を決める判断だった。
12話 「では、どうするのか」が宙に浮く
作り直しの代償が決まっていないと、判断した人が損を引き受ける。
13話 記録に残らない相談
制度の外の相談が現場を支え、同時に記録から実態を消していく。
14話 リピート注文は、次に来る保証はない
変えようとしたときの重さ。技術と技能、そして保証のない次の注文。
15話 作り直しの代償は、誰が払うのか
代償は、声の小さいところと、まだ来ていない時間が払っている。
16話 検査の手法は、形だけなら取り込める
手法は、形だけなら取り込める。正しさは、ときに正義と取り違えられる。
17話 あなたの検査は、誰に向けたものか
測っている人が自分で持てる判断の軸、「この数字で、誰が何を決めるのか」。
連載の全話は、マガジンにまとめています。
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北陸（富山）を拠点に、中小企業・個人事業主の DX 伴走支援を行っています。
「ツール選定」ではなく「課題」「業務」「人」から設計するDXを、一緒に組み立てます。
素早く、手早く、滑らかに。
