AIで作ったサイトの作り直しを依頼されたら──お客様が自作したサイトの診断6項目、移管か改修かの判断、見積もりの出し方と責任範囲の線引き

この記事は、お客様がAIで作ったサイトについて「直してほしい」「作り直してほしい」と依頼されたときの、制作会社の受け方を扱います。

「自分でAIで作ったんですが、なんだかうまくいかなくて」

「AIサイトビルダーで作ってみたけれど、問い合わせが来ない。見た目も、どこか素人っぽい。直してもらえませんか」

その場で「作り直しましょう」と答えると、あとで困ることがあります。ログインできない、ドメインの持ち主がわからない、画像の出どころが不明。他人が作った部分の責任まで背負うことになるからです。

AIで作ったサイトの相談を受けるとは、作り直す前に、現状を診断し、引き継ぐ部分と引き継がない部分の線を引くことである

黒字化の外科医です。お客様が自作したサイトの相談を、揉めずに仕事にする手順を解剖します。

診断から入るべき理由は、三つあります。

第一に、問題の原因が、サイトの中にあるとは限らないから。
問い合わせが来ない理由は、デザインではなく、誰に向けたページかが決まっていないことや、そもそも人が来ていないことかもしれません。

第二に、引き継ぐものの権利と管理が、不明なことが多いから。
アカウントの名義、ドメインの管理、画像や文章の出どころ。確かめずに手を入れると、問題が起きたときの責任の線が引けません。

第三に、お客様の作った労力を、無駄だと言わないため。診断の結果として「ここは生かせます」と示せれば、話がずっと進めやすくなります。

現状の診断：最初に見る6項目

① アカウントとログイン
　□ ビルダーの契約名義は誰か（会社／個人／退職した担当者）
　□ ログインできる人は誰か、二段階認証の端末は誰が持っているか

② ドメイン
　□ ドメインの名義と、更新の期限、管理している会社
　□ メールも同じドメインで使っているか（移すと止まる心配）

③ 目的と計測
　□ 何を成果にしたいか（問い合わせ・予約・採用など）
　□ 訪問数と成果の数を、今、数えられているか

④ 動作と表示
　□ スマートフォンで全ページを確認したか
　□ フォームから送信して、届くか

⑤ 掲載物の権利
　□ 画像・文章・ロゴの出どころが、説明できるか
　□ AIで生成した画像の、ツールの利用規約を確かめたか

⑥ ビルダーの制約
　□ データやデザインの書き出しができるか（公式の案内で確認）
　□ 今のプランで、必要な機能が使えるか

①と②がわからない場合は、他の作業より先に、お客様に確認してもらいます。ここが不明なまま作業を始めると、公開や移管の段階で止まります。
⑤のAI画像の確かめ方は、こちらにまとめました。

▶ AI画像の商用利用、注意点はお客様のサイトに載せる前に確かめる──利用規約の確かめ方、人物・ロゴ・既存作品に似たとき、生成の記録の残し方

移管か改修か：判断の物差し

診断の結果から、進め方を4つに分けます。

【A：今のビルダーのまま、部分的に直す】
向いている：目的ははっきりしていて、文言・構成・フォームの不具合が中心
　　　　　　アカウントとドメインがお客様の名義で、ログインできる

【B：今のビルダーのまま、設計からやり直す】
向いている：ビルダーの機能は足りているが、誰に何を伝えるかが定まっていない

【C：別の仕組みへ移して作り直す】
向いている：必要な機能（予約・会員・多言語・外部連携など）が、今のビルダーで使えない
注意：多くの場合、データやデザインは移せず、作り直しになる

【D：今は直さない】
向いている：人がほとんど来ておらず、サイトより先に集客の手を打つべき

Dを選択肢に入れておくことが大切です。
人が来ていないサイトを直しても、成果は変わりません。「今は直さないほうがよい」と言える診断は、次の相談につながります。

見積もりの出し方：診断と作業を分ける

自作サイトの相談は、診断と作業を分けて見積もります。診断の前に作業の金額を出すと、中を見たあとの追加費用で揉めるからです。

計算式

診断の費用 ＝ 診断の工数 × 目標の時間単価
作業の費用 ＝ 作業の工数 × 目標の時間単価 ＋ 外部に払う費用

例（数字はすべて例）

目標の時間単価：7,600円（人件費・間接費・目標の利益を含む）

診断（6項目の確認と、報告書）：3時間
　3 × 7,600 ＝ 22,800円 → 提示 30,000円

診断のあとの見積もり
　A：部分的に直す　12時間 → 12 × 7,600 ＝ 91,200円
　C：別の仕組みで作り直す　30時間 → 30 × 7,600 ＝ 228,000円
　　　＋ 外部に払う費用 5,000円 ＝ 233,000円

検算：3 × 7,600 ＝ 22,800。12 × 7,600 ＝ 91,200。30 × 7,600 ＝ 228,000、228,000 ＋ 5,000 ＝ 233,000。

診断の費用を、そのあとの作業を受注した場合に差し引く形にすると、お客様が診断を頼みやすくなります。
無料の診断を入口にする場合の線の引き方は、こちらで扱いました。

▶ 無料診断で集客する制作会社が、無料のまま終わらないための設計──AI活用診断とサイト診断の「無料の範囲」、診断書の型、有料への橋渡し、続けてよい条件の計算例

責任範囲：引き継がない部分を書面にする

他人が作ったサイトに手を入れるときは、どこまでが自社の責任かを、作業の前に書面にします。

【作業の範囲と責任について】
・弊社が責任を負うのは、今回の見積もりに記載した作業の範囲です。
・既存の部分（今回の作業の対象外のページ・機能）の不具合は、対象外とします。
・掲載中の画像・文章・ロゴの権利の確認は、お客様にお願いします。
　弊社が差し替えた素材については、弊社が出どころを記録します。
・ビルダーの機能・料金・規約の変更による影響は、対象外とします。
・アカウントとドメインは、お客様の名義で管理していただきます。

なお私は弁護士ではありません。実務の指針として読み、個別の判断は専門家や公的な窓口に確認してください。

AIで作ったものの権利の基本は、こちらで整理しています。

▶ 生成AIの著作権、納品の前に確かめることがある──「全部の権利を譲渡します」が成り立たない部分と、似ていないかの確認、生成の記録の残し方

今すぐ試せる：自作サイトの診断メモを報告書にするプロンプト

私はWeb制作会社の担当者です。お客様が自分でAIサイトビルダーで作ったサイトを診断しました。診断のメモを、お客様に渡す報告書にしてください。

【診断のメモ】
・アカウントとログイン：〔記載〕
・ドメイン：〔記載〕
・目的と計測：〔記載〕
・動作と表示：〔記載〕
・掲載物の権利：〔記載〕
・ビルダーの制約（公式で確認した内容のみ）：〔記載〕

1. 6項目それぞれを「問題なし／要確認／要対応」に分け、理由を1行で書く。
2. お客様が作った部分のうち、生かせるものを具体的に挙げる。
3. 進め方を、A（部分的に直す）・B（設計からやり直す）・C（別の仕組みで作り直す）・D（今は直さない）から推奨し、理由を書く。
4. お客様に先に確認してほしいことを、優先順に3つ書く。

お客様の作ったものを否定する表現は使わないこと。ツールの機能を推測で書かないこと。

構造的なリスク

逆説を指摘しておきます。

自作サイトの相談をするお客様は、すでに時間を使っているため、もう一度大きな費用を払うことに抵抗があります。

いきなり作り直しの見積もりを出すと、「やっぱり自分で直す」に戻られます。生かせる部分を示し、小さな改修から入り、数字が動いてから次を提案する順番のほうが、大きな仕事につながります。

よくあるQ&A

Q. ログイン情報を、お客様がわからないと言ったら？

ビルダーの提供元の手続きで、契約者本人が回復するしかない場合があります。制作会社が代わりに手続きを進めることは避け、お客様に動いてもらってください。

Q. 作り直した後も、お客様が自分で更新したいと言ったら？

更新の手順書を渡し、困ったときのスポット対応の単価を決めておきます。低価格の更新の月額を用意する考え方は、こちらで計算しました。

▶ AIサイトビルダーを制作の道具にした低価格プランの作り方──範囲の固定、1件の原価、アカウントの持ち主、利益が出る工数の上限を計算例で決める

最後に

AIで作ったサイトの相談は、作り直しの依頼ではなく、診断の依頼として受けるのが始まりです。

現状を6項目で診断し、移管か改修かを数字と目的で選び、引き継がない部分の責任を書面にした会社だけが、他人の作ったサイトを揉めずに自社の仕事に変えられるのです。

▶ AIサイトビルダーの時代に、制作会社は何を売るのか──「誰でもすぐ作れる」のに頼まれる4つの仕事と、お客様が自分で作るべきケースの見分け方

これまでの記事は、メンバーシップ「黒字化オペ室」でまとめて読めます。月額1,980円、記事2本分の金額です。詳しくはプロフィールから。

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