「幸せが雪だるま式に増える仕事」“人生”に寄り添う結婚相談所のリアル（IBJ新卒採用インタビュー）

「結婚相談所」と聞くと、どんなイメージを抱くでしょうか？

今回は、結婚相談所「WillMarry（ウィルマリー）」を営む宮崎哲也さん・美紀さんご夫婦にインタビュー。 「WillMarry」は業界未経験からの開業ながら、IBJ結婚相談所加盟店を対象とした「IBJ AWARD」を12期連続で受賞しています。

結婚相談所とはどのような仕事なのか？そして多くのご成婚を生み出し続ける秘訣とは？ 「自分の家族のように接する」という愛にあふれたサポートの裏側と、「ありがとう」と言われる仕事のやりがいについて迫りました。

未経験から結婚相談所のプロフェッショナルへ

インタビュアー： まず最初に、お二人と「WillMarry」のご紹介をお願いします。

哲也さん： これまでは主に海外で働いていました。日本の飲食店を海外展開する仕事で、実際に台湾やタイに住んで、ジョイントベンチャーの役員をしていました。もともとサービス業が好きで、とにかく「人」が大好きなんです。その延長線上で、現在は結婚相談所の仕事をしています。 趣味はトライアスロンや砂漠のトレイルラン、あとはIBJの方とも行くマグロ釣りですね（笑）

美紀さん： 私はもともと専業主婦をしていました。娘と息子3人の子育てが落ち着いたタイミングで「WillMarry」を始め、最近は2人の孫の面倒を見るのが何よりの楽しみです。

私たち「WillMarry」は2017年に開業し、現在は主人と私、私の妹、そして娘と仲の良い友人の5名で運営しています。まさに「家業」として家族ぐるみで会員様をサポートしているのが特徴です。おかげさまで1都23県、海外12カ国の方々にご入会いただいています。

結婚相談所とマッチングアプリは違う？

インタビュアー： 就活生の多くは、「結婚相談所」のイメージがまだ湧きづらいと思うのですが、改めてどのようなサービスなのでしょうか？

哲也さん： 簡単に言うと、「結婚したい人や結婚を考えている人を繋いで、幸せを創出する仕事」です。 具体的な内容としては、まず最初にご相談に乗ってご入会いただき、その後はお見合いの設定をしたり交際のサポートをしてご成婚まで導いていく......といった活動をしています。

インタビュアー： 「WillMarry」には実際にどのような方々がご登録されているのでしょうか？

美紀さん： 30代前半くらいの会員様が一番多いです。ただ最近は20代の方々も増えていて、最近では23歳でご成婚された方もいらっしゃいますよ。

あとはマッチングアプリを使っていたけれど「もうちょっと結婚への真剣度の高い人とお会いしたい」と思って「WillMarry」にご相談いただく方も多いです。 今、マッチングアプリはとても流行っていると思うのですが、自分には向いていないと感じている方や、やはり不安感がある方もいらっしゃいますね。

哲也さん： ただ、マッチングアプリが広まったおかげで、「じゃあ自分はアプリじゃなくて結婚相談所に行こう」というように、結婚相談所の裾野も広がっているなと思います。

ご本人としては同じ「婚活」と捉えるので、マッチングアプリ（恋活）の延長線上に結婚相談所（婚活）があると考えている方も多いのですが、本来「恋活のマッチングアプリ」と「婚活の結婚相談所」は違うものとイメージいただけると良いと思います。

「娘や息子に言わないことは、会員様にも言わない」

インタビュアー： たくさんの結婚相談所がある中で、「WillMarry」ならではのこだわりを教えてください。

美紀さん： そうですね、「自分たちの身内に接するように会員様にも接しよう」ということは大事にしています。創業してまもない頃、IBJの説明会を聞きに行った時に「ご縁がある皆様を幸せにする」という経営理念を聞いてすごく共感したんですよね。

私たちは家族経営だからこそ、例えば自分たちの娘や息子に言わないようなことは会員様にも絶対伝えないようにしよう、ということは徹底しています。 だから「急いで結婚した方がいい」とか「妥協した方がいい」といったアドバイスは一切言わないですね。

哲也さん： 会員様には幸せになっていただきたいと思っているので、そのポリシーには徹底してこだわっています。

インタビュアー： ご家族やそのご友人と一緒に働かれていらっしゃって、かつ共通したポリシーを皆さんが持っていらっしゃるのは素敵だなと思いました。

哲也さん： ありがとうございます。それが家族経営をしているメリットですよね。身近な距離だからこそ、みんなで同じ理念を共有できています。

ちなみに娘はもともと海外で働いてたんですけど、日本に戻ってきて再就職するのかなと思ったら全然する気がなくて......（笑）
そこから「パパママの仕事を手伝わせて！」と一緒に働き始めたんです。「結婚相談所は良い仕事だ」と思ってくれてたから娘もそう言ってくれたと思うので、とても嬉しかったですね。

インタビュアー：素敵なエピソードですね。ホームページを拝見すると、数々のアワードを受賞されていると思います。たくさんの結婚相談所がある中で、「WillMarry」が「IBJ AWARD」を受賞しているのはそのようなところがポイントなのでしょうか？

美紀さん： やはり「ご縁がある皆様を幸せにする」というIBJの理念を、私たちもそのまま自分たちの理念にしていて、そこがぶれていないことが一番かなと思います。 結婚相談所としてのサポートの仕方はスタンダードだと思うのですが、プラスアルファとして、私たちは先ほどのような自分たちのポリシーを大事にしています。

大切なのは「ありのままを受け止めること」

インタビュアー： 娘さんが海外から戻られて一緒に働き始めたと思うのですが、初めてこの仕事をするにあたって何かアドバイスしたことや、反対にこの仕事が向いてるなと感じたエピソードはありますか？

美紀さん： もともと人が好きな子なんですよね。人が好きなのと、親が言うのもなんですけど優しいし、思いやりもあります。日本だけではなく海外の方とも接する中でいろんな文化や価値観に触れてきたと思うので、コミュニケーションの面でも親身に人の気持ちに寄り添えるのかなというのは感じましたね。

哲也さん： なので特にアドバイスはしてないですね（笑）

美紀さん： 「100人いれば100通り違う」ということを私たちも大事にしているのですが、「一方の側面からだけでその方を判断してはいけない、いろんな側面がその方にはある」と理解した上でサポートしていこうねと、娘とも話しています。 「こうあるべきだ」という考え方はせずに、ありのままを受け止めて、その人に合った最善をアドバイスするということは、この仕事をする上で大切な姿勢だなと思います。

インタビュアー： 先ほど、海外の会員様もいらっしゃるというお話がありました。それは特に「WillMarry」では言語の面でもサポートができるからでしょうか？

美紀さん： 実は、海外駐在員の方のご支援も多いんですよ。 駐在員の方で、結婚はしたいんだけれども海外にいるから出会いがない、という方々もいらっしゃるんですよね。そのような方々にとっても、10万人以上の方が登録されているIBJはとても心強い味方になると思います。

インタビュアー： 哲也さんご自身も、海外駐在のご経験があるので、その感覚がより親身に分かるのかも知れませんね。

哲也さん： そうかもしれないですね。海外にいると日本の情報も欲しくなりますし、自分から海外に行きたくて行ってる人もいれば、会社都合で仕方なく行ってる人もいらっしゃいます。そういう方から見たらIBJの存在は、非常に大きいと思いますね。 それと、人数自体は多くありませんが、本当に英語しか話せない方をサポートさせていただくこともありますよ。

インタビュアー： そうなんですね！グローバルな側面もあることにも驚きました。

本部と加盟店を超えた、IBJ社員との関わり

インタビュアー： IBJの社員との関わりについて伺いたいのですが、日頃どのように関わっていらっしゃいますか？

美紀さん： いつも大変お世話になっているのですが、開業当初は特に助けてもらいました。IBJの本社に行って、現在は副社長の土谷さんの講演を聞いたり、石坂社長の研修を受けさせてもらったのですが、その度に勇気をもらえると言いますか......。 私たちがやっていることは微力なんですが、日本の少子高齢化に少しでも役に立てるような「私たちがしてる仕事ってこんなに良い仕事なんだ」と、勇気をたくさんいただきました。

哲也さん： 仕事はもちろんですが、プライベートでもお世話になっています。IBJの社風だと思うのですが、みんなフレンドリーなんですよ。みんな優しくて明るいし、前向きで、とても素敵な社風ですよね。 もう友達と言いますか、「本部と加盟店」ではなく「人と人」として向き合ってくれるから嬉しいですね。一緒にマグロ釣りに行ったり、飲みに行く時もありますよ。

「ありがとう」が雪だるま式に増えていく仕事

インタビュアー： 続いて、この仕事ならではのやりがいを教えていただけますか？

哲也さん： やりがいはもう、「ありがとう」をたくさんもらえることですね。感謝されることって嬉しいじゃないですか！その言葉を直接もらえることが本当に嬉しいです。 日常の相談でも「ありがとう」をもらえますし、成婚された時にももちろんいただけます。なかでも「赤ちゃんができた」という報告はもう、たまらないですね。

美紀さん： 例えば7年前にご成婚退会されていかれた会員様から「待望の赤ちゃんを授かりました」とご報告をいただくことがあるんです。今朝もちょうどやりとりしていたのですが、「1時間おきに赤ちゃんが起きちゃうんです」というような、日常の報告も含めてメッセージをくれることがあります。そういう繋がりが続くのが最高に楽しいですね。

哲也さん： 「WillMarry」の卒業生だけで、昨年生まれた赤ちゃんが15人、今年はもう24人も生まれているんですよ！

美紀さん： この間は赤ちゃんを連れて遊びに来てくださったりもして......。「WillMarry」のオフィスには赤ちゃんを連れてきてもいいように、ベビーベッドもあるんです。

このように結婚相談所は、幸せがどんどん「雪だるま式」に増えていく仕事なんですよね。そこは本当にやりがいがありますね。縁がどんどん広がっていくのが楽しいです。

インタビュアー： ご成婚してそこで関係性が終わるわけではなく、何年経ってもずっと続いていく。その繋がりの広さに驚きました。

哲也さん： そうですね。実は「WillMarry」の卒業生から結婚相談所を始めた人が、3,4人もいるんですよ。「自分もやりたくなっちゃった」って（笑）

インタビュアー： 本当にご縁が繋がっているんですね。反対に、この仕事ならではの難しさはありますか？

美紀さん： やはり「100人いれば100通り違う」ということが難しさなのかなとは思いますね。それぞれにストーリーがあるので、マニュアル化できないと言いますか......。

哲也さん：それぞれにドラマがありますし、そんな人生のお話を聞けることもこの仕事の醍醐味だなと思います。

就活生へのメッセージ：変化を楽しみ、成長できる環境へ

インタビュアー： 最後に、就活生の方にキャリア選びのアドバイスをお願いできますか？

美紀さん： 「人に喜んでいただける仕事」を選んでいただくといいと思います。エネルギーがあって、前向きで、明るい方には婚活業界がぴったりです。

哲也さん： 「成長できる環境に身を置くこと」が大事だと思います。私が学生だった30年以上前とは、社会も仕事も大きく変わってきていますよね。だからこそ、何の能力が必要かと言ったら「変化対応力」だと思うんです。

どんな時代になっても「楽しく生きていける力」はすごく大事ですが、それはやはり会社で揉まれることで身につくものだと思います。

IBJはまさにそういう力が身に付く環境ではないでしょうか。 IBJは東証プライム上場企業ですが「ベンチャーっぽいところ」もあるんですよね。 非常にスピード感がある会社なので、「自分はこうなりたいんだ」と10年後や20年後、30年後を見据えた成長意欲がある人にはぴったりです。

例えば「10年間同じ部署で同じ仕事をする」というのも、もちろん素晴らしくて尊いことだと思います。でもIBJのように、この間は営業だと思ったら次は人事をやって、今度は新規事業で......というようなジョブローテーションは、確実に実力がつくと思いますよ。

そして最後に、やはり「人が好きな人」にこの婚活業界を選んでほしいなと思います。 人が好きで、人の役に立ち、人の喜びを自分の喜びと感じられるような人......そんな人が業界を盛り上げていってくれると嬉しいです。

インタビュアー： 本日はありがとうございました。

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