小説｜リニューアルの羅針盤【第６話】沈黙の抵抗勢力

最高のパートナーとして制作会社「ネクストステージ」を迎え、
プロジェクトはついに本格的な制作フェーズへと移行した。

キックオフミーティングでは、
ネクストステージの担当者たちが提示した
具体的なスケジュールと役割分担に、
みつばフーズの各部署の担当者たちも
「今度は本気らしいな」と、
どこか期待を込めた表情で頷いていた。

恵の心は、高揚していた。

長い間、岸壁に固着していた船が、
ついに大海原へと漕ぎ出したのだ。

もう、何も恐れるものはない。
そう信じていた。

しかし、
その高揚感が幻想だったと気づくのに、
時間はかからなかった。

プロジェクト開始から2週間。

各商品の詳細情報や、開発時にこだわったポイントなど、
ウェブサイトのコンテンツ作成に不可欠な情報が、
各事業部から全く上がってこないのだ。

「佐藤さん、申し訳ないんだけど、今週はちょっと立て込んでてね。来週には必ずやるから」

恵が営業部の岩田部長に催促の声をかけると、
彼は悪びれもせずにそう答えた。

その「来週」が、
永遠に来ないことを恵はまだ知らない。

製造部も、人事部も、
口を揃えたように「忙しい」の一点張り。

メールを送っても返信はなく、
電話をしても担当者は不在。

彼らは、会議の場では「協力する」と約束した。

しかし、
いざ自分たちの仕事として「手を動かす」段階になると、
ぴたりと動きを止めてしまう。

それは、
あからさまな反抗ではない。
だからこそ、厄介だった。

多忙を理由にした、
丁寧で、しかし頑なな“沈黙の抵抗”だった。

「どうして…あんなにやる気になってくれていたのに…」

進捗管理表に並ぶ「未着手」の文字を前に、
恵は途方に暮れていた。

このままでは、スケジュールが破綻してしまう。
ネクストステージ社にも顔向けができない。

焦りと不安に押しつぶされそうになった恵は、
橘に助けを求めた。

「橘さん、すみません。みんな、協力すると言ってくれたのに、誰も動いてくれなくて…」

事情を説明する恵に対し、
橘は静かに言った。

「佐藤さん、彼らは意地悪でやっているわけではないんですよ。多くの場合、これは“変化に対する防衛本能”なんです」

「防衛本能…ですか？」

「はい。彼らにとって、ウェブサイトのための資料作りは、日常業務に割り込んできた“異物”です。やり方も分からないし、面倒くさい。だから、無意識のうちに後回しにしてしまう。精神論で『協力してください』とお願いしても、効果は薄いでしょう」

では、どうすればいいのか。
恵が尋ねる前に、橘は続けた。

「我々がすべきなのは、彼らの“手間”を極限まで減らす仕組みを作ることです。彼らが考えたり、書いたりする手間を、こちらが肩代わりするんです」

橘が提案したのは、
驚くほどシンプルな方法だった。

「各担当者に、15分だけ時間をください、とお願いしてください。そして、こちらが用意した質問リストに沿って、佐藤さんがインタビューをするんです。会話なら、誰でもできますから」

橘はすぐに、
商品の魅力を引き出すための質問項目をまとめた
「ヒアリングシート」を作成してくれた。

…どれも、口頭ならすぐに答えられそうな質問ばかりだ。

半信半疑のまま、
恵はまず岩田部長にアポイントを取った。

「15分、お話を聞かせていただくだけで結構です。資料作成はこちらでやりますので」

その言葉に、
岩田部長は「…15分だけなら」と、
しぶしぶ席についてくれた。

「では岩田部長、単刀直入に伺います。この『おふくろの味』シリーズ、部長が思う一番の魅力って何ですか？」

「そんなの、決まってるだろ。国産野菜100%へのこだわりだよ。創業者が…」

堰を切ったように、岩田部長の口から言葉が溢れ出す。

恵は、ただ相槌を打ちながら、
彼の言葉をパソコンに打ち込んでいくだけ。
あれほど難航した情報提供が、嘘のようだった。

15分後。
インタビューを終えた岩田部長は、
どこかスッキリした表情で言った。

「なんだ、これでいいのか。書けって言われると億劫だが、話すだけなら楽だな。またいつでも呼んでくれ」

その日から、
恵はインタビュアーとして社内を飛び回った。

製造部長からは品質管理の哲学を、
人事部長からは求める人材像を。

沈黙していた抵抗勢力は、
次々と“語り部”に変わっていった。

彼らは、協力したくなかったわけではない。
ただ、その方法が分からなかっただけなのだ。

ホワイトボードに貼られたスケジュール表の「未着手」が、
一つ、また一つと「完了」に変わっていく。

船を動かすために必要なのは、
ただ「漕いでくれ」と叫ぶことではない。

漕ぎやすいように、
オールを握らせてあげること。

恵は、プロジェクトマネジメントの、
また一つ重要な真髄を学んだ気がした。

（第7話へ続く）

前作まで

• 【第１話】動かない船

• 【第２話】黒船が来た

• 【第３話】その“想い”は、誰に届くのか

• 【第４話】未来への投資額

• 【第５話】最高のパートナー選び

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