２．そもそもマネジメントとは何でしょうか？
ＨＡでは、受講者のマネジメント能力を診断します。
皆さんはマネジメントという言葉はよく聞かれると思いますが、マネジメントとは？と聞かれて何と答えますか。
ＨＡで定義しているマネジメントとは「組織目標を達成するために、与えられた経営資源を効果的に活用し、組織・人を通じて成果を上げること」です。なるほど、そうだよね。違和感を覚える人は多分いらっしゃらないと思います。実は、この短い文章がとても大事です。わずか５０文字程度です。ぜひ暗記するくらい腹落ちさせてください。繰り返しますが、この短い文章はとても大事です。これができればマネジャーとして合格なのですから。
この図は「マネジメントの三角形」と「経営資源」を表した図です。マネジメントには３つの側面があります。「生産性のマネジメント」「社会性のマネジメント」「人間性のマネジメント」です。企業の場合、売り上げや利益を上げることは最重要の使命です。しかし人やお金を無限に投入できるわけではないので、いかにして上手く「やりくり」するかが生産性をマネジメントする際の腕の見せ所です。しかし、人は機械では無いので、効率を高めようとして「１日１２時間、週に６日働け！」と命令しても、精神的に病んでしまったり、退職してしまったり、訴えられたりして、良い成果は決して得られません。これは極端な例ですが、これに近い職場環境の会社は「あそこはブラック企業だ！」というレッテルが貼られ、社会的な信用が失墜して事業を円滑に営むことが難しくなるかもしれません。仮に一時的に高収益を実現できたとしても、マイナスのレッテルが貼られてしまうと「社会性」が毀損します。社内の人間関係が殺伐として退職者や休職者が続出するような会社は「人間性」が損なわれ、会社として長続きはしません。マネジメントを担うマネジャーには、限られた「経営資源」を上手くやりくりしながら「生産性」「社会性」「人間性」のバランスを取って効果的に仕事を進め、組織目標の達成に導くことが求められます。
もう一度書きますが、マネジメントとは「組織目標を達成するために、与えられた経営資源を効果的に活用し、組織・人を通じて成果を上げること」です。これができればマネジャーとして合格、選抜目的のＨＡも合格します。しかしこれがうまくできない人が結構多いのです。長年アセッサーをやっていて一番気になるのは「目的観の無さ」です。目的のない仕事はありません。マネジメントの定義の冒頭は「組織目標の達成のために」です。マネジャーの果たすべき目的は「組織目標の達成」です。しかし「組織目標」をほとんど意識せず「手段が目的化」している受講者が結構多いのです。
とあるメーカーの支店の総務課長のインバスケット演習（大量のメール処理のような演習）を例にして考えてみましょう。総務課長の果たすべき組織目標は何でしょうか？支店長からは「支店の経費を削減せよ」との指示がでています。経費実績を見ると「旅費交通費、接待費」などの実績がすでに予算オーバーの状態です。一方、営業課長に向けては「売り上げ目標を達成せよ」との指示が支店長から出ています。営業課長からは「売り上げ目標達成のために販促キャンペーンをやりたいので販促費を増額して欲しい」「新規の見込み客を接待したいので接待費を出して欲しい」との要望が総務課長に来ています。総務課長として「経費削減」を目的とするならば営業課長からの要望は「ＮＯ」となるでしょう。「総務課も支店の一部だから支店の売り上げ目標達成が第一の目的だ」と考えるならば、営業課長からの要望は何とかして「ＯＫ」したいでしょう。どちらが正解というものではありません。マネジャーとして何を目的に置くか、マネジャーとしてのスタンス次第で対応は変わってきます。しかし「手段が目的化」している受講者は「支店長に確認して連絡します」あるいは「支店長に決裁をもらってください」といういわゆる「報告・連絡・相談」の手配連絡をおこなう（＝手段を整える）だけの対応が多くなります。これでは総務課長としての目的観（意思、スタンス）がはっきりしません。ちょっと気の利いた受講者は「経費の実績を調査して支店長に報告してください」と部下に指示を出したりします。あるいは営業課長に対して「費用対効果を算出して支店長に相談してください」といった連絡をする人もいます。残念な人は、期日が迫っているにもかかわらず「保留」にしたりします。「情報が少ないのだから保留にして何がいけないの？」と思う人もいるでしょう。しかし、「情報が少ないから保留」にしていては仕事が進みません。そもそも必要十分な情報が整っていて、ルールに当てはめるだけであればマネジャーが介在する必要はありません。経費実績の調査や、費用対効果の算出要請についても、「予算を守る」というルールの遵守を目的としているのでしたら、予算の予実管理ができる社員が居ればそれで十分です。ルールどおりにいかないことを全て上司に決裁を仰ぐのであれば、そこにマネジャーが介在する必要はありません。これもヒラ社員で事足ります。普段、あらためて自分の仕事の目的を考えてみることはありますか？手配や連絡や段取りをいかにして効率的に、スピーディーに進めることだけに注力していませんか？自分はマネジャーとしてどうしたいのか、何を目的としてどのようなスタンスで仕事を進めたいのかを考えてみたら、今やっているその仕事はもしかするとやらなくていい仕事なのかもしれません。ＨＡの受講者としてだけではなく、普段の仕事でも「目的観を持つ」ことは大事だと思いますがいかがでしょうか？
しつこいようですが、マネジメントとは「組織目標を達成するために、与えられた経営資源を効果的に活用し、組織・人を通じて成果を上げること」です。総務課長として「達成すべき組織目標」を設定し「経営資源を効果的に活用」して「組織・人を通じて成果を上げる」ことが求められます。「予算は何とかして守りたい」でも「販促キャンペーン」には協力したいと考えるならば、何かしらの経営資源のやりくりは考えられませんか？余っている経費を融通することはできないでしょうか？販促キャンペーンで使用予定の経費の中に融通が利く費目はないでしょうか？スポットで派遣社員を雇う？これは支店の社員が手伝えばなんとかならないでしょうか？自分の部署だけではなく、他部署や他の支店に協力を仰ぐことは考えられないでしょうか？最終的な決裁は支店長がおこなうとしても、総務課長としての考えを打ち出して決裁を仰げばマネジャーが介在する価値を生み出すことになると思いますがいかがでしょうか？個別の案件に個別に対応するのではなく、広く俯瞰的に状況を捉えて「やりくり」を考えるのがマネジャーの仕事です。
時々、マネジャーとしてやりくりに踏み込んで欲しい案件を「○○主任よろしく」と丸投げし、有給休暇の承認といったルールや基準が明確な案件（＝部下に任せても大丈夫そうな案件）はここぞとばかりに具体的な指示を出すようなアウトプットを見ることがありますが、なんとも残念な気持ちになります。マネジャーがすべき仕事は何でしょうか。あなたはこの状況をどうしたいですか？是非、自分の考え（＝目的）を打ち出し、一貫した方向感を持って業務全体をやりくりしてほしいものです。そのやりくりこそがマネジメントなのです。
よろしければ下記の記事もご覧ください。
＜以下は無料記事にて公開しています＞
ヒューマンアセスメント（ＨＡ）のアセッサーはいったい何を観ているのでしょうか？
https://note.com/as_labo_future/n/na0dafb7bf64b
１．ヒューマンアセスメント（ＨＡ）は能力の健康診断
https://editor.note.com/notes/n2a18b9919365/edit/
２．そもそもマネジメントとは何でしょうか？
https://note.com/as_labo_future/n/n014e7be74610
３．そもそもマネジメントに求められる能力とは何でしょうか？
https://note.com/as_labo_future/n/n55147fcb965d
４．そもそもヒューマンアセスメント（ＨＡ）って何でしょうか？
https://note.com/as_labo_future/n/n7fcba33cd9d9
＜５～９章は有料記事にて公開しています＞
※どの章も、導入部分の１０行程度は無料でご覧いただけます。
５．アセッサーはざっくり何をしているのでしょうか？
https://note.com/as_labo_future/n/n47b6aca0ce34
６．アセッサーはグループ討議演習で何を観ているのでしょうか？
https://note.com/as_labo_future/n/n9239b824ab40
７．アセッサーは面接演習で何を観ているのでしょうか？
https://note.com/as_labo_future/n/n3fa69bc9400f
８．アセッサーはインバスケット演習で何を観ているのでしょうか？
https://note.com/as_labo_future/n/nf1f10fca7ec6
９．アセッサーは分析・発表演習で何を観ているのでしょうか？
https://note.com/as_labo_future/n/ncdaf33647ceb
＜以下は無料記事にて公開しています＞
10．アセッサーはどのようにして総合的な評定をしているのでしょうか？
https://note.com/as_labo_future/n/n1b6b4b66c98d
