Webディレクターの外注は「任せない範囲」から決める──フリーのディレクターと組むときの業務範囲、費用の3つの形、品質を保つ7つの決めごと

この記事は、Webディレクターを外注する、フリーのディレクターと組むときの、任せる範囲と費用の決め方、品質を保つ決めごとを扱います。

「ディレクターを外注したら、お客様の窓口が二つになった」

「進行は外のディレクターに任せたのに、結局、お客様から社長に直接電話が来る」

社長がディレクションを兼ねている会社にとって、ディレクターの外注は、社長の時間を空ける近道です。
デザインやコーディングの外注には慣れていても、ディレクションの外注は勝手が違います。

ディレクターは、お客様の前に立つ仕事です。
任せる範囲と、任せない範囲を決めずに組むと、お客様から見た「会社の顔」がぶれます。

ディレクションの外注とは、進行と調整の実務を任せ、価格・範囲・品質の最終判断を自社に残す分業である

黒字化の外科医です。フリーのディレクターと組むときの、範囲と費用と決めごとを解剖します。

「任せない範囲」から決めるべき理由は、三つあります。

第一に、ディレクターの判断は、そのまま会社の約束になるから。
「その追加なら対応できます」という一言が、見積もりの外の作業を生みます。お金と範囲に関わる判断を、誰がするかを先に決めます。

第二に、お客様との関係は、案件が終わっても会社に残すものだから。
次の発注や紹介は、会社とお客様の関係から生まれます。窓口の名乗り方と、記録の置き場所を、会社の側で持つ必要があります。

第三に、外のディレクターは、自社の「当たり前」を知らないから。
検収の進め方、修正の回数の数え方、お客様への言葉づかい。社内では言わなくても通じることを、書いて渡さなければ伝わりません。

外注先全般の発注と検品の型は、こちらで扱っています。この記事は、その中でもディレクションに絞った話です。

▶ 制作会社の外注管理は「4つの型」でそろえる──発注書の項目、進行の確認点、検品の基準、評価と継続の判断。外注先の品質と納期のばらつきを止める

任せる範囲・任せない範囲

任せる（進行と調整の実務）
・定例の打ち合わせの進行と議事録
・スケジュールの管理と、遅れの早期の共有
・デザイナー・エンジニアへの作業指示と、成果物の一次確認
・お客様からの素材の回収と、確認依頼の送付
・修正依頼の整理（回数と範囲の記録）

任せない（会社が判断する）
・見積もりの金額と、追加費用の約束
・業務範囲の変更（仕様の追加・削除）
・納期の大きな変更と、その合意
・検収の完了の判断
・お客様からの苦情への最終回答

迷ったら、「お金・範囲・納期の約束に関わることは、会社が判断する」と覚えておいてください。

費用の3つの形

時間単価 × 稼働時間

月の稼働時間の上限を決め、実績で精算する形です。進行が長引いたときに費用も増えるため、案件の予算と照らして上限を置きます。

案件ごとの固定

1案件いくら、と決める形です。費用が読みやすい一方、進行が長引いた分の負担がディレクター側に寄るため、終わらない案件では関係が苦しくなります。

月額の固定（複数案件）

月いくらで、複数の案件をまとめて任せる形です。継続して組む相手に向きますが、案件の数と稼働の上限を決めておかないと、負担の偏りが起きます。

今すぐ試せる：ディレクション外注の費用を見積もるプロンプト

私はWeb制作会社の経営者です。フリーのディレクターに案件を任せる場合の費用を、案件の予算と照らして確かめてください。

【前提】
・案件の制作費：〔　〕円、期間：〔　〕か月
・ディレクションの見込み時間：〔　〕時間
・手戻りや延長の予備：〔　〕%
・ディレクターの時間単価（提示額）：〔　〕円
・自社の時間単価：〔　〕円
・案件の目標の粗利率：〔　〕%

1. 予備を含めたディレクションの時間と、外注費を計算する。
2. 外注費が制作費に占める割合を出す。
3. 外注費を含めて、案件の粗利率が目標に届くかを確かめる。
4. 社長が自分で担当した場合の時間の費用と比べる。
5. 空いた社長の時間を、何に使えば外注費を上回るかを3つ挙げる。

途中の計算は、表で示すこと。

ディレクター外注工場：費用の計算と、7つの決めごと

費用の計算の例

（数字はすべて例です）
案件の制作費：300万円、期間：3か月
ディレクションの見込み：60時間
手戻りの予備：20% → 60 × 1.2 ＝ 72時間
ディレクターの時間単価：6,000円
外注費：72時間 × 6,000円 ＝ 432,000円
制作費に占める割合：432,000 ÷ 3,000,000 ＝ 14.4%

社長が同じ72時間を担当した場合、時間単価を7,600円とすると、72 × 7,600 ＝ 547,200円の時間を使うことになります。
外注費のほうが安いから外注する、という話ではありません。空いた72時間を、営業や商品づくりに使えるかどうかで判断します。社長の兼務のコストは、こちらで扱っています。

▶ 社長がディレクターを兼務し続けるコストを計算する──時間単価×進行管理の時間、営業・採用の機会損失と、兼務を外す4つの順番

品質を保つ7つの決めごと

1. 名乗り方：自社の名前で名乗り、自社のメールアドレスとチャットを使う
2. 判断の線：お金・範囲・納期の約束は、会社に上げてから回答する
3. 報告：週1回、進行・課題・お客様の発言を、決まった型で報告する
4. 記録：議事録と修正依頼の記録は、自社の共有フォルダに置く
5. 上げる基準：遅れが2営業日を超えそう、お客様の不満、範囲外の依頼は、その日のうちに共有
6. 引き継ぎ：途中で交代しても回るよう、案件の状況を1枚にまとめておく
7. 情報の扱い：お客様の情報とアカウントの扱い、秘密を守る取り決めを、契約に入れる

週1回の報告の型

【案件名】〔　〕　報告日：〔　〕
■ 進み具合：予定どおり／遅れあり（理由：〔　〕）
■ 今週やったこと：
■ 来週の予定：
■ お客様の発言で、気になったこと：
■ 会社の判断が必要なこと：〔なし／あり：内容〕

最後の欄があることで、判断を会社に上げる習慣ができます。

契約で確認すること

フリーのディレクターとの取引は、フリーランスに業務を委託する取引にあたることが多く、発注の内容を書面などで明示する必要があります。

▶ フリーランス新法で、制作会社は「守られる側」ではなく「守る義務を負う側」に立っている──外注デザイナー・コーダーへの発注で、明日から変える7つの習慣

また、業務委託の相手に、働く時間や場所、作業の進め方を細かく指示しすぎると、実態として雇用に近いと見られるおそれがあります。報告の型は決めても、進め方そのものは任せる、という線を意識してください。
なお私は弁護士・社会保険労務士ではありません。実務の指針として読み、個別の判断は専門家や公的な窓口に確認してください。

構造的なリスク

逆説を指摘しておきます。

外のディレクターが優秀であるほど、お客様はそのディレクター個人を頼るようになります。
その人との契約が終わったとき、お客様の関係ごと離れていくことがあります。

これを契約の縛りだけで防ごうとすると、良いディレクターほど組んでくれなくなります。
防ぐ方法は、記録と名乗り方を会社の側に置くことと、要所の打ち合わせに社内の誰かが同席することです。関係の「持ち主」が会社であることを、お客様から見える形にしておきます。

よくあるQ&A

Q. 時間単価は、いくらが妥当か？

決まった相場はありません。相手の提示額を、自社の時間単価と案件の粗利率に照らして判断します。粗利率が目標に届かないなら、単価を下げるより、任せる範囲を絞る方法を先に考えてください。

Q. 社内のディレクターを育てるのと、どちらがいいか？

両方を組み合わせる会社が多くあります。外のディレクターの進め方と報告の型を、社内の育成の教材にもできます。育成の手順は、こちらで扱っています。

▶ Webディレクター育成は「90日の計画」で決まる──同席と記録、小さな案件、見積もりとお客様対応。社内で育てる手順とつまずく点

最後に

ディレクションの外注は、社長の時間を空ける有効な手段です。ただし、会社の約束まで外に出してはいけません。

任せない範囲と7つの決めごとを先に書いた会社だけが、外のディレクターと組んでも、お客様に同じ品質と同じ顔を見せ続けられるのです。

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