不良が出るのは、ちゃんとチェックしていないからだ

2026年10月6日 08:40

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「不良が出るのは、ちゃんとチェックしていないからだ」

製造の現場で、よく聞く言葉です。工場の改善に関わっていたころの現場でも、チェックという言葉はよく使われていました。

チェックという言葉が、注意を払いながら作業を進める、という意味で使われているなら、言いたいことはだいたい伝わります。

ところが現場では、別の意味で使われることが多くありました。出来栄えの丸とバツを、ちゃんと見ていない。投げっぱなし、やりっぱなしにしている。そういう、相手の無責任さを非難する言い方です。

チェックという言葉の意味が、いつのまにかずれていました。カタカナの言葉を使うと、それだけで何かをうまく説明した気になりやすいのだと思います。

「不良が出るのは、ちゃんとチェックしていないからだ」という一文には、主語も目的もありません。誰がチェックしていなかったのか。何のためのチェックだったのか。どちらも書かれていないまま、言葉だけが強く響きます。

「ちゃんとチェックしていないからだ」という言葉は、たいてい、不良が出たあとで相手をなじったり、非難したりするときに使われます。言われた側は、自分のことだと受け取るしかありません。言った側は、誰が、何のためにチェックするのかを決めないまま、その場を終えられます。

言葉の裏側で、責任の所在が曖昧になっています。

「それは自己責任だ」と言って吐き捨てるのと、似た構造です。言った瞬間に、話はそこで終わります。

「ちゃんとチェックしていないから」という言葉は、不良が出た原因をチェックに求めています。作り方ではなく、見逃したチェックのほうに。

不良をチェックの失敗として扱えば、対策もチェックの側に打たれます。測る箇所を増やす。測る回数を増やす。記録を細かくする。作り方そのものを見直すという選択肢は、話の外に置かれます。

私がいた現場では、加工した本人が検査をしていました。

自分で削り、寸法がずれてきたら自分で補正を当て、自分で測って、自分で合格と書く。一人の中で、全部が完結していました。

この形では、数値を動かしても誰にも分かりません。不正が出やすい状態でした。

ただ、そこで数値が動いたとして、それは測った人の心がけだけの問題でしょうか。「ちゃんとチェックすれば不良は出ない」と言われ、最初と途中と最後の検査値が基準に入ることだけを求められていた人です。

ここまでの話には、こういう反論があると思います。

こまめに検査して、不良を外に出さない。それこそが良い品質ではないか。

その通りです。検査を細かくすれば、不良がお客さまの手元に届く数は減ります。それは検査の大事な役目です。

ただ、ここで二つのことを分けて考える必要があります。

一つは、工程で不良が生まれること。これを発生と呼びます。もう一つは、生まれた不良が検査をすり抜けて外に出ること。これを流出と呼びます。

検査を増やして減らせるのは、流出のほうです。発生の数は、検査をどれだけ細かくしても変わりません。発生を減らせるのは、作り方に手を入れたときだけです。

現場には、検査という名前で、実際には選別をしている工程もあります。食料品の仕分けや、成形でどうしても一定の割合の不良が出て、歩留まり（良品になる割合）がおおよそ分かっている工程です。検査と呼ばれていても、やっていることは良品と不良品の振り分けです。選別は流出を止めますが、発生の数は変えません。

検査で止めた不良も、消えたわけではありません。廃棄されるか作り直されるかして、社内に残ります。

それでも、検査を増やせば品質は守られる、とは言えます。検査が実態を正しく写していれば、の話です。

不良をチェックの失敗として扱う現場では、そこを確かめないまま、検査を増やし続けることになります。

この連載は、「測った数字は、何を確かめているのか」を一つずつ分解していきます。

「ちゃんとチェックしていないからだ」と言われてきた方の見え方も、ぜひ聞かせてください。
コメント欄で、お気軽にお寄せください。
反論も歓迎です。いただいた声は、連載の途中で取り上げることがあります。

北陸（富山）を拠点に、中小企業・個人事業主の DX 伴走支援を行っています。
「ツール選定」ではなく「課題」「業務」「人」から設計するDXを、一緒に組み立てます。

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