中1の息子と、オンライン秘書の私。求められていることは同じでした

「金曜日までに提出してね」

小学校のころは、提出物が出ていないと先生が声をかけてくれていました。

それが中学に入ってから、先生からの声かけが減りました。内容によっては、そのまま未提出という評価になることも。

中1の長男を見ていると、先生が細かなところもサポートしてくれる小学校とは違って、自分で考えて動くことがより大切になっているなと感じます。

これって、仕事でも同じだなと思うんです。

言われてから動くのか、言われる前に動くのか。オンライン秘書の仕事をしていると、その違いを感じる場面がよくあります。

言われる前に動けるように

「自分から動くこと」は、どんな仕事でも求められますよね。

オンライン秘書の仕事で考えると、たとえばクライアントから調べものを頼まれた時。

リサーチした結果を報告して終わり。ではなく、その先に必要になりそうなことを見据えて「○○の対応もしましょうか？」と声をかけると、喜んでいただけます。

先日も、クライアントから会食のお店を調べてほしいとご依頼がありました。

お店の候補をお伝えするとき、一緒にこうお伝えしました。

「日にちが決まったら、予約の手配もしますね。お客様へのプレゼントが必要でしたら、お調べします」

先にお伝えしておくと、「そうだ、その段取りも必要だったな」と相手が思い出す手間を減らすことができます。

そのやり取りの流れから、「対応をお願いします」とご依頼いただければ、対応の抜け漏れも防げますよね。

声をかけるタイミングも大事

ただ、どこで声をかけるといいのかは、相手の仕事の進め方や好みによって変わります。

一度相談してから進めた方が良い場合もあれば、ある程度自分の判断で進めて「ここまでやっておきました」と見せる方が良い場合も。ちょうど良い塩梅は人それぞれです。

普段のやり取りから、「どんなふうにお声がけするのがいいか？」を考えていると、「ここは先に動いていい」「ここは確認してから」の基準が少しずつ見えてきます。

いろいろと試しながら「どんな時に喜ばれるか」相手の反応を見ていく。すると、自分の中の引き出しが増えて、目の前の方に合わせた対応ができるようになっていきますよ。

在宅での働き方や、クライアントと長くおつき合いするために意識していることを、noteに書いています。

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息子は今、自分から動くことを覚えている最中です。その姿を見て、「私もできているか？」と考えさせられています。

ここまで読んでくださり、ありがとうございました！
素敵な1日を🍀

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