プロンプト集を配っても、誰も使いませんでした。「いいね」は29件付いたのに、その先で何も起きなかった話
「まずは使えるプロンプトを共有しましょう」「事例集を作って配れば、みんな真似できます」
社内でAIを広めようとすると、たいていこの案が最初に出ます。私たちの会社でも出ました。そして実際に作って、配りました。
反応は悪くありませんでした。「いいね」が29件付きました。
でも、そのプロンプト集を使って仕事をした人を、私はいまも一人も見つけられていません。
この記事に書いてあること
2026年5月末に配ったプロンプト集が、8月に「前提ごと古くなっていた」と作った本人に言われるまでの経過
「いいね」は付くのに使われない、という現象の中身
次に何かを配る前に決めておく3つのこと（記事の後半に置いています）
こんな方に向けて書いています
社内向けにプロンプト集やTips集を作って配ったけれど、反応が「いいね」で止まっている方
中小企業でAI推進を兼務していて、「共有すれば広がる」と思っていた方
今回は、プロンプト集という成果物が、配られてから静かに古くなるまでの約2ヶ月半をお届けしたいと思います。
※この連載の全体像はこちらにまとめています → 中小企業のAI推進、この1年で何が起きたか。連載全27本の目次
結論：「いいね」の数は、使われた数ではありませんでした
先に結論を書きます。
プロンプト集は、動画の中にリンクを埋め込む形で配りました。動画にはいいねボタンを付けていて、29件のいいねが集まりました。数字だけ見れば、社内の共有物としては上出来です。
ただ、そのあと何が起きたかというと、何も起きませんでした。
質問が1件ありました。「NotebookLMって何ですか」という質問です。プロンプト集の中身についての質問ではなく、動画に出てきたツールの名前についての質問でした。
そして2ヶ月半後の8月、作った本人が振り返りの場でこう言いました。作った当時と前提が変わってしまっている。更新しようとするとAIで削った時間が消える。道具を渡されても、出番のイメージが合わないと使うところまで行かない。
「配れば広がる」の途中に、こんなに長い空白があるとは思っていませんでした。
順番に書いていきます。
5月末、動画にプロンプト集のリンクを埋め込んで配った
作ったのは、カスタマーサクセスのメンバーです。私ではありません。
2026年4月から、部門横断のワーキンググループ（10人ほど）を隔週で回しています。そこで各部門の代表が、自分の業務改善を持ち回りで共有しています。彼はその内容を、自分の部署向けに組み替えて配ろうと考えました。
配り方を考えたとき、彼は動画を選びました。5月29日の会議で、動機をこう話しています。文字起こしから、言い淀みだけ抜いて引きます。
ちょっと今回流してみようかなと思って、流し方どうしようかなってなったときに、せっかくだからちょっと動画化してみようかなと思ってですね。こういった内容共有、CSバージョンですって言って、親和性の高い営業部さんの利用の仕方ですとか、非エンジニアの人にもわかりやすいプロンプトを組んでくれてますっていうのは、せっかくなのでね、提供したいなと思って
動画の中に、「みんなのAIプロンプト集」へ飛べるリンクを置く。動画には視聴ログといいねボタンを付ける。誰がどこまで見たか、どれだけ反応があったかが分かるようにする。
配る側の設計としては、かなり丁寧な部類だったと思います。
作って、配る。ここまでは5月中に終わりました。
中身：スライドの作り方から、簡易アプリの作り方まで
プロンプト集に入っていたものを、8月の振り返りの説明から拾います。
スライドを作るためのプロンプトの例
会社の基本情報をAIに渡すための文面
HTMLで簡易アプリを作るときのヒント
ブラウザの拡張機能の紹介
プロンプトの一部は、開発部のメンバーが「非エンジニアにも分かるように」組んだものでした。カスタマーサクセスの彼がそれを集めて、自分の部署の文脈に寄せて並べ直した形です。
つまりこれは、一人の思いつきではなく、ワーキンググループの2ヶ月分の成果を圧縮したものでした。
中身が薄かったから使われなかった、という話ではありません。
ここは先に書いておきます。
1週間後、最初の反応は「NotebookLMって何ですか」
配った翌週、6月5日の会議で、サポートチームのメンバーが反応を共有してくれました。
サポートチームの面々もみんな見てくれたようで、すごく関心を持っていただいたようでした。サポートチームのミーティングの中で、早速質問が出てですね、NotebookLMって何ですかっていう
彼はこれを、前向きに受け取っていました。
チームのメンバーからNotebookLMって何ですかっていう質問が来た時点で僕は結構嬉しくて、見ていただいたんですねっていう感じで、なんか興味をまず持っていただけた。何か一歩踏み出せたのかなって
私も当時、同じように受け取りました。見てもらえた。質問が出た。いい流れだ、と。
いま読み返すと、ここに小さな違和感があります。質問は「プロンプト集のこのプロンプト、うちの業務ならどう変えればいいですか」ではなかった。動画に出てきたツールの名前を知らなかった、という質問でした。
反応はあった。でもそれは、プロンプト集の手前で起きていた反応でした。
同じ週、隣の部署では「知っているのに使わない」が見つかった
同じ6月5日の会議に、もう一つ報告がありました。
営業部のメンバーが、Gmailの自動返信の使い方を営業の会議で共有していました。ところが利用状況のレポートを見ると、共有したはずのチームの一部が使っていないことが分かった、という話です。
こちらはプロンプト集より一段進んでいます。知らないのではなく、知っている。会議で説明も受けている。それでも使っていない。
この2つが同じ日に並んだのは、いま思えば予告でした。
知らない人には届かない。知った人も使わない。プロンプト集は、この両方の間に置かれていました。
そして、何も起きない2ヶ月が過ぎた
6月から7月の会議の記録を読み返しましたが、プロンプト集の話題は出てきません。
誰かが「あのプロンプト、使ってみました」と言った記録もない。「ここが分かりにくい」という指摘もない。作った本人も、追加の告知をしていない。
これは責める話ではありません。ワーキンググループの各メンバーには自分の業務改善という宿題があって、隔週でそれを発表しています。配ったものの追跡は、誰の宿題にもなっていませんでした。
配った瞬間に、そのプロンプト集は誰のものでもなくなっていました。
私はこの時期、利用率のグラフを作ることに時間を使っていました。以前の記事でAI利用率が2倍になった話を書きましたが、そのグラフに「プロンプト集を使ったかどうか」は、どうやっても出てきません。
8月7日、作った本人が「前提が変わっていた」と言った
8月7日、ワーキンググループの会議で、彼がこの取り組みの振り返りを発表しました。
配ってから2ヶ月半。画面共有でプロンプト集を開きながら、彼は課題をこう説明しました。言い淀みだけ抜いています。
載せてはみたものの、ここにもちょっと課題として書いているんですけれど。この作った当時、Geminiしか使えない環境だったので、今Claude使えるので、またちょっと状況が変わっているなみたいなところで
これは、私たちの会社の事情です。5月時点で全社員が使えるAIはGoogleのGeminiだけでした。その後Claudeが使えるようになり、ワーキンググループの軸足もそちらへ移りました。
プロンプト集はGemini前提で書かれています。Claudeで同じことをやるなら、書き方も、できることの範囲も、そもそも「プロンプトを書くかどうか」も変わります。
配ってから2ヶ月半で、プロンプト集は「古い前提で書かれた資料」になっていました。
中身が間違っていたわけではありません。地面のほうが動きました。
更新すると、削った時間がトントンになる
彼の発言は、こう続きました。
この情報更新っていうところにリソースを割いてしまうと、せっかくAIで削減したところが、これでトントンになってしまうなっていうところで。もっと手軽に、わかりやすく、スピーディーに広められるような広め方を考えないと、結局意味ないなっていうふうには思った
作った側が、更新をやめる理由を正確に言語化しています。
AIで業務時間を削る。その削った時間を、プロンプト集の更新に使う。すると差し引きがゼロになる。だから更新しない。すると古くなる。古くなると、さらに使われない。
プロンプト集は、放置すると価値が下がり、手を入れると採算が合わない成果物でした。
この話は、それ自体が1本の記事になる大きさなので、別の回で書きます。ここでは「作った本人が、更新をやめる合理的な理由を持っていた」ことだけ押さえておきます。
配った私も、プロンプトを書かなくなっていた
彼の発表のあと、私は「この辺、皆さんどうしてますか」と場に振りました。そして自分で答えました。
ぶっちゃけ最近プロンプトを作っていないっていうのが私はありますね。ちゃんとプロンプトを作らなくなった
彼がすぐに続けました。
必要なものはスキルに変えてスキルで共有してる感じですね。Claudeとか本当にすごい優秀だと思うので、こういうことをしたいんだって言えばしてくれるというか
スキルというのは、Claudeに定型作業の手順を登録しておいて、毎回プロンプトを書かずに呼び出せる仕組みのことです。私も彼も、5月から8月のあいだにそちらへ移っていました。
昨年、私はプロンプトをAIに書かせればいいという記事を書きました。あの時点で「プロンプトを人が書く」ことからは半分降りていて、今期はさらに「プロンプトという単位で共有する」ことからも降りていました。
配る側が、配ったものの形式を、先に捨てていました。
プロンプト集を作った本人と、それを「いい取り組みだ」と言った推進役の私が、2ヶ月半のうちに二人ともプロンプトを書かなくなっている。受け取った側が使うわけがありません。
なぜそうなったのか：プロンプト集は「賞味期限のある成果物」だった
一段だけ抽象化します。
プロンプト集が使われなかった理由は、ひとつではありませんでした。8月7日の会議で出た話を並べると、3つに分かれます。
「出番が結びつかない」。道具の使い方は書いてある。でも「自分のどの業務の、どの瞬間に使うか」は、受け取った側が自分で見つけないといけない
「賞味期限が短い」。使えるAIが変わる、モデルが変わるだけで前提が古くなる。今期は5月から8月の3ヶ月で、それが実際に起きた
「作る側が先に卒業する」。プロンプトを書く人ほど、プロンプトを書かない方法に早く移る。配った瞬間から、作り手はその形式を離れ始めている
1つ目は、彼が「道具をポンと渡されても」と表現した話です。これは前に書いた記事で詳しく書いたので、ここでは繰り返しません。
今回、私が新しく気づいたのは2つ目と3つ目です。
プロンプト集は、配った日がいちばん新しくて、あとは古くなるだけの成果物でした。
そう考えると、「いいね」が配った直後に集まって、その後何も起きなかったのは、むしろ自然な形だったのかもしれません。
発足時のコンセプトが、静かに崩れていた
8月7日の会議の終盤、私は全員にこう投げかけています。
元々の最初のコンセプトは、横展開をどんどんしていきましょう、チップス作ってそれをみんなで使って生産性を上げていきましょうだったんですけど、なかなかそこまでたどり着いてないなと思っていますので
ワーキンググループを4月に立ち上げたときの設計は、こうでした。各部門の代表が自分の業務でAIを試す。うまくいったものをTips（チップス）にして共有する。他の部門がそれを使う。全体の生産性が上がる。
プロンプト集は、この設計の「共有する」の部分を、いちばん真面目にやった実例でした。
それが使われなかった。つまり、設計の真ん中が抜けていました。
企画部のメンバーも、同じ会議で自分たちの過去の試みをこう振り返っています。
話し合ったけど多分広がらなかったけど
「作って共有すれば広がる」は、私たちの会社では成立しませんでした。
この結論が、9月に「横展開できたのは業務が似ているチームだけだった」という整理につながっていきます。
ここで一つ、反対側の見方も置いておきます
ただ、ここで一つ、反対側の見方も置いておきたいと思います。
「NotebookLMって何ですか」という質問は、本当に失敗のサインだったのか。
サポートチームのメンバーが言ったように、それは「興味を持ってもらえた一歩」でもありました。AIに一度も触っていない人が、動画を見て、知らないツールの名前を口にした。その人にとってプロンプト集は、まだ2歩か3歩先のものだったのだと思います。
配ったものが使われなかったのは、配ったものが悪かったからではなく、届けた相手の現在地に対して、2歩先のものを渡していたからかもしれません。
それなら、失敗したのはプロンプト集ではなく、渡す順番のほうです。
どちらが正しいかは、まだ分かっていません。ただ、「プロンプト集を作るのはやめよう」と短絡するのも違うと思っています。
いまの現在地：次に何かを配る前に、決めておく3つのこと
まだ答えは出ていませんが、この経験から私たちが次に何かを配るときに決めておこうと思っていることを、3つ書いておきます。
「使った」をどう数えるかを、配る前に決める。いいねや視聴数ではなく、「この業務でこれを使った」と誰が言ったか。数え方がないものは、あとから「使われなかった」と判定することもできません
賞味期限を書いておく。「このプロンプト集はGemini前提で、2026年5月時点の内容です」と1行入れる。古くなったら、更新するのではなく捨てる。更新前提にすると、作る側が最初から重くなります
配るなら、成果物ごと渡す。プロンプトという材料ではなく、「これを貼れば回答文案が出る」という完成品の形で渡す。使い方を学ぶ工程を、受け取る側から取り除く
3つ目は、9月の会議で同じカスタマーサクセスのメンバーが言い出したことでもあります。使い方を教えるより、AIで作ったツールを「役に立ちそうなので使ってみてください」と渡すほうが届くのではないか、と。
配った本人が、半年で反対側に振れました。私はその揺れを、いまのところ正しい揺れだと思っています。
まとめ：さて、あなたの会社の共有フォルダには、何が眠っていますか
プロンプト集を配って、「いいね」が29件付いて、使われた形跡は見つからず、2ヶ月半で前提ごと古くなりました。作った本人も、配った私も、そのあいだにプロンプトを書かなくなっていました。
「配れば広がる」の途中には、誰の宿題にもならない長い空白がありました。
さて、あなたの会社の共有フォルダには、いま何が眠っていますか。作ったとき「いいね」が付いて、そのあと一度も開かれていないものが、いくつありますか。
私たちは、少なくとも1つ持っています。
同じところで止まっているのは、あなただけじゃありません。
あとがき
この記事を書くために、5月29日、6月5日、8月7日の文字起こしを読み直しました。
作った本人の発言が、思っていたより先まで見えていました。配る前から「流し方どうしようかな」と悩み、配ったあとには「もっと手軽に、スピーディーに広められる広め方を考えないと、結局意味ない」と言っている。問題を最初に言語化したのは、作った側でした。
一方で、6月から7月の記録にプロンプト集の話が一度も出てこないことには、書きながら少しへこみました。誰も悪くない。ただ、誰も追っていなかった。
「使われなかった」ではなく、「使われたかどうか、誰も見ていなかった」が正確な表現だと思います。
次回は、この続きです。プロンプトを書かなくなった私たちが、代わりに何をしているか。Claudeの「スキル」に定型業務を移してみて分かったことを書きます。
あわせて読みたい
同じように社内でAI活用を推進している方の話が、一番参考になります。 「うちはこうだった」があれば、ぜひコメントで教えてください。
この連載では、横浜の中小企業でAI活用を進めるなかで、 うまくいったことも、うまくいかなかったことも、そのまま書いています。 よかったらフォローして、次回も読んでいただけると嬉しいです。
