「AIを何に使えばいいか分からない」はなぜ起きる？【商談分析レポート第7弾】使い道が決まらない会社の傾向と、最初の1業務の選び方

株式会社AIworker

2026年11月7日 01:04

※最終更新：2026年11月7日。業界別の割合は、業界の判定が粗く、誤解を招くおそれがあったため、削除しました。

「AIが大事なのは分かってる。でも、うちの仕事の何に使えばいいの？」

商談で、この言葉を聞かない週はありません。

ツールを入れる前の悩みなのに、実はここで止まる会社がとても多いのです。

今回は、この「使い道が分からない」という悩みを、商談分析のデータで掘り下げます。どんな会社で出やすく、ほかに何を一緒に話しているのか。そして、最初の1業務をどう選べばいいのか。 順番に見ていきます。

この記事の要点

✅ 「何に使えばいいか分からない」は、28.0%の商談で話題に上がりました。およそ3〜4件に1件です。

✅ 使い道が分からないと話した商談では、研修・助成金・ハンズオンの話が特に多く、定着の悩みも重なっていました。

✅ 解き方は「ツールの勉強」ではなく、自分の仕事を書き出して、最初の1業務を決めることです。

このレポートの調べ方

今回のデータは、アンケートではなく、AIworkerの商談・面談の記録をもとにした分析です。これまでのレポートと同じ方法で集計しています。

調査期間：2025年5月〜2026年6月
対象：AIworkerに寄せられた、生成AIの研修・導入・開発に関する商談・面談の記録（1,000件を超える）
集計方法：テーマごとに、話題に上がった商談の割合を集計
数字の読み方：「◯%の商談で話題に上がった」という意味です。1つの商談で複数のテーマが出るため、合計は100%を超えます

これまでのレポートもあわせてご覧ください。

「何に使えばいいか分からない」は、どのくらいの商談で出る？

1,000件を超える商談データを分析した傾向では、「何に使えばいいか分からない」は28.0%の商談で話題に上がりました。 およそ3〜4件に1件です。

悩みの形が近いテーマと並べると、次のとおりです。

AIの答えの正確さが不安：34.0%
何に使えばいいか分からない：28.0%
社員の苦手意識・スキルの差：25.8%
情報の扱い（セキュリティ）が不安：25.1%

え、AIの話をしに来た会社の4社に1社以上が、使い道で迷っているの？と思いますよね。

でも、これは「AIを使う気がない」という意味ではありません。関心はあるのに、最初の一歩が決まらない状態です。

使い道が分からない会社は、ほかに何を話している？

使い道が分からないと話した商談では、研修・助成金・ハンズオンの話が、そうでない商談より大きく増えていました。 同じ商談で一緒に出やすいテーマを並べます。

表の見方です。左が「何に使えばいいか分からない」が出た商談、右がそうでない商談で、そのテーマが話題に上がった割合です。

この表を見ると、気づくことが3つあります。

「教えてほしい」が前に出る：研修ニーズはほぼ全ての商談（96.6%）で出ています
「触って見つけたい」が強い：ハンズオン希望は、そうでない商談の2倍以上です
費用の話が先に来る：助成金は56.5%で、使い道が見えないうちに「費用をどうするか」を考えています

ここで、いちばん気になる数字が定着の悩みです。

定着しない・使われないという話は、分からない商談で66.7%。それ以外の商談（34.8%）の約2倍でした。

💡ポイント：使い道が決まらないまま進めると、あとで「使われないAI」になりやすい傾向が見えます。

一方、意外な数字もありました。AIの答えの正確さへの不安は、分からない商談では28.3%で、それ以外（36.3%）より低めでした。

これは推測ですが、まだ使い込んでいないので、間違いに出会っていないのかもしれません。

使い始めると、次の壁は「正確さ」に移っていく。そう考えると、納得できますよね。

⚠️注意：これらは「同じ商談で一緒に話題に出やすい」という傾向です。原因と結果を示すものではありません。

なぜ、使い道が決まらないままになるの？

AIworkerの見立てでは、使い道が決まらない原因は、AIの知識不足よりも「自分の仕事が整理されていないこと」にあります。 データと、現場の支援で見えてきたことを合わせると、次の3つに分けられます。

ツールの説明から入っている：機能は聞いたが、自分の業務と結びつかない
仕事が見えていない：誰が何に、どれくらい時間を使っているかが言葉になっていない
最初の1業務の基準がない：全部やろうとして、どれも決められない

現場の社員には、こんな傾向が見られます。

何に使えばいいか分からない
苦手意識がある
失敗するのが恥ずかしい

正直、3つ目の「失敗が恥ずかしい」は見落としやすいところです。使い道が分からないのは、能力の問題ではなく、試す場所がないからです。

じゃあ、どうするか。ここからは、使い道を見つける具体的な手順です。難しいことはありません。

使い道は、どうやって見つける？

使い道は、「ツールを勉強する」のではなく、「自分の1週間の仕事を書き出して、3つに絞る」ことで見つかります。 4つのステップに分けると、次のとおりです。

1週間の仕事を書き出す：正直、ここがいちばん面倒です。でも細かくなくてよい。「週報を作る」「見積を作る」「問い合わせに返信する」くらいで十分
3つの質問で絞る：繰り返しやっているか、時間がかかっているか、答えを人がすぐ確かめられるか
1業務だけ、2週間試す：「すべて任せる」ではなく、下書きや整理など一部から
数字で見て、横に広げる：かかった時間が変わったかを確かめてから、ほかの業務や部署へ

絞るときの3つの質問を、もう少し詳しく見ます。

繰り返しやっているか：毎週・毎日ある仕事ほど、一度の工夫が何度も効く
時間がかかっているか：10分の仕事より、半日かかる仕事のほうが差が見える
答えを人が確かめやすいか：要約、下書き、表の整理など、見ればすぐ正しさが分かる仕事から

3つともそろった仕事が、最初の1業務の候補です。意外と、身近なところにありますよ。

💡ポイント：全部にAIを使う必要はありません。1つの業務で効果が見えれば、社内の空気が変わります。

全社一斉より、狭く始めて横に広げるほうが、続きやすいからです。

ここで、「書き出すのが面倒」という声が聞こえてきそうです。書き出した仕事のリストは、AIに整理してもらうこともできます。

次のような指示文を、そのまま使えます。

次は、私の1週間の仕事のリストです。それぞれについて、AIに任せやすいかどうかを3段階で判定し、理由を一言ずつ添えてください。

最後に、任せやすい順に3つ並べてください。ただし、AIの判定は目安なので、最終的には私が決めます。

この指示文のあとに、書き出した仕事のリストを貼れば使えます。AIの判定は目安として使い、最後は自分の仕事を知っている人が決めることが大事です。

最初の1業務は、どう選べばいい？

最初の1業務は、「効果が見えやすく、失敗しても困らない」仕事を選ぶのがおすすめです。 迷ったら、この見分け方が目安になります。

向いている：議事録や週報の下書き、資料の骨子づくり、情報収集と要約、表の整理
あとで考える：金額を決める仕事、法律や契約の最終判断、お客様に直接届く文章の確認なし送信

AIworkerが支援した、インフルエンサーマーケティングの会社の例です。

提案書をつくる前の事例リサーチに、丸2〜3日かかっていました。

AIを使った調べものの手順に変えた結果、提案書づくりが3日から3時間になり、リサーチ時間は90%減りました。

最初に選んだのが、「時間がかかり、繰り返し、確かめやすい」業務だったことが大きかったと見ています。

くわしい内容は、こちらの記事にまとめています。

【お客様の声】ナオ株式会社様 - 「AIネイティブX」研修導入事例

⚠️注意：事例の数字は、その会社の条件での結果です。どの会社でも同じ効果が出るとは限りません。

最初の一歩の考え方は、次の記事も参考になります。

研修をすれば、使い道は見つかる？

使い道を見つけるには、一般的な説明より、自分の仕事を題材にして手を動かす研修のほうが近道です。 実際、使い道が分からない商談では、ハンズオン希望が43.9%と、そうでない商談の約2.2倍でした。

研修で効くのは、次のような設計です。ここは、研修を選ぶときのチェックにもなります。

事前に、自分の業務を書き出してもらう：当日の進みが変わる
研修の後半は、自分の仕事を棚卸しする時間にする：使い道の候補を、その場で洗い出す
最後に、「最初の1業務」を宣言する：研修が終わってすぐ、試す場面が生まれる

ただ、研修をすれば終わり、ではありません。

研修だけで終わると、決めた1業務が試されないまま止まることがあります。研修のあとに、困ったときに相談できる場所と、数字で見直す機会を残すと、使い道が定着していきます。

研修会社を選ぶときの見方は、別記事でまとめています。

AI研修会社の選び方｜比較したい8項目・評価シート・提案依頼文【2026年9月版】

自社の「使い道」を確かめるチェックリスト

次の項目に当てはまらないものが多いほど、使い道が決まらないまま止まっている状態です。 3つ以上当てはまらなければ、ツールを増やす前に、業務の書き出しから始めましょう。

□ 自分たちの仕事を、1週間分書き出したことがある
□ 書き出した仕事から、候補を3つ以内に絞っている
□ 最初の1業務は、答えを人がすぐ確かめられる仕事にしている
□ 試す期間（2週間など）と、見る数字（時間など）を決めている
□ 試した結果を、社内で共有する場がある
□ 困ったときに聞ける人や場所がある

自社の活用レベルを10問で確かめたい方は、こちらもどうぞ。

AI活用レベルを10問で自己診断｜研修・伴走・AI開発のどこから始めるべきか【2026年8月最新】

このデータを読むときの注意点

このレポートは、AIworkerに相談に来た企業の傾向です。 日本の企業全体の割合ではありません。

すでにAIに関心がある企業の商談なので、導入に前向きな企業が多く含まれる
割合は「話題に上がった」割合で、悩みの強さを示すものではない
ほかのテーマとの重なりは「一緒に出やすい」傾向で、原因を示すものではない
事例の数字は、その会社の条件での結果で、どの会社でも同じ効果が出るとは限らない

よくある質問（FAQ）

Q. この割合は、アンケートの結果ですか？

いいえ。AIworkerの商談・面談の記録をもとに、テーマごとに話題に上がった商談の割合を集計したものです。

Q. 「何に使えばいいか分からない」は、普通のことですか？

普通のことです。今回のデータでは、およそ3〜4件に1件の商談で話題に上がりました。分からないこと自体より、分からないまま止まることが問題です。

Q. 仕事の書き出しは、どのくらい細かくすればいいですか？

細かくしすぎなくて大丈夫です。「週報を作る」「見積を作る」くらいの大きさで、1週間分を書き出せば、候補は見つかります。

Q. 最初の1業務は、どれくらいの期間で試せばいいですか？

目安は2週間です。短すぎると効果が見えず、長すぎると惰性になります。試す前に、見る数字（かかった時間など）を決めておくと、判断しやすくなります。

Q. 業務をAIに判定してもらっても大丈夫ですか？

目安としては使えます。ただし、AIは自社の事情を知らないので、最終的な判断は、その仕事を知っている人が行うのがおすすめです。

Q. 研修をすれば、使い道は必ず見つかりますか？

自分の仕事を題材にして手を動かす研修なら、見つかりやすくなります。ただ、研修のあとに試す場面と相談できる場所がないと、止まりやすい点には注意が必要です。

使い道を決めて、AIが動き出す会社にするには｜AIworkerの支援

使い道が決まらないのは、AIの知識が足りないからではなく、自分たちの仕事が整理されていないからです。ツールを増やす前に、仕事を書き出して、最初の1業務を決めることが近道です。

AIworkerは、業務の棚卸しから研修、定着までの伴走、業務に合わせたAIの開発まで、現場に入って一緒に進めます。 6ヶ月後に「自社の使い道が決まり、回っている状態」が社内に残ることを目指しています。

AIネイティブX研修｜自分の仕事で、使い道を見つける

🎓 自社の業務を題材に、仕事の棚卸しと、AIへの頼み方を手を動かして学びます。

研修の中で、自分の1週間の仕事を書き出し、使い道の候補を洗い出す
受講後すぐ試せるよう、「最初の1業務」まで決めて終わる

AIネイティブX伴走｜最初の1業務を、一緒に回す

🤝 決めた1業務を実際に試しながら、つまずきを直し、数字で見直します。

担当者・使う資料・確かめる人まで決めて、続けられる形にする
効果が見えたら、ほかの業務や部署へ広げる

業務AIプロ｜汎用ツールで足りない業務は、自社専用のAIに

🛠️ 業務の中身に合わせて、自社専用のAIを作ります。

社内の資料やデータにつないで、業務に合った答えが返る形にする
小さく作って効果を確かめ、狭く始めて横に広げる

たとえば、次のような相談から受け付けています。

何から使えばいいか分からず、最初の1業務を一緒に決めたい
研修を考えているが、使い道が見つかる設計にしたい
試した1業務を、ほかの部署にも広げたい

今の状況と目的をうかがったうえで、どこから始めるかを一緒に整理します。

最後まで読んでいただきありがとうございます。励みになりますので、参考になったらスキをお願いします。

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参考資料

この記事のデータは、次の分析にもとづいています。

株式会社AIworker 商談分析（2025年5月〜2026年6月、1,000件を超える商談・面談の記録）