小説｜リニューアルの羅針盤【第４話】未来への投資額

「それで、橘さん」

重役会議室の空気が、ガラスのように張り詰めている。

上田常務は、
前回橘が提示したペルソナ資料を一瞥すると、
値踏みするような視線を橘に向けた。

「ターゲットが鈴木佑紀さんだか何だか知らないが、その彼女を笑顔にするために、我が社は800万円もの大金を払わにゃならんのかね？費用対効果を説明してもらおうか」

隣に座る経理部長も、
待ってましたとばかりに頷いている。

ペルソナという概念には一定の理解を示しつつも、
最終的な関心は「金」の一点に尽きるようだ。

恵は、隣に座る橘の横顔を固唾をのんで見守った。

社内の反発を乗り越え、
ようやく掴んだ予算承認への最後の関門。

ここを突破できなければ、
すべてが水の泡となる。

しかし、
橘は少しも動じることなく、
静かに口を開いた。

「上田常務、経理部長。お二人のご懸念は、ごもっともです。ですので本日は、このプロジェクトが単なる“経費”ではなく、将来に向けた“投資”であることを、具体的な数字でお示ししたいと思います」

プロジェクターの画面が切り替わる。

タイトルには
「Webサイトリニューアルに関する
投資収益率（ROI）シミュレーション」
とあった。

「まず、売上への貢献です」

橘は、
彼が以前勤めていたアパレルメーカーでのECサイト運営経験と、
業界の平均的なデータを組み合わせた、
極めて現実的なシミュレーションを示した。

「現在のサイトは、残念ながら売上貢献ゼロです。
しかし、リニューアルによって、鈴木佑紀さんのようなお客様の『困りごと』に寄り添うコンテンツを整備し、購入への導線を最適化することで、サイト訪問者のうち、まずは0.5%を購入に繋げます。
これを3年間で段階的に2%まで引き上げることで…」

スクリーンには、3年後までの具体的な売上貢献予測額が、
保守的なシナリオと理想的なシナリオの2パターンで表示された。

そのロジックは明快で、
経理部長も思わず身を乗り出して数字を追っている。

「次に、採用コストの削減です」

橘が画面を切り替えると、
上田常務の眉がわずかに動いた。

「これは、ある調査会社のデータですが、就職活動中の学生の9割以上が、企業のウェブサイトを訪問し、その印象で応募を判断すると回答しています。古く、情報が更新されていないサイトは、知らぬ間に優秀な人材を遠ざけているのです」

彼は続けた。

「もし、ウェブサイトを刷新し、企業としての魅力や働きがいを正しく伝えることができれば、高額な費用がかかる人材紹介会社への依存度を下げられます。仮に、年間一人だけでも直接応募で採用できれば、それだけで200万円以上のコスト削減に繋がります。これは、決して非現実的な数字ではありません」

売上という直接的なリターンだけでなく、
採用という間接的なコスト削減。

多角的な視点からの提案に、
会議室の空気が少しずつ変わり始めた。

「…そのシミュレーションの根拠はなんだね？」

沈黙を破ったのは、経理部長だった。

彼は、売上貢献予測のコンバージョン率を指さし、鋭く問いかける。

「この0.5%という数字。何を基準に算出している？」

試すような質問。

しかし、橘は待っていましたとばかりに、即座に答えた。

「はい。これは、食品業界のECサイトにおける平均コンバージョン率1.5%に対し、実店舗を持つ御社の特性と、リニューアル初期の混乱なども加味して、あえて低く設定した数字です。詳細なデータはこちらに」

橘がサブモニターに、
裏付けとなる詳細な業界レポートを表示させると、
経理部長は「…ふむ」と唸り、
それ以上は何も言わなかった。

上田常務は、腕を組んだまま、
一連のやり取りを静かに見ていた。

そして、長い沈黙の後、重々しく口を開いた。

「…分かった」

その一言に、
恵は心臓が跳ね上がるのを感じた。

「橘さん、あなたの言う“投資”という考え方、理解した。
正直、この数字が絵に描いた餅にならんという保証はどこにもない。だが、何もしなければ、この会社がじり貧になるという危機感も、また事実だ」

上田常務は、恵の方をまっすぐに見据えた。

「佐藤君、君にも責任の一端はある。この投資を、必ず回収するんだ。いいな」

「は、はいっ！」

思わず、声が裏返る。

厳しい言葉だったが、それは紛れもなく、
プロジェクトの正式な承認を意味していた。

会議室を出た後、
恵はこみ上げる安堵と興奮で、
しばらくその場に立ち尽くしてしまった。

「やりましたね、橘さん…！」

「いえ、まだスタートラインに立っただけですよ」

橘は穏やかに微笑んだ。

「船は動き出しました。次は、この船を最高の目的地に導いてくれる、腕のいい船乗りを探さなければなりません」

彼の視線は、
すでに次のステップである「制作会社選び」へと向けられていた。

15年間、錆びついて動かなかった巨大な船。
そのエンジンに、今、確かな燃料が注ぎ込まれた。

（第5話へ続く）

前作まで

• 【第１話】動かない船

• 【第２話】黒船が来た

• 【第３話】その“想い”は、誰に届くのか

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