IVRyのコミュニケーションデザイン振り返りと、今からが本格的に面白い！話
このnoteは IVRy Advent Calendar「みんなが知らないIVRy！」の23日目の記事です。
昨日は chamaさんが「AI活用・業務効率化・セキュリティ − IVRyのコーポレートITの歩み 2025」を書きました。お時間とご関心があればぜひご覧ください！
こんにちは、IVRyのデザイナー石川（@ishikakko）です！
今回は、今年デザインチームが取り組んできたコミュニケーションデザインの実践を振り返ります。
この1年、IVRyデザインチームでは複数のコミュニケーションデザイン施策に取り組んできました。
それぞれの取り組みは、IVRyとは何か、どんな価値を届けていきたいのか という問いに対して、異なる切り口から向き合っていたものです。
一つひとつの施策は独立していますが、その根底にあったのは、
「今のIVRyを、どう捉え、どう伝えるか」という共通の問いでした。
表現の側から。
言葉の側から。
対話の側から。
それぞれのアプローチで考え続ける中で、点として存在していた取り組みが、少しずつ面として立ち上がってきた。
そんな実感のある1年だったと感じています。
IVRyの議論の特徴｜
Whatの前に、Whyを徹底的に詰める
IVRyのコミュニケーションデザインの話をする前に、まず共有しておきたいのが IVRyの議論の特徴です。
それは、何をするか（What）の前に、なぜするか（Why）を徹底的に詰める という姿勢です。
この Whyを詰める姿勢 は、コミュニケーションデザインに限らず、IVRy全体に共通する文化です。
そんな中でデザイナーは、この議論をするための材料を整理し、散らばった情報や関係者それぞれの意図・背景・違和感、そして想いを拾い上げ、構造として整理していく役割を担っています。
ここからは、この姿勢のもとで、この1年に取り組んできた
コミュニケーションデザイン施策の一部をご紹介します。
この1年で取り組んだ
コミュニケーションデザイン施策
1. 軸を整えるコミュニケーション｜
ロゴリニューアル／ビジョン・ミッションリニューアル
IVRyとは何か。どんな価値を大切にし、どんな姿勢で届けていくのか。
ロゴリニューアルやビジョン・ミッションの見直しは、そうした問いに向き合うプロセスの中で進められてきました。
ワークショップや対話を重ねながら発散し、AIを活用して論点を整理・集約していく中で、
プロダクト「アイブリー」はどんな人格なのか
どんな価値観を大切にしたいのか
成長しても持ち続けたい判断の軸は何か
といった問いを行き来していきます。
ロゴやビジョン・ミッションは、そうした議論の積み重ねの中で、IVRyらしさが形や言葉として立ち上がってきたもの です。
この軸が言語化されたことで、その後の施策においても「これはIVRyらしいか」という問いを立てながら判断できる土台が整っていきました。
2. 組織の対話をデザインする｜
全社合宿
200名規模で実施した全社合宿は、ミッションを考えるプロセスにおいて重要な取り組みでした。
この合宿は、ミッションそのものを全社で考え、言葉にしていくための場 として設計されています。
役職や職種を越えて集まり、
IVRyは、なぜこの事業をやっているのか
自分たちが提供したい価値は何なのか
これからも大切にしたい判断の軸は何か
といった問いに向き合いました。
それぞれが自分の言葉で考え、対話することで、ミッションは 自分ごととして捉えられる言葉 になっていきます。
ワーク設計、場づくり、動画やグッズによるモメンタムづくりまで含め、コミュニケーションデザインが組織の対話そのものを設計することを強く実感した取り組みでした。
3.組織の関係性を編み直すコミュニケーション｜
社内イベント
IVRyでは、社員の家族を招待する「ファミリーデイ」や、Valueを体現したメンバーを表彰する「バリュー賞」を実施しています。
これらの社内イベントにおいても、デザイナーがキービジュアルやグッズ制作などを担当 しています。
IVRyの価値観や文化を、体験として共有するためのコミュニケーションデザインです。
場の世界観や空気感を通じて、日々の仕事の背景にある想いや価値観が、自然と共有されていくことを大切にしていました。
コミュニケーションデザインは、組織の関係性や温度感を形づくり、 人と人をつなぐ役割 も担っています。
4.社会に向けて文脈をつくるコミュニケーション｜
資金調達PR／インフォグラフィック
インフォグラフィックや資金調達PRでは、
IVRyの現在地とこれからを、どう文脈として伝えるか に向き合いました。
“電話のサービス”という認知が先行する中で、対話型音声AI SaaSとして、AIと向き合いながらIVRyが今取り組んでいる課題、そしてその先に目指している世界を、どのように整理し、伝えるかを考えています。
経営陣、PRチーム、採用チームと対話を重ね、突き合わせながらメッセージとビジュアルの軸を定めていきました。
クライアントやエンドユーザー、社会に対してIVRyをどう位置づけるかを設計する、コミュニケーションデザインの実践です。
5.思想を「場」として立ち上げるコミュニケーション｜
Voice to Value 2025
Voice to Value 2025 は、AIによって現場の電話課題を解決し、音声データを経営資産にしていくというIVRyのテーマを軸にしたカンファレンスです。
イベント名やタグラインの設計から、キービジュアル、会場装飾、代表・奥西によるオープニングセッションのスライド制作まで、一貫して関わりました。
オープニングでは、来場者をどんなコンテキストで迎え入れるか。空気を凝縮し、集中させ、そこから視点を広げていく。
その流れを何度も検討しています。
「理解」よりも前に「感じる」ことを大切にし、人の営みや現場のリアリティに立脚した表現を通じて、思想を“場”として立ち上げていきました。
IVRyのコミュニケーションデザイナーの役割
IVRyにおけるコミュニケーションデザイナーは、
複雑なIVRyの価値をどう整理し、誰に、どのように理解され、どう受け取られていくかを設計する役割を担っています。
具体的には、次のような取り組みを行っています。
未整理な情報や関係者の意図・背景を整理し、構造として可視化する
プロダクトの機能やベネフィットを翻訳し、適切な文脈で届ける
IVRyらしさを定義し、トーン・ビジュアル・文体へと落とし込む
また、IVRyのコミュニケーションデザイナーには、
構造を整えた先で、最適なクリエイティブに落とし込む。
共感を生むクリエイティブジャンプする力も求められます。
関係者の考えや想いを正確に受け取り、再構成し、認知を揃えたうえで、言葉やビジュアル、体験として力強く提示していく。
設計とクリエイティブを行き来しながら、IVRyの価値を人の心に届くコミュニケーションへと昇華していく。
それが、IVRyのコミュニケーションデザイナーの役割です。
これからの話｜
まだスタートラインに立ったばかり
今のIVRyのコミュニケーションデザインは、まさにスタートラインに立ったフェーズです。
この1年で、プロダクトのできることも、提供している価値の幅も、解ける課題も大きく広がりました。
電話応答の自動化という文脈を越え、対話データやAIを軸に、IVRyが挑戦する領域は急速に拡張しています。
その変化のスピードに合わせて、
「IVRyとは何か」「IVRyらしさとは何か」
という問いも、より解像度高く向き合うタイミングに来ています。
価値が非連続に広がっていく今だからこそ、
IVRyとは何かを言葉として定義すること
らしさをチームの共通認識として揃えること
ビジュアルや体験として具現化していくこと
こうした コミュニケーションデザインの基盤づくり が、
これまで以上に重要になっています。
ロゴ、ビジュアル、イベント、資料、プロダクトの体験。
IVRyらしさを、どう“見える形”として実装していくのか。
その具体は、これから本格的に整えていくフェーズです。
だからこそ、コミュニケーションデザインの領域には、やりたいことも、向き合うテーマも、たくさんあります。
非連続な成長を続けるIVRyの「らしさ」を、表層だけではなく、根本からつくっていく。そんなフェーズに関われる機会は、そう多くありません。
めちゃくちゃ面白いタイミングです！
もしこの記事を読んで、
まだ正解や答えが定まっていない状況にワクワクする
問いを立て、言葉にし、形にしていくプロセスを楽しめそう
成長のど真ん中で、価値づくりに関わりたい
そう感じた方がいたら、ぜひIVRyでのチャレンジを考えてもらえたら嬉しいです！
イベント開催します！
2026年1月15日にはFLUX、IVRy、タイミー、LegalOnの4社合同で「AI導入の舞台裏：リードプロダクトデザイナーが明かす葛藤・失敗・成功のプロセス」というイベントを開催します。
AI×デザインの実践知や、成功・失敗のリアルを語り合う場になる予定ですので、よかったらぜひ遊びに来てください。
2026年1月28日にはIVRy、スパイスファクトリー合同で「AIと共存するデザインとは何か。人間の価値を語る夜」というイベントを開催します。
AIの進化など、変化の激しい時代において、私たち人間が大切にすべき「不易」（＝普遍的な価値観）を見つめ直し、共有する場です。
私石川も登壇しますので、ぜひ遊びに来てください。
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