【保存版】引っ越しの傷は「3か月以内」に連絡——マンション住み替えのチェックリスト

2026年10月10日 10:17

筆者：区分マンションだけで、個人の年間売上50億円。東京・城南／都心の買取再販営業です。

引っ越しで家具や家電に付いた傷は、荷物を受け取った日から「3か月以内」に引越業者へ伝えないと、約款のうえでは業者の責任が消えます。

キャンセル料も、前々日から最大2割・前日3割・当日5割までかかります。住み替えで売る・買うが重なる時期ほど、見落としやすい数字です。

この記事が役立つ人

見積もりの前に一度、引っ越し当日の夜にもう一度、読み返してください。

多くの引越業者は、国土交通省が定める「標準引越運送約款」を使っています。見積もりの時に約款を示されるので、次の数字だけは覚えておくと安心です。

見積料：0円。見積書の作成にお金はかからない（第3条）。下見の費用を取る場合は、見積もりの前に金額を伝えて了解を得る決まり
内金・手付金：取らない。見積もりの段階で内金を求められたら、約款と違う扱いになっていないか確認を（第3条）
キャンセル・延期の手数料（上限）：前々日 20%以内／前日 30%以内／当日 50%以内（見積もった運賃・料金に対して。第21条）。3日前までなら手数料の定めはない
傷・破損を伝える期限：引き渡しから3か月以内。この期間に通知しないと、一部の滅失・損傷についての業者の責任は消える（第25条）
裁判で請求できる期間：引き渡しから1年以内（第27条）
運んでもらえないもの：現金、有価証券、宝石貴金属、預金通帳、キャッシュカード、印鑑など、自分で持ち運べる貴重品（第4条）

見積もりは2〜3社から。見積書に「事業許可番号」と「見積もり担当者の名前」があるか見る
壊れやすい物・高価な物は、見積もりの時に申告しておく（申告がないと、特別な注意をしなかったことによる損害は補償の対象外になることがある。第8条・第24条）
マンションの管理規約・使用細則で、引っ越しの届出、エレベーターの予約、作業できる時間帯、共用部の養生のルールを確認する。届出の締め切りが「〇日前まで」と決まっている建物は多い
売却する人は、引き渡し日と引っ越し日の間に余裕を持たせる。引っ越しが延びても、引き渡し日は動かせないことが多い

荷ほどきが遅れて、期限切れ。住み替え直後は手続きが多く、納戸の段ボールを開けたのが数か月後。棚の傷に気づいたものの、いつ付いたのか説明できなかった
引き渡し前日の引っ越し。売却の引き渡し日の前日に引っ越しを入れ、作業が長引いて空室にするのが当日の朝までずれ込んだ。日程は数日あけておくと落ち着いて進められる
共用部の傷を後から指摘された。搬出の時に付いたエレベーターの傷が、引っ越しの後で問題になった。当日の写真と、管理会社への連絡があれば話が早い

どれも特別なことではなく、「写真」と「早めの確認」でかなり防げます。

この記事の内容は2026年10月時点の情報です。個別の判断は専門家にご確認ください。約款の条文番号は国土交通省「標準引越運送約款」によります。実際の契約内容は、各引越業者が示す約款・見積書で確認してください。

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このnoteについて

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