伝わった、と感じる瞬間のために。株式会社むさしの・信賀さんの「お客さんの行動が変わる」創意工夫【#商売繁盛のウラバナシ！】

今回ご登場いただくのは、埼玉・秩父を中心に多彩な事業を展開するグループ企業・株式会社むさしのにお勤めの信賀さん。

上の写真はお話をお伺いしたHARVIA SAUNA埼玉秩父のショールーム。カスタムした横断幕がとても目を引きます。

そしてなんと、グループ内の8つの事業部すべてのデザインを、たったおひとりで担っている方なんです。

バレルサウナのジャケット（幕）も、葬祭ののぼりやテーブルクロス、リサイクルショップののぼりもすべて、信賀さんの手から生まれています。

「どうやって、全然違う業種のデザインをひとりでこなしているんですか...！？」という素朴な疑問から始まったインタビュー。 聞いてみたら、そこには商売の「伝える」ということの本質が詰まっていました🔥

「向き不向きを言っていられないんですよ（笑）」

信賀さん：向き不向きを言っていられないんですよ（笑）。事業部によってお客様の特性が全然違うので、それに沿ったデザインを心がけています。統一感ももちろん大事ですが、それぞれのお客様に合ったものを、というのが基本的な考え方ですね。

信賀さん：でも、もうこの業務も長いので慣れました（笑）

最初は高級な雰囲気を壊すと却下だった。のぼりを導入するまでのひと押し

信賀さん：最初は雰囲気を壊すと却下だったんですよ。でも、うちの店舗って⼈⽬のつく場所じゃないので、何があるかわからなければ、お客様も来てくれない。だったら何か⽬⽴つものが必要だと思って、提案したんです。

信賀さん：高級な商材を扱っている事業部だと、店構えが立派すぎて逆に入りにくくなってしまうことがある。のぼりや横断幕があると、カジュアルな雰囲気が生まれて、お客様の心理的なハードルが下がるんです。詳細がわかる、何をやっているかわかる—それだけで、一歩踏み込んでもらいやすくなるかなって。

「イチローズモルトを買取します」の店頭幕が、集客を変えた

信賀さん：同じのぼりを連続で出すことで、点が線になり、面になっていく。訴求力が全然違うんです。

信賀さん：あの店頭幕を出したら、偶然通りかかった観光客の方が購入してくれたんです。店頭幕が呼び込んでくれた、という感じです！

信賀さん：のぼりって、ある意味で営業の代わりをしてくれる存在だと思っていて。立っているだけで、伝えてくれるんですよね。のぼりや幕は24時間営業と同じになるんです。

「やっててよかった」。家族からの思いがけない報告

信賀さん：娘が電車からうちの横断幕が見えるので、『ママが作ったんだよね！』みたいな感じで誇らしそうにしてくれていて。超個人的なことなんですけど、それがすごく嬉しくて（笑）

信賀さん：反響があったとき、お客様から『のぼり見たよ』と言われたとき—そこが一番嬉しいんですよね。数字になって見えるものもあれば、見えないものもある。でも、ちゃんと伝わっているんだって感じる瞬間が、やっぱり支えになっています。

「最適」を考え抜くことで、お客様の行動が変わる

信賀さん：お客様から、このデザイン良いね、このツール良いねって言われると本当に嬉しいんですよ。それと、イベントでツールが役に立って集客がくるとやっぱり嬉しいですね。
お客様の反応が直接届いたり、『よかったね』って言ってもらえると、やっぱり励みになります。

でも、自分が一生懸命「これが良いはず」と考えたデザインが、お客様の行動が変わるきっかけになれた。そう感じる瞬間が一番の喜びですね。

イタミアートさんでのぼりや横断幕を作らせてもらっていますが、サイトも見やすくて、発注手続きも非常に簡単でスムーズに操作できるので助かっています。もちろん仕上がりも良いですし、長年イタミアートを利用していること自体が信頼の証です（笑）楽しんで作らせていただいています。
目標はイタミアートさんの商品カテゴリを全制覇する事です！(笑)

むさしの公式noteはこちら↓

【取材を終えて】

「業種ごとに最適なものを」という信賀さんの言葉が、頭に残っています。

統一感よりも、そのお客様に届くかどうか。そのシンプルな問いを、8つの事業部のあいだで繰り返しているから、のぼりがちゃんと機能しているんだと思います。

私たちイタミアートも、「お客様の商売に合ったものが、きっとある」という安心感を、しっかり届けていきたいと思いました。

これからも皆さんの商売繁盛を全力応援し、商売繁盛のきっかけづくりを全力でご提供し続けます💪