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♣︎25 伝えるより大事な「引き出す力」

    「アドバイスしてるんですけど…
    なかなか動いてくれなくて」

    保育者がそう話した

    内容は間違っていない
    むしろ正しいことを伝えている
    でも
    なぜか相手が動かない

    保育プランナーは少しだけ間を置いてから

    「人は“正解”をもらっても動けないことがあるんです」

    「答えを渡すことではなくて
    相手の中にある答えを引き出す関わり」

    動けない理由って
    だいたいこのどれか

    ・何をしたらいいか分からない
    ・失敗が怖い
    ・余裕がない
    ・本音ではやりたくない

    「ここを無視して答えだけ渡しても動けません」

    保育者は少し考え込む

    「大事なのは“姿勢”」

    ✔ うなずく
    ✔ 否定しない
    ✔ 評価しない
    ✔ すぐ答えを出さない
    ✔ 相手の領域に入りすぎない

    A)聴く(傾聴)

    「“興味を持って聴く”だけで相手は話し始めます」

    傾聴のポイントをゆっくり伝える

    ・体を向ける
    ・目を合わせる(見すぎない)
    ・表情をやわらかく
    ・うなずき
    ・相槌「うん」「なるほど」「それで?」

    そして一言

    「つまり
    ○○が一番つらかったで合ってる(だね)?」

    「これだけで“わかってもらえた”になります」

    B)質問

    「質問は1回に1つ
    すごく大事です」

    例)
    「明日は何を1つやる?
    もし重ねるなら
    ”ありがとう”
    もう1つだけ聞いていい?」

    質問は大きさも変えられる

    大きい「何を大事にしたい?」
    中くらい「今週どうする?」
    小さい「明日何やる?」

    C)褒める

    「褒めるは“すごいね”じゃなくて
    事実を細かく伝える」

    例)
    「さっきは目線までしゃがんで
    声を低くしてたね
    あれで安心してた」

    「これだけで
    相手は“またやろう”と思います」

    D)叱る

    保育者が少し表情を変える
    「叱るのって難しいですよね」

    プランナーはうなずいた

    「怒ると叱るは違います」
    怒る=感情
    叱る=リクエスト

    「“次に困らないように道を照らすこと”」

    手順はシンプル

    ① 事実
    「さっき○○があったよね」
    ② 自分の気持ち
    「私は安全が心配になった」
    ③ 次の行動
    「次は○○してほしい
    理由は△△だから」
    ④ 価値
    「あなたの良さは□□
    そこを活かしたい」

    最後に静かにまとめた

    特別なスキルじゃない
    相手が“自分で前に進めるようにする支援”

    答えを出さなくてもいい
    一緒に考えられるだけで十分


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