Web制作の追加料金のルール｜追加になる作業の線引き表と、着手前に送る追加見積の文例──「ついでに」を無償で積み上げない

この記事は、Web制作の追加料金のルールを、線引き表と文例で扱います。

結論から書きます。Web制作の追加料金は、「何が追加か」を工程ごとの線引き表で先に決め、「工数×時間単価」で金額を出し、着手の前にメールで合意してから作業する、の3つで揉めなくなります。どれか一つが欠けると、追加の作業は「ついで」として無償になります。

「これくらい、ついでにお願いできますよね」

公開の直前、お客様からこんな連絡が来ます。

「採用ページを1枚足したいんです。あと、トップの写真も全部差し替えで。これくらい、ついでにお願いできますよね」

断れば関係が悪くなりそうで、受ければ粗利が消える。
多くの制作会社が、ここで「今回だけですよ」と受けてしまいます。そして、その「今回だけ」が、次の案件の前例になります。

Web制作の追加料金とは、見積と契約に書いた範囲の外の作業を、着手の前に金額で合意して受けるための約束である

黒字化の外科医です。Web制作の追加料金を、揉めずに受け取るルールを解剖します。

ルールを先に決める理由は、三つあります。

第一に、「修正」と「変更」の境目は、決めておかないと人によって変わるから。
同じ依頼でも、ディレクターによって「修正の範囲内」と言ったり「追加です」と言ったりすると、お客様は言いやすい担当者に頼むようになります。

第二に、作業の後に金額を伝えると、ほぼ通らないから。
作業が終わってから請求すると、お客様は「頼んだ覚えはあるが、お金がかかるとは聞いていない」と感じます。追加料金は、着手の前の合意がすべてです。

第三に、小さな「ついで」は、積み上がると案件1本分になるから。
1件30分の作業でも、10件あれば5時間です。例として時間単価7,000円なら35,000円。どの案件でも起きるなら、年間では無視できない金額になります（数字は例）。

見積書と契約書に範囲と修正回数を書く方法は、こちらで扱いました。この記事は、その範囲の外に出たときのルールです。

▶ 見積書テンプレート、Web制作の「一式」をやめる型──前提条件・除外事項の文例20、修正回数、有効期限、支払条件とAIの下書きプロンプト

▶ Web制作の契約書に、必ず入れておく11の条項──業務範囲、修正回数、検収、著作権と人格権の不行使、損害賠償の上限。なぜ必要かまで

Web制作で追加料金になる作業の線引き表

工程ごとに、「範囲内」と「追加」を先に分けておきます。見積書の別紙として、お客様にも渡せる形です。

【設計・構成の段階】
範囲内：決めたページ構成の中での、見出しや並び順の調整
追加　：ページの追加、新しい機能の追加、目的やターゲットの変更

【デザインの段階】
範囲内：決めた回数までの修正（承認済みの方向性の中での調整）
追加　：修正回数を超えた修正、承認後の方向性の変更、新しいページの型

【実装の段階】
範囲内：決めた仕様どおりに動かない不具合の修正
追加　：承認済みデザインからのレイアウト変更、仕様の追加、対応端末の追加

【原稿・素材】
範囲内：支給された原稿・画像の流し込み（決めたページ数まで）
追加　：原稿の作成・書き直し、画像の加工・撮影、支給後の大量の差し替え

【公開後】
範囲内：公開前に決めた仕様どおりに動かない不具合（検収前に見つかったもの）
追加　：検収後の文言・画像の変更、新しいページ・機能、保守契約の範囲外の作業

不具合は「範囲内」、仕様や方向性の変更は「追加」。この一本の線が、線引き表の背骨です。
お客様から届いた修正リストを、この線でAIに仕分けさせる手順は、こちらにあります。

▶ 修正依頼の「範囲外」をAIで仕分ける──お客様の修正リストを契約の範囲と照らし、範囲内・範囲外・要相談に分けて工数と金額を出す手順と、伝え方の文例

今すぐ試せる：追加料金の見積を作るプロンプト

私はWeb制作会社のディレクターです。お客様からの依頼が追加料金になるかを判断し、追加見積の下書きを作ってください。

【契約・見積の範囲】
・範囲（ページ、機能、修正回数）：〔貼り付ける〕
・前提条件と除外事項：〔貼り付ける〕

【お客様からの依頼】
〔メールやチャットをそのまま貼り付ける〕

【自社のルール】
・目標の時間単価：〔例：7,000円〕
・追加の最小単位：〔例：0.5時間〕、最低料金：〔例：1時間分〕

1. 依頼を1件ずつ分け、「範囲内（不具合）」「範囲内（修正回数の内）」「追加」「要相談」に分ける。
2. 「追加」には、作業の中身、工数、金額（工数 × 時間単価）を出す。
3. 納期への影響があれば書く。
4. お客様に送る追加見積のメール文を、丁寧だが範囲をあいまいにしない文で書く。

契約の範囲から判断できないものは、推測せずに「要相談」とすること。

追加料金工場：金額の出し方と、着手前に送る文例

金額の出し方

追加料金 ＝ 追加の工数（最小単位で切り上げ）× 目標の時間単価
最低料金 ＝ 1時間分（小さな依頼でも、受付・確認・連絡の手間がかかるため）

計算例（数字はすべて例）

前提（例）：目標の時間単価 7,000円

例1：下層ページを1枚追加
　デザイン 4時間 ＋ 実装 3時間 ＋ 確認 1時間 ＝ 8時間
　8時間 × 7,000円 ＝ 56,000円

例2：デザインの修正（修正回数を超えた1回）
　修正 1.5時間 ＋ 確認と連絡 0.5時間 ＝ 2時間
　2時間 × 7,000円 ＝ 14,000円

例3：文言の差し替え（10分で終わる作業）
　最低料金を適用：1時間 × 7,000円 ＝ 7,000円

検算：4 ＋ 3 ＋ 1 ＝ 8時間、8 × 7,000 ＝ 56,000円。1.5 ＋ 0.5 ＝ 2時間、2 × 7,000 ＝ 14,000円。

着手前に送る追加見積の文例

〇〇様

いつもお世話になっております。〇〇の〇〇です。

ご依頼いただいた件、確認しました。
次の2点は、当初のお見積りの範囲外のため、追加の作業としてお受けします。

1. 採用ページの追加（1ページ）　〇〇円（税別）
2. トップページの写真の全面差し替え　〇〇円（税別）

いずれも、ご了承のご返信をいただいてから着手します。
2点を加えると、公開日は〇月〇日から〇月〇日に変わります。

公開日を優先される場合は、2を公開後に回す方法もあります。
ご希望をお知らせください。

文例の最後の「公開後に回す方法」が大切です。お客様に「払うか、断るか」ではなく「いつやるか」を選んでもらうと、追加料金の話が通りやすくなります。

追加料金のルールを、契約前に共有する一文

本見積の範囲外の作業は、着手前に作業内容と金額をお知らせし、ご了承をいただいてから行います。
金額は、作業時間 × 1時間〇円（税別）、最低〇円とします。

構造的なリスク

逆説を指摘しておきます。

追加料金のルールを厳しく運用しすぎると、お客様は小さな相談すらしなくなります。
相談が来ない案件は、公開の直前に、大きな不満としてまとめて出てきます。

だから、「範囲内（不具合）」の依頼には、すぐに無償で動いてください。不具合には速く、変更には金額を。この差を見せることで、追加料金は「けちな会社」ではなく「線を守る会社」の印として伝わります。

よくあるQ&A

Q. Web制作の修正は、何回まで無料が普通ですか？

回数に決まりはありません。見積と契約に書いた回数が基準です。回数を書いていない場合は、次の案件から、デザインの修正回数と、超えたときの金額を見積書に書いてください。

Q. 仕様変更の追加費用を、お客様に断られたら？

範囲との交換を提案します。追加する代わりに、別のページや機能を減らす形です。金額だけを下げる値引きの代わりに出せる条件は、こちらで扱いました。

▶ Web制作の値引きの断り方は「範囲との交換」──10%の値引きで粗利が3分の1消える計算と、値引きの代わりに出せる4つの条件、返し方の文例

Q. 作業してしまった後に、追加料金を請求できますか？

合意のない作業の請求は、通りにくいのが実情です。今回は請求を見送り、次からの依頼は着手前に金額を伝えることを、メールで共有してください。

最後に

追加料金で揉めるのは、お客様のせいでも、担当者の交渉力のせいでもありません。線と、金額の出し方と、伝える順番が決まっていないからです。

線引き表と追加見積の文例を先に用意した会社だけが、「ついでに」を、関係を壊さずに売上へ変えられるのです。

追加見積の書式と、保守・リニューアル・外注単価の内訳表は、キットにまとめました。

▶ Web制作の見積内訳テンプレートキット｜保守・リニューアル・追加料金・外注単価の内訳表と説明文──「相場はいくら？」に工数で答える一式

これまでの記事は、メンバーシップ「黒字化オペ室」でまとめて読めます。月額1,980円、記事2本分の金額です。詳しくはプロフィールから。

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