#47 反対意見には共感からはじめる
さて、今日のテーマは「反対意見には共感から始める」です。
自分の考え方や企画に対して反応意見が出ることがありますよね。
そのときにムッとしたり、落ち込んだりしてませんか。
それでは、物事は良い方向に進みません。
そんなときはどのように立ち回れば良いのでしょうか。
その時の立ち回り方で、その後の反応も変わってきます。
つい感情的になってしまう方はお付き合いください。
自己紹介です
お題の話の前に、自己紹介します。
僕は、リハビリテーション病院で働く作業療法士兼、中堅管理職です。
日々の実践はもちろんですが、中堅管理職として、
管理の視点や現場の視点から様々な相談を受けることが多くなりました。
これらのことについて、僕なりに解釈して記録として残していきたいと思います。
このアカウントでは以下のことについてを書いていきます。
・組織での働き方
・健康の考え方
・自分を大切にする生き方
・ストレスマネジメント
・作業療法のもろもろ
・相談を受けたこと
・臨床で考えこと
・日々、感じたこと など
それでは本題に入っていきましょう。
反対意見はネガティブなのか
会議などでプレゼンしたときに自分の意見に対して反対の意見がでることがあります。
「現場の負担はどうなのか」
「どれくらいコストがかかるのか」
「成果はどうやってみるか」
いろんな意見が出ますよね。
プレゼンする側は、もちろん頑張って準備をしたわけです。
でも、頑張ったからと言ってその意見が通るとは限りません。
反応意見というのはなぜ行うのでしょうか。
その背景はいろいろあると思いますが、
「この企画はどうすれば良くなるか」
「チームが目指すのは何か」
「もっと良くなるにはどうしたらいいか」
反応意見を言う側にも、それぞれ思いや事情があります。
その点を考えると、決してあなたを否定しているわけではないことがわかります。
プレゼンする側が一生懸命考えた内容に真摯に向きあうほど、指摘などはでてきます。
それは、今話している内容に対して客観的な視点から見たときの状況を教えてくれます。
反対意見は必ずしもネガティブではないということです。
感情的になってしまう理由
ただ、僕たちも人間ですので、反対意見を言われて平気でいられる人もそんなに多くないと思います。
では、どうして感情的になってしまうんでしょうか。
考え方は人によって違います。
何を考え、どう生きていくかはその人個人が決めることです。
ただ、人間というのは社会の中で他者と関わりながら生きていく生物です。
自分だけの意見だけで生きていないわけです。
反対の意見があるからこそ、真実は何かを考えることができます。
そう考えると、いろんな人がそれぞれの意見をぶつけあい、集団としての答えを考えることが必要になります。
意見というのは「一つの考え方」であって、全体的な真実ではないわけです。
なのに、僕たちは自分の考えたことが全体的な真実のように感じてしまいます。
否定されたのは「意見」であって、「あなた」ではないのに。
これが感情的になる理由だと思います。
自分の意見を自分の中で絶対視したときに感情的な自分が顔を出すんですね。
このように考えていくと、相手の意見を否定する理由やそれに対する抵抗感の原因がわかってきます。
意見を言い合う場での目標は「集団としての真実を探す」ことです。
この場には個人の意見の主張ではなく、みんなの答えを探すことが必要なんです。
共感からはじめる
そうであれば、反対意見が出た時に僕たちはどのように対応すればいいのでしょうか。
それは、個人の考え方を認める態度をとること。
つまり、「共感」することです。
意見というのは個人の経験から作られます。
一つ一つの意見はその人の経験から生まれるものなので、
意見を否定されることで自分が否定されたように考えてしまうことがあります。
ただ、そこで感情的になっても話は進みません。
これは自分に対する反対意見もそうですし、逆も然りです。
自分への反対意見も、それを主張した人の経験や背景が含まれています。
意見を否定するというのは、個人を否定したように受け取られる可能性があります。
そう考えていくと、まずはどんな意見も「共感する」ことが妥当です。
どんな意見であってもまずはそれを考えるに至った「個人の経験」に対して、それを認める態度を取るようにしましょう。
「先ほどの意見について僕の中でも疑問に思っていました」
「予想される問題としてご指摘いただきありがとうございます」
「なるほど、その視点が入ればより発展しますね」
相手の意見を認めつつ、今の議論に対してどのような意味があるのかを伝えると良いと思います。
忘れてはいけないのは、意見を言い合う場での目標は「集団としての真実を探す」ことです。
相手の意見も含めて、形を変えながら物事は進むということです。
自分の意見は一つの考えて方であることに立ち返りながら、より発展的なディスカッションができるようにすると良いかもしれませんね。
頑張るあなたを応援しています。
最後まで読んでいただきありがとうございます。
読んでいただいた方のヒントになれば幸いです。
よろしかったら、スキ&フォローをよろしくお願いします。
ではまた。
