社内で作った自動化を、顧客向けの商品にする──制作会社が「導入代行」と「月額」に分けて値付けする手順、売る前に確かめるライセンス・名義・責任の線と計算例

この記事は、社内で作った業務自動化を、顧客向けの導入代行と月額の商品にするときの料金設計と、売る前に確かめることを扱います。

「うちでも使えるなら、作ってくれない？」

社内の問い合わせ対応を自動化したら、取引先にこう言われた。
少人数の制作会社では、社内の自動化が、そのまま商品の種になることがあります。

けれど、社内でうまく動いた仕組みを、そのまま顧客に入れると、赤字になりがちです。
顧客の業務の聞き取り、顧客の環境での設定、使い方の説明、止まったときの対応。社内では要らなかった工数が、すべて増えるからです。

社内の自動化の商品化とは、自社で検証した型を「導入代行（一回の作業）」と「月額（見守りと修正）」に分け、それぞれを工数から値付けし、名義と責任の線を契約に書くことである

黒字化の外科医です。社内の自動化を、顧客向けの商品に変える手順を解剖します。

なお私は弁護士ではありません。実務の指針として読み、個別の判断は専門家や公的な窓口に確認してください。

分けて値付けすべき理由は、三つあります。

第一に、導入と見守りは、工数の出方が違うから。
導入は最初にまとめてかかり、見守りは毎月少しずつかかります。一本の料金にすると、どちらかで損をします。

第二に、社内の検証は、商品の一番の強みだから。
「自社で〇か月使っている」と言える仕組みは、ゼロから提案するより説明しやすくなります。ただし、効果の数字は自社の実績として示し、顧客で同じ効果が出るとは約束しないでください。

第三に、顧客に渡すと、名義と責任が変わるから。
ツールの契約は誰の名義か、ライセンスは顧客への提供を認めているか、止まったら誰が直すのか。社内では曖昧でよかったことが、契約の問題になります。

中小企業への自動化の提案を「小さく1つ」から始める考え方は、こちらに。

▶ 業務自動化の提案、中小企業には「小さく1つ」から売る──問い合わせの転記と通知、請求書の取り込みなど身近な例、効果の測り方、保守の契約まで

売る前に確かめる3つの線

1. ライセンス：使うツールの規約・ライセンスが、顧客への提供や
   代行での構築を認めているか
   （例：n8nはGitHubのライセンス文書で、利用を自社の内部の業務目的
   などに限ると書かれている〔2026年10月26日確認〕。
   顧客に提供する形は、公式とライセンス文書で確認を）
2. 名義：ツールの契約、APIキー、連携の認証は、原則として顧客の名義に
3. 責任：止まったとき・誤った処理をしたときに、どこまで対応するか

ツールの比べ方は、こちらに整理しています。

▶ n8n・Make・Zapier・GASの選び方、制作会社は「機能の多さ」より先に5つの物差しで見る──誰が直すか、課金の単位、データの置き場、顧客に渡すか、止まったとき

今すぐ試せる：社内の自動化を商品の説明に変えるプロンプト

私はWeb制作会社の経営者です。社内で使っている業務自動化を、顧客向けの商品にしたいと考えています。

【自動化の中身】〔例：問い合わせを管理表に転記し、担当に通知する〕
【社内での実績】〔例：〇か月運用、月〇件処理、止まった回数〇回〕
【使っているツール】〔　〕
【想定する顧客】〔例：従業員10〜30名の士業事務所〕

1. 顧客向けの説明を、課題・できること・できないことの3段で書く。
2. 導入代行の作業を、聞き取り・設計・構築・テスト・説明に分けて列挙する。
3. 月額で行う作業（見守り・軽微な修正・点検）を列挙する。
4. 契約で決めるべき責任の線を5つ挙げる。
5. 効果を約束する表現は使わないこと。

商品化工場：導入代行と月額の値付け

導入代行の料金（計算例）

※数字はすべて例です
聞き取り・設計：4時間
構築：12時間
テスト：4時間
説明・手順書・引き渡し：4時間
合計：4 ＋ 12 ＋ 4 ＋ 4 ＝ 24時間
時間単価：8,000円
導入代行の料金：24時間 × 8,000円 ＝ 192,000円

月額の料金（計算例）

※数字はすべて例です
月1回の点検と軽微な修正：2時間
予備（連携先の変更などへの対応）：1時間
合計：3時間 × 8,000円 ＝ 24,000円／月
ツールの利用料：顧客の名義で、顧客が直接契約（料金に含めない）

月額の中身を「監視・運用・改善」に分けて設計する方法は、こちらで詳しく扱っています。

▶ AIエージェント・業務自動化の受託は「保守の月額」で稼ぐ──監視・運用・改善の3層と、工数と予備時間から出す月額の計算例

契約に書く責任の線

□ 対象の業務と、対象外の業務
□ ツールの契約・料金は誰が持つか
□ 連携先の仕様変更による停止への対応範囲（月額の時間内か、別見積もりか）
□ 誤った処理による損害の扱い
□ 解約したときの引き渡し（設計書・手順書・アカウント）

構造的なリスク

逆説を指摘しておきます。

社内でうまく動いた自動化ほど、「簡単にできる」と安く売ってしまいます。
社内では、業務を知っている自分たちが作り、自分たちが使っていました。顧客の業務は、聞き取らなければ分かりません。最初の1社は、聞き取りの時間を実績で記録し、2社目の見積もりを直してください。

導入代行の工数が読めないうちは、費用対効果の計算を顧客と一緒に行うと、価格の根拠を共有できます。

▶ 業務自動化の費用対効果の計算、制作会社は「浮く時間」だけで判断しない──作る時間・保守・ツール費を引き、回収の月数と、浮いた時間が粗利になる条件まで

よくあるQ&A

Q. 社内の自動化の設計を、そのまま顧客に渡してよいか？

顧客の業務に合わせて作り直す前提で、型として使います。社内の顧客情報や認証の情報が残っていないか、渡す前に必ず確認してください。

Q. ツールの利用料を、自社がまとめて払ってもよいか？

立て替えると、使いすぎや未払いのリスクを自社が持ちます。顧客の名義で契約してもらうか、立て替えるなら上限と精算の方法を契約に書きます。

▶ 生成AIのAPI費用の請求方法、制作会社が立て替え続けないために──実費精算・上限つき定額・月額込みの3つの比べ方と、使いすぎを防ぐ設計

Q. 月額を付けずに、導入だけで売ってもよいか？

できます。その場合、引き渡し後に止まったときの対応は別見積もりになることを、契約と説明で明確にしておきます。

最後に

社内の自動化は、商品の種になります。ただし、そのままでは赤字の商品です。

導入代行と月額に分けて工数から値付けし、ライセンス・名義・責任の線を確かめた会社だけが、社内の工夫を、続く売上に変えられるのです。

業務の棚卸しから設計書、運用表までの型は、キットにまとめました。

▶ 業務自動化の設計・ROI計算キット、制作会社の社内向け──業務の棚卸し表、優先順位の式、ROIと回収月数の計算表、1枚の設計書、権限と点検の運用表、止まったときの手順とAIプロンプト

これまでの記事は、メンバーシップ「黒字化オペ室」でまとめて読めます。月額1,980円、記事2本分の金額です。詳しくはプロフィールから。

#Web制作会社 #業務自動化 #導入支援 #料金設計 #月額サービス #ストック収入 #AI活用 #制作会社経営 #中小企業 #新規事業