作り方を知らなくても「やります」と答えていい

そんなふうに感じたこと、ありませんか？

オンライン秘書と聞くと、「何でもできる人、スキルが高い人じゃないと無理そう…」と思う方がいるかもしれません。

実際にオンライン秘書の仕事をしてみて感じるのは、「最初から何でもできる必要はない」ということです。

はじめての依頼への対応

あるとき、クライアントからこんな相談を受けました。

正直に言うと、「そんな複雑なもの、作ったことない…」と思いました。

自分を頼って相談してくださったクライアントに、「できません」と答えるのは違う気がしたので、「作成します」とお返事しました。

そこからは、

• 調べる

• 試してみる

• うまくいかなければ、やり直す

の繰り返し。時間はかかりましたが、なんとか形にして提出することができました。

最初からできなくてもいい

たとえば、クラウドソーシングの案件のように、

こうした成果物がはっきりしている依頼には、動画編集やデザインなど案件に合ったスキルが求められます。

ですが、オンライン秘書の場合は少し違います。

一番の目的は、忙しいクライアントの時間を減らすこと。

「資料をまとめてほしい」「○○さんに連絡してほしい」といった、クライアントを支えるための業務が中心です。

依頼される内容は、クライアントの仕事内容や得意・不得意によっても変わります。どんな依頼があるのか、予測がつかないことも多いです。

だからこそ、クライアントの希望どおりの業務をすべて完璧にこなせる人はいないと思っています。

はじめての業務だったとしても、「できません」と後ろ向きな姿勢ではなく、「どうすればできるか」を考え、やりとげようとする気持ちが大事なのだと感じます。

「できなくてもいいや」は別の話

そうは言っても、「完成させられなくてもいいや」という投げやりな姿勢で取り組むのはNG。

お金をいただいている以上、責任を持つ意識は欠かせません。私は以下を意識しています。

「調べた上での疑問点を相談する」のと、「何も考えずに聞く」のは全く違います。 相手への印象にも関わるので、気をつけたいところです。

少しずつ引き出しを増やす

最初はできなかったことも、実際にやってみることで身につき、それが次の業務でも活かせます。

「任せてみようかな」と頼ってくれたクライアントの気持ちに感謝して、 前向きに取り組むこと。それが、スキルよりも大事な土台になると感じています。

オンライン秘書の仕事や、働き方について、これからもnoteで書いていきます。

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