AI業務代行の粗利計算｜AI費用・人件費・品質確認の工数を原価に入れ、件数と確認時間で粗利がどう動くかの計算例

この記事は、AI業務代行の粗利計算を扱います。

AI業務代行の月額は、決め方の記事で「下限」を出しました。
この記事は、その月額で受けた契約が、実際にいくら粗利を残しているかを、毎月確かめる計算の話です。

「AIで回しているから、ほぼ利益です」と思っていた

業務代行を始めて半年。
AIの利用料は月数万円で、売上は月30万円台。「ほとんど利益が残っているはず」と考えていました。

ところが担当者の作業時間を集計すると、確認、例外の対応、資料の更新、月次報告で、毎月40時間を超えていました。
AIの費用は小さくても、人の時間は小さくなかったのです。

AI業務代行の粗利とは、月額の売上から、人が関わる全ての時間の人件費と、AI・ツールの費用を引いた残りである

黒字化の外科医です。AI業務代行の粗利を、見落としやすい工数まで含めて計算する方法を解剖します。

月額の下限の出し方と、範囲・SLAの決め方は、こちらで扱いました。

▶ 業務代行のSLAと価格の決め方、AIで業務ごと受ける制作会社へ──範囲は「件数・時間帯・例外」で区切り、SLAは守れる数字だけ、月額は人の確認時間から出す計算例

粗利を毎月計算すべき理由は、三つあります。

第一に、原価の大半は、AIではなく人の時間だから。
1件の確認、抜き取りの点検、例外の引き継ぎ、仕組みの修正、報告。どれもAIが速くなっても残ります。

第二に、品質確認の時間は、見積もりから漏れやすいから。
処理の時間は意識しても、抜き取り点検や誤りの記録の時間は、「ついで」として数えられていないことが多いのです。

第三に、件数と確認時間の小さな変化が、粗利を大きく動かすから。
1件の確認が数分延びるだけで、粗利率が半分になることがあります。下の計算例で確かめます。

原価に入れる5つの工数と、AI・ツールの費用

人の工数（原価）
　1. 処理と確認：AIの下書きを人が確認し、直して処理する時間
　2. 品質の点検：抜き取り点検、誤りの記録、原因の分析
　3. 例外の対応：範囲外の判断、顧客への引き継ぎの連絡
　4. 仕組みの修正：指示文・資料の更新、設定の手直し
　5. 報告：月次報告の作成、定例の会

費用（原価）
　6. AI・ツールの費用：その契約のために使う利用料の実額

AI・ツールの費用は、使うサービスの公式の料金ページと、毎月の請求書の実額で入れます。
席の料金と従量の料金で、原価への入れ方が変わります。置き場所の考え方は、こちらで扱いました。

▶ AIツール費・API利用料は、見積もりと原価のどこに入れるか──席の料金は時間単価へ、案件の従量は直接原価へ、納品後の利用は顧客負担へ。制作会社の3つの置き場所と計算例

粗利の計算式

粗利の計算では、人の時間に掛けるのは、売値の時間単価ではなく、人件費だけの時間単価です。

人件費の原価 ＝ 人の工数（1〜5の合計時間）× 人件費の時間単価
粗利 ＝ 月額 −（人件費の原価 ＋ AI・ツールの費用）
粗利率 ＝ 粗利 ÷ 月額
時間あたりの粗利 ＝ 粗利 ÷ 人の工数

これが間接費の時間単価を下回る契約は、会社全体では赤字です。

計算例：問い合わせの一次対応、月300件

前提（数字はすべて例）
　月額：330,000円（税抜）
　人件費の時間単価：4,555円／間接費の時間単価：1,943円

人の工数
　1. 処理と確認：300件 × 5分 ＝ 1,500分 ＝ 25時間
　2. 品質の点検：30件 × 4分 ＝ 120分 ＝ 2時間
　3. 例外の対応：30件 × 10分 ＝ 300分 ＝ 5時間
　4. 仕組みの修正：4時間
　5. 報告：3時間
　合計：25 ＋ 2 ＋ 5 ＋ 4 ＋ 3 ＝ 39時間

原価
　人件費：39時間 × 4,555円 ＝ 177,645円
　AI・ツールの費用：25,000円
　合計：177,645 ＋ 25,000 ＝ 202,645円

粗利：330,000 − 202,645 ＝ 127,355円
粗利率：127,355 ÷ 330,000 ≒ 38.6%
時間あたりの粗利：127,355 ÷ 39 ≒ 3,266円
　間接費の時間単価1,943円を引いた残り：3,266 − 1,943 ＝ 1,323円

人件費と間接費の時間単価は、時間単価の記事の計算例の数字です。自社の数字に置き換えてください。

▶ 制作会社の「時間単価」は、年収から逆算する──人件費の係数、稼働率、目標の利益で決める、見積もりの土台になる1時間の値段

確認時間と件数で、粗利はこう動く

同じ例の数字で、1件の確認時間だけを5分から8分に変えます。

処理と確認：300件 × 8分 ＝ 2,400分 ＝ 40時間
人の工数：40 ＋ 2 ＋ 5 ＋ 4 ＋ 3 ＝ 54時間
人件費：54時間 × 4,555円 ＝ 245,970円
原価：245,970 ＋ 25,000 ＝ 270,970円
粗利：330,000 − 270,970 ＝ 59,030円（粗利率 ≒ 17.9%）
時間あたりの粗利：59,030 ÷ 54 ≒ 1,093円 → 間接費の時間単価1,943円を下回る

1件3分の差で、粗利は半分以下になり、会社全体では赤字に変わります。

次に、確認時間は5分のまま、件数が450件に増え、超過の料金がない場合です。

処理と確認：450件 × 5分 ＝ 2,250分 ＝ 37.5時間
例外の対応：45件 × 10分 ＝ 450分 ＝ 7.5時間
人の工数：37.5 ＋ 2 ＋ 7.5 ＋ 4 ＋ 3 ＝ 54時間
人件費：54時間 × 4,555円 ＝ 245,970円
AI・ツールの費用：25,000円 × 1.5 ＝ 37,500円
原価：245,970 ＋ 37,500 ＝ 283,470円
粗利：330,000 − 283,470 ＝ 46,530円（粗利率 ≒ 14.1%）

超過1件900円の取り決めがあれば、売上は 330,000 ＋ 150件 × 900円 ＝ 465,000円。
粗利は 465,000 − 283,470 ＝ 181,530円（粗利率 ≒ 39.0%）に戻ります。
件数の上限と超過の料金は、粗利を守るための取り決めなのです。

今すぐ試せる：月次の工数記録から、契約ごとの粗利を出すプロンプト

私はWeb制作会社の経営者です。AI業務代行の契約ごとに、今月の粗利を計算してください。
（顧客名は記号にし、個人情報は入力しません）

【前提】
・人件費の時間単価：〔　〕円／間接費の時間単価：〔　〕円
・契約ごとの月額、今月の件数：〔　〕
・契約ごとの工数（時間）：処理と確認〔　〕／品質の点検〔　〕／例外の対応〔　〕／仕組みの修正〔　〕／報告〔　〕
・契約ごとのAI・ツールの費用（請求書の実額）：〔　〕

1. 契約ごとに、人件費の原価、原価の合計、粗利、粗利率、時間あたりの粗利を表にする。
2. 時間あたりの粗利が、間接費の時間単価を下回る契約に印を付ける。
3. 印の付いた契約について、工数のどの項目が大きいかを示し、「料金の見直し」「範囲の見直し」「仕組みの改善」のどれを先に検討すべきか、理由と一緒に書く。
4. 計算は途中の式を示し、入力にない数字を推測で作らないこと。

構造的なリスク

逆説を指摘しておきます。

粗利を毎月計算し始めると、粗利率の低い契約を、すぐに値上げしたくなります。
けれど、立ち上げから数か月は、確認時間が長いのが普通です。その時期の数字だけで料金を決めると、慣れて速くなった後に、取りすぎの契約になります。

だから、最初の3か月は記録に専念し、4か月目に実績で見直すと、契約に書いておきます。
粗利の計算は、値上げの道具である前に、仕組みのどこを直すかを決める道具です。

よくあるQ&A

Q. 工数の記録が面倒で、続かない。

5つの分類だけで、15分単位で記録すれば十分です。最初の3か月の記録が、料金と範囲を見直す根拠になります。

Q. 粗利率の目標は、何%にすべきか？

業界の平均ではなく、自社の間接費と目標の利益から決めます。時間あたりの粗利が、間接費の時間単価を十分に上回るかで確かめます。

最後に

AI業務代行の粗利は、AIの費用ではなく、人が関わる全ての時間で決まります。

品質確認と例外の工数まで原価に入れ、件数と確認時間の動きを毎月確かめた会社だけが、AIで回しているはずの契約を、本当に利益の残る月額にできるのです。

これまでの記事は、メンバーシップ「黒字化オペ室」でまとめて読めます。月額1,980円、記事2本分の金額です。詳しくはプロフィールから。

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