＃11 端的に伝えるポイント６つ

自己紹介です

お題の話の前に、自己紹介します。

僕は、リハビリテーション病院で働く作業療法士兼、中堅管理職です。

日々のリハビリテーションの実践はもちろんですが、
中堅管理職として、管理と現場の間をつなぐ役割を担っています。

ありがたいことに、
管理の視点や、現場の視点から様々な相談を受けることが多くなりました。

これらのことについて、
僕なりに解釈して記録として残していきたいと思います。


このアカウントでは以下のことについてを書いていきます。

・病院での働き方
・日常生活での健康の考え方
・ストレスマネジメント
・作業療法のもろもろ
・相談を受けたこと
・臨床で考えこと
・日々、感じたこと
　など

また、この内容は音声で配信もしてますので、
読むのが大変という方はそちらもよかったらどうぞ。

それでは本題に入っていきましょう。

話が長くなってしまうとき

さて、今日の課題は「ミーティングでどう伝えるか」です。

みなさんの職場にはチームミーティングの時間はありますか。

リハビリテーション病院ではミーティングは頻繁に行われます。

また、ミーティングにも「患者の方向性を話し合う」「チーム運営を話し合う」など、いくつか種類がありますね。

ただ、総じて言えるのは「複数の人間や専門家が集まり課題を検討する」ことがミーティングの目的といえます。

そんな中でリハビリテーション職種のみのミーティングでは、担当患者の経過を報告し合うことがあります。

その際には、その患者の担当者が経過の報告を行うのですが、

話がつい長くなってしまうことがあります。

患者の経過というのは、疾患、病態、治療、心理、環境、予後など多くの要因が絡んでくるため、全てを報告しようとするとどうしても話は長くなります。

そこまでしないと話が伝わらないというのもよくわかります。

話が長くなると何が問題なのか

1人の話が長くなるということは、それだけ情報量も多くなるということです。

それだけの情報をその場で話せることもすごいことなんですが、それ自体にも問題があると思います。

まず、情報量が多いと聞いている側はいろんなことが気になってきます。結果的に話が右往左往することになり、さらに話は長引きます。

また、話が長い人の問題として情報の整理が苦手という特徴もあり、それはそのままその人の仕事の仕方を表してる可能性があります。

ミーティングというのは仕事（病院なら患者さん）のスケジュールの合間を縫って行われるため、その時間がとても貴重であることは皆さん理解できると思います。

長く話すことも悪いわけではないですが、それが結論に結び付かなければ、時間に対するコスパは悪くなってしまい、検討すべきことを話し合えてないことがあると思います。

端的に伝えるポイント ６つ

では、プレゼンする側はどのように情報を伝えれば良いか。

ミーティングで僕が実践していることを6つにまとめてみました。

①目的を伝える
　まずはリハビリテーションチームとしての目的を伝えましょう。最初に目的が来るとその後注目すべき情報に目が向きやすいです。

②キャラクターを伝える
　患者さんがどんな人柄かを伝えましょう。聞いてる人がその人をイメージしやすくなります。

③バックグランドを伝える
　患者さんが今の状態に至る経緯や今までの生活について簡単に触れましょう。話が広がりやすい場面なので端的になるように注意です。

④状況を伝える
　疾患やリハビリテーションの経過を伝えましょう。経過が良いのか悪いのかというのが分かりやすいように今の状況をまとめましょう。

⑤ゴールを伝える
　最終的な目標は何かを伝えましょう。患者さんやあなたの視点も織り交ぜて、何を目指しているかを明確に端的に伝えましょう。

⑥検討課題を選ぶ
　今まで上げた５つの要素の何が課題かを伝えましょう。それによってその後のディスカッションが変わってきます。どれか１つに絞るのがベストです。

この６つについて１〜２文ずつぐらいで述べるイメージが良いと思います。
時間にして2分程度ぐらいでプレゼンするのがいいかと思います。
（あくまでイメージです。ミーティングの時間によってこの辺は変えて良い。）

また、注意点として全てを伝えようとしないようにしましょう。
追加の情報については後のディスカッションで話が出るはずです。

プレゼンする際はあくまで⑥の検討課題につながる情報を優先して述べましょう。

いかがでしょうか。

この６つを参考にして、端的に検討課題に行き着くためにどんな情報が必要かをあなたなりに検討してみるといいかもしれませんね。

根本的な問題も・・・

さて、ここまでプレゼンする側の課題を挙げてきましたが、

そもそもミーティングが締まりがなかったり、長引く原因はそのミーティングの目的も曖昧な可能性があります。

また、司会が不在だったり、うまく仕切れてない可能性もあります。

いろんな視点で短時間で中身の濃いミーティングができるためにはどうしたら良いか考えてみるのも良いかもしれません。

頑張るあなたを応援しています。

最後まで読んでいただきありがとうございます。
読んでいただいた方のヒントになれば幸いです。

ではまた。