#65 仕事はコミュニケーションを優先する
さて、今日のテーマは「仕事はコミュニケーションを優先する」です。
働いていると、日々いろんな業務があります。
自分の仕事の中でどんな仕事を優先すべきでしょうか。
個人的に優先するのは「コミュニケーション」の業務です。
優先すべき仕事について考えてみましょう。
自己紹介です
お題の話の前に、自己紹介します。
僕は、リハビリテーション病院で働く作業療法士兼、中堅管理職です。
日々の実践はもちろんですが、中堅管理職として管理の視点や現場の視点から様々な相談を受けることが多くなりました。
これらのことについて、僕なりに解釈して記録として残していきたいと思います。
このアカウントでは以下のことについてを書いていきます。
・組織での働き方
・社会人の学び方
・リーダーの考え方
・ストレスマネジメント
・相談を受けたこと
・たまに子育て
・日々、感じたこと など
それでは本題に入っていきましょう。
社会人は仕事がいっぱい
働いているといろんな仕事がありますよね。
いろんな職種がある中で、それぞれ専門とする仕事（本業）があります。
その仕事を行うにあたってそれぞれには組織を運営する上で必要な役割や業務が割り当てられます。
例えば、
チーム運営
業務の振り分け
マニュアル作り
書類の作成
プレゼン資料の作成
勉強会の運営
各種の会議
スタッフの指導 など
ここにあげたものは自分の本業以外の業務です。
仕事には大きいものから小さいものまで、とにかくいろんな種類の仕事があります。
役職者はもちろんですが、それ以外のスタッフに関しても、本業の仕事だけで働いているという人はほぼいないと思います。
社会人はとにかく仕事がいっぱいです。
僕たちは、その時々に合わせてこれらの仕事に優先順位をつけて、一つ一つの仕事をこなすように働いているですね。
このときにどんな仕事の優先順位を高くしますか？
これは人によると思いますし、その時々の状況によっても大きく変わってきます。
僕は基本的に「コミュニケーション」に関わる業務を優先にしています。
ここでいうコミュニケーションは、メールで済むものや業務連絡は別です。
あくまで「対面で話をする必要がある業務」という意味での「コミュニケーション」です。
コミュニケーションを優先する理由
ここからは「コミュニケーション」に関わる業務を優先する場面とその理由をまとめたいと思います。
目的の共有
チームを運営する際などに「目的は何か」について共有することが必要です。組織は複数人で動いているので、この目的がずれてくると全体の業務のすれ違いが起こります。そうなると成果は得られません。定期的に今のチームや組織の目的が何か確認することが必要です。
関係の構築
あまり関わりのない人とチームを組む時などはコミュニケーションが必要になると思います。相手がどんな価値観で、何に取り組もうとしているのかを知ることで、今後の自分の取り組み方も変わってきます。しっかりお互いの考えを擦り合わせて、どのように成果を出していくかをしっかり話し合うためです。
状況の把握
ミーティングなどはこれにあたります。各自の進捗の確認、目標の達成具合、課題の検討など、リアルタイムで動いている物事については、できるだけ速やかに状況を把握することが必要です。これに関しては時間は短くでもいいと思います。問題が起こってないか早めに把握して、問題があればすぐに動けるようにする必要があります。
認識の確認
物事が進んでいくと、当初の目的を忘れたり、途中で状況が変わって方法の変更が行われることもあります。状況に合わせて目的も変わることはあります。大事なのは、自分たちの目的を常に見直しながら認識のずれを減らすことです。そのため、話し合いを通して認識を確認しながら進める必要あります。
以上がコミュニケーションを優先する時とその理由です。
他の業務が立て込んでいたとしても、上記の状況が必要になったときは、コミュニケーションをとることを優先して良いと思います。
組織は人でできている
コミュニケーションが優先される理由をあげてきましたが、コミュニケーションが優先される理由として根底にあるのは「組織（チーム）は人でできている」という僕の価値観です。
人の関わりがチームのパフォーマンスを決めていると言っても過言ではないです。
そう考えると、成果を出したり、成長を促していくためには、
人と人の関わりを円滑に行うことは必要不可欠です。
この人間の関係性を無視して、システムや雑務を優先して仕事を進めると、いつの間にはチームの足並みもずれる可能性があります。
もちろん、様々な仕事が無意味とは思っていません。
どんな仕事も組織やチームを運営して成果を出していくために必要です。
ただ、その成果も人間関係という曖昧で不安定な土台の上に成り立っています。
この土台が大丈夫なのかは常に確認し、みんなが進むべき方向を理解していくことが必要だと思います。
よかったら、仕事の優先順位について改めて考えてみてください。
頑張るあなたを応援しています。
最後まで読んでいただきありがとうございます。
読んでいただいた方のヒントになれば幸いです。
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ではまた。
