６．アセッサーはグループ討議演習で何を観ているのでしょうか？

ＨＡのグループ討議は、基本的に１グループ６名でおこないます。人数があまりに少ないと議論の幅が広がらなかったり、意見が対立したまま結論が出ずに終わってしまったりします。逆に人数が多すぎると議論百出で合意形成に至らなかったり、議論を傍観して一言も意見を言わないまま終わってしまう受講者が現れたりします。
 
一般的に世論形成の最小単位は３人と言われているようです。たとえば・・・

長さが違うＡとＢの２つの物体があったとします。見た目で明らかに、ＡよりもＢが長いとわかる状態です。司会役の人が実験の参加者に「ＡとＢ、どちらが長いですか」と質問します。最初に当てられた人は「Ｂです」と答えます。Ｂの方が明らかに長いので、当然の答えです。ところが次に当てられた人は「Ａの方が長いです」と答えます（実はこの人は仕組まれた人＝サクラです）。そうするとサクラではない参加者の多くはニヤニヤしたり、苦笑したりします。その後、３番目に当てられた人が「Ａです」と答えます。この人も実はサクラです。そうすると他の参加者は戸惑ったような顔をする人が多くなります。４番目の人に質問します。４番目もサクラではっきりと「Ａです」と答えます。会場はシンとします。そして、５番目の人に「ＡとＢ、どちらが長いですか」と聞きます。この人はサクラではありません。５番目の人はかなりの確率で「Ａ」と答えます。２～４番の３人の発言で世論が形成され、５番目の人が世論の影響を受けてしまった瞬間です。
 
これは尊敬する先輩に私が「グループ討議は何人が適正か」と尋ねた際に教えてもらった話です。世論の最小単位が３人、２つの世論がぶつかるモデルが６人、この状態がＨＡのグループ討議として議論が盛り上がり、結論の収束に無理がなく、加えてアセッサーが観察可能な人数とのことでした。話の出所はよくわかりませんが、なんとなくそれらしい話だなと思っています。またこの話は「世論は常に正しいとは限らない」ことを教えてくれます。物体ＡとＢの長さの話であれば笑い話ですむかもしれませんが、大統領選挙、知事選挙など、世界中の様々な選挙で昨今ＳＮＳを使って情報が操作されているといった話がニュースになります。多くの人が「いいね！」をしているから、という理由で世論を肯定するのは危険かもしれません。ChatGPTのアウトプットもしかりです。昔からの意思決定の基準である多数決も絶対正しいとは言えません。少数意見もいったん受け入れ、様々な角度から自分でしっかりと考え、最後は自分の意思で決断することが最良の意思決定ではないかと私は思います。
 
話がかなり脱線しましたが、グループ討議は基本、６人でおこないます。討議時間は５０分が主流です。これにプラスして１０分の準備時間が与えられます。
この５０分の根拠ですが、６人全員が納得できる結論を出すには不十分な時間設定、という意味合いが大きいです。要するに、時間のプレッシャーによる葛藤状況を生み出してその時の行動を観察するのです。この意味については後ほど詳しく書きたいと思います。他には、人間が飽きずに集中力を保てる時間がこの程度だそうです。この出所はよくわかりませんが体感的にそうかなと思っています。それから現実的な制約として、研修のカリキュラムとしてあまりに長時間のグループ討議は無理、という事情もあります。
 
討議会場に入ると、受講者の方々には「ハの字」にセッティングされた机に座席指定で座っていただきます。アセッサーは討議の様子をかなり詳細に記録するのですが、受講者が自由に座ってしまうと、誰が何を言ったかを記録することが難しくなりますので、必ず指定の席に座っていただきます。「ハの字」の意味は、アセッサーから参加者の皆さん全員の表情が観察でき、動画も撮りやすい隊形だからです。
 
受講者の方々に席についていただくと、アセッサーから演習課題が配布され、討議の進め方についてガイドがあります。
演習課題は大きく分けて２種類あります。受講者個人別の「役割あり」のパターンと「役割なし」のパターンです。「役割なし」で最も一般的なものは受講者全員が「コンサルタント会社のメンバー」として与えられた課題の問題解決に取り組んでもらう設定です。この場合、６人の受講者の方々には同じ演習課題が配布されます。一方「役割あり」は、６人の受講者に別々の演習課題を配布し、自分に配布された演習課題に書かれている役割を担って討議に臨んでもらいます。たとえば、６人の受講者それぞれに別々の部下がいて、その６名の部下の中から、あるプロジェクトのリーダーを１名選んでもらうような設定です。受講者の方々は自分の部下が選ばれるように頑張ってもらいます。この場合、プロジェクトの内容は当然ながら全員同じですが、６名の部下はそれぞれ違う年齢、性別、職種・・・であり、それぞれに異なる強み・弱みを持っているといった設定になっています。