「丁寧な対応が助かりました！」40件以上の予約をミスなく手配

う、嬉しい…！！！

メッセージをくれたのは、クライアントのカメラマンの女性。

私が彼女の仕事を手伝う前は、撮影に関わる準備を、たった一人で抱えていたんです。

撮影のプランを考えて、当日の段取りを組んで。そのうえ、スタジオの予約もお客様とのやりとりも。

本当は撮影に一番の力を注ぎたいのに、それ以外のことにも、ずっと頭を使わなければならない状況でした。

予約やお客様対応を任せていただくようになり「撮影に集中できるようになった」と言ってもらえたこと。

私がサポートすることで、クライアントの負担が軽くなったことがとても嬉しかったです。

同じ文面は、送らない

私がお任せいただいたのは、

です。

シンプルな作業に見えて、実は責任の重い仕事でした。

もし私が、予約の日にちや時間をひとつでも間違えたら。現地に関係者が集まったのに、スタジオの予約が取れていなかったら。

どれも想像しただけで、ヒヤッとしますよね。クライアントの仕事に影響が出るだけでなく、信頼にも大きく関わります。

関係者に連絡する際は、全員に同じ内容を伝えればいい訳ではありません。ヘアメイクさんに知ってほしいことと、お客様に知ってほしいことは、違います。

だから私は、その人に必要な情報だけを選んで、一人ひとりにメッセージを作っていました。

ただ、相手ごとに文面を変えると分かりやすくなる一方で、書き換える分ミスが発生しやすい。

だからメッセージを送る前には、内容や連絡先をひとつずつ、念入りに確認していました。そうやって40件以上の予約を一度も間違えずに、やりきることができました。

家庭でも同じことをしていた

この「相手に合わせて伝えること」と「内容を確かめてから送ること」。仕事の話のようで、実は家庭でも同じことをしているなと、ふと気づきました。

たとえば、子どもの学校行事。夫には日時のほかに保護者として必要な持ち物や、当日の入場の仕方を伝える。

子どもには、親が見に来ること、行事が終わったら迎えに行くから待っていほしいことを伝える。同じ行事でも、相手によって自然と伝える内容を変えますよね。

そして当日は、子どもの持ち物で忘れているものはないか、家を出る前にもう一度チェックする。これも、私がお客さんにメッセージを送る前に確認していたのと同じです。

たぶん「丁寧に対応してくれる」と言っていただけるのは、こうした小さなことの積み重ねのことなんだと思います。

自分では当たり前にやっていること。特別なことではない家庭での一コマでも、仕事にも役立つことがたくさんあります。

そう考えると、あなたの何気ない気配りを必要としているクライアントが、どこかにいるかもしれませんよ。

在宅で人を支えるお仕事や、クライアントと長くお付き合いするための工夫について、これからもnoteに書いていきますね。

「私の経験なんて、仕事になるのかな」と思っている方にこそ、届いたら嬉しいです。気になる方は、下のリンクをクリック＆トップページからフォローしてくださいね😊

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子育てで身につくスキルが仕事に役立つこと、案外あるなと感じます。母親だからこそ気づける視点を大事にしたいですね。

ここまで読んでくださり、ありがとうございました！
素敵な1日を🍀

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