丁寧に答えてくれて、わからないことをそのままにせず進められた

よかった～～！！！

嬉しいメッセージをくれたのは、コーチングをおこなっている個人事業主の女性。インスタの立ち上げをお手伝いさせてもらいました。

いざ発信しようと決めても、インスタのアカウントを立ち上げるには、たくさんのことを考えなければなりません。

• アイコンの写真はどうする？

• プロフィールはどう書けばいい？

• フィードとリール、どっちで投稿したらいい？

でも、一番強かったのが「何を発信したらいいか分からない」という悩み。疑問に対してひとつひとつ答えていきました。　

進めていくうちに、彼女の中にあった迷いが少しずつ減っていくのが感じられるように。軸を持ってアカウントを作りあげていきました。

今日は、私がどんな風にクライアントと関わっていたのか、お話ししますね。

疑問が残らないように

クライアントの「わからない」を、そのままにしない。私がサポートするうえで大事にしていることです。

自分にとっては当たり前に感じることでも、相手にとっては初めての世界なことも。

「言わなくても伝わるだろう」ではなく、いただいた疑問にはできる限りわかりやすく、細かな部分も説明しました。

たとえば「投稿はフィードとリール、どちらがいいか？」という質問には、それぞれの機能の特徴だけでなく、クライアントの発信内容ならどちらが合いそうか、理由もあわせてお伝えしました。

ただ、「こっちがいいですよ」と結論だけ伝えるのではなく、なぜそれが合うのかまで納得してもらいたい。

その方が、私のサポートが終わった後も、クライアント自身で進めていけるだろうと思ったからです。

細かなことまで答える理由

なぜ、そこまでするのか。

私自身が、頼まれた仕事の意味や自分の業務の先に何があるのか、わからないまま進むのが嫌なんです。

自分がちゃんと理解して、納得した上で進めたい。だから、相手に疑問がある時に「まぁいいか」で飲み込んでほしくないんです。

クライアントから「わからないことをそのままにせず進められた」と言ってもらえたこと。そして、「丁寧に答えてくれた」と言ってもらえたことも、自信になりました。

私の「まぁいいか」で流せない性分からなんだと思いますが、そう言ってもらえたのは、相手が納得してくれたからこそだと思うんです。

私が大事にする思いが伝わって、「よしっ！」とガッツポーズでした。

どんな仕事でも、クライアントが「これで進めよう」と腑に落ちた状態で進めてもらえるように。これからもクライアントにしっかり向き合っていきます。

在宅でクライアントを支える仕事や、仕事を長くご依頼いただくための工夫を、これからもnoteに書いていきますね。

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なるほど！とクライアントに納得してもらった時の、スッキリした様子を知れるのも好きなんですよね。やりがいのひとつになっています。

ここまで読んでくださり、ありがとうございました！
素敵な1日を🍀

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