【山梨】地方の会社に、AIは本当に必要なのか（第3回）｜産業革命とインターネットで起きたことが、いまAIで起きている
株式会社AXISTA 代表 仁科幸大（山梨県商工会連合会 登録講師）
この記事の要点
山梨の中小企業でAIの効果が出にくい一番の理由は、AIの性能ではなく、仕事の判断の基準がベテランや社長の頭の中にしかないことです。
電気もパソコンも、古い設備の「代わり」として入れただけでは生産性は上がらず、仕事の流れを作り直して初めて効果が表れました。工場の電化では、電力の供給開始から効果が表れるまで約40年かかっています。
AIの導入は先送りできても、ベテランの判断を聞き取って言葉にする作業には期限があります。最初の一手は、見積1件について「なぜ直したのか」を本人に聞いて書き残すことです。
山梨の会社の見積の控えには、金額は残っています。では「なぜこの案件だけ工数を多めに見たのか」は、どこかに残っているでしょうか。
甲府盆地の製造業でも、郡内の建設業でも、峡東の果樹や宿泊の現場でも、山梨で話を伺うと答えはたいてい同じです。理由は一人のベテランか社長の頭の中にしかない。そしてAIを入れても、ここが空白のままなら山梨の会社の仕事はほとんど変わりません。
第3回は、この話を100年前の工場と30年前の事務所から確かめます。新しい技術が会社に入ってきた場面は過去に2度あり、2度とも同じ所でつまずいているからです。
第1回では山梨の会社でAIが進まない理由を、第2回では導入が進む会社が最初に仕事を言葉にしていることを書きました。
1度目｜工場は、電気を「燃料の代わり」として入れた
蒸気の時代の工場は、建物の端の蒸気機関で天井の長い軸を回し、垂らしたベルトで全ての機械を動かしていました。軸が長いほど力が逃げるため工場は多層に積まれ、機械の並びは仕事の順番ではなく軸からの距離で決まっていました。
電気が来た時、多くの工場がしたのは端の蒸気機関を大きなモーターに替えることでした。軸もベルトも機械の並びもそのままです。燃料代は下がっても、仕事の流れは変わりませんでした。
変わったのは、機械1台ごとに小さなモーターを付けた工場です。軸が消えると機械を作業の順番に並べられ、建物を平屋で横に伸ばせる。材料が入口から入り製品が出口から出る、山梨の工業団地で今当たり前に見る工場の形は、ここから広がりました。
経済学者ポール・デイヴィッドによれば、電力の供給が始まってから、アメリカの製造業で電化の効果が生産性にはっきり表れる1920年代までに、約40年の隔たりがありました。理由には電力料金や新しい工場設計への慣れもありますが、その一つがまだ使える古い工場を建て替える採算が合わなかったことです。多くの会社は、軸とベルトの建物が傷むまで作り直しを待ちました。
2度目｜山梨の事務所にも、パソコンは「紙の代わり」として入った
およそ70年後、同じ形の問題が事務所に現れます。1987年、経済学者ロバート・ソローは「コンピュータの時代はどこにでも見えるのに、生産性の統計にだけは見えない」と書きました。
その後の研究でエリック・ブリニョルフソンらは、アメリカ企業のコンピュータ資本1ドルに10ドルを超える市場価値が結び付いていることを示し、その差を組織や仕事の仕組みといった目に見えない資産が埋めている可能性を指摘しました。機械を買った額より、それを生かす仕事の作り方の方に値が付いていたということです。
山梨の会社を回っていると、紙の帳票をそのままExcelに写し、FAXの注文をパソコンに打ち直す光景に今も出会います。パソコンとインターネットが入って30年たっても、仕事の順番は紙の時代のままという会社は山梨では珍しくありません。
3度目｜AIを入れても、山梨の会社の仕事が変わらないのはなぜか
答えは、山梨の会社の多くがAIを「人の手の代わり」として入れているからです。電気とパソコンの時と同じ形です。
工場｜蒸気機関をモーターに替えた。軸はそのまま
事務所｜紙をExcelに替えた。仕事の順番はそのまま
山梨の会社｜メールと議事録をAIに書かせた。仕事の流れはそのまま
手間は確かに減ります。けれどそれは、モーターで天井の軸を回している工場と同じ段階です。
山梨の中小企業は、AI導入で何から始めるべきか
結論から言えば、AIのツール選びより先に、ベテランの判断の基準を言葉にすることです。理由は、それだけが先送りできないからです。
100年前の工場には、建物が傷むまで待つという選択肢がありました。建物は待っても逃げないからです。
山梨の会社にも、AIの導入を待つという判断はあり得ます。費用も手間もかかりますし、時期を選ぶのは経営判断です。
ただ一つ、待てないものがあります。ベテランの頭の中にある判断の基準です。 軸とベルトの工場と同じで、それは今も毎日きちんと動いている。だから誰も手を付けない。そしてその人が辞める時になって初めて、取り出しておけばよかったと気づく。建物は壊しても建て直せますが、人の判断はその人がいなくなった後では取り出せません。山梨で後継ぎや若手の採用に苦労している会社ほど、この期限は近づいています。
AIの導入は延期できても、判断の聞き取りには期限があります。
始め方は小さくて構いません。
ベテランが手を入れた見積を1件選ぶ
どこを、なぜ直したのかを本人に聞いて書き残す
同じことを5件続け、その人がいつも見ている所を洗い出す
その基準を渡したAIが同じ判断を再現できるかを確かめてから、任せるかどうかを決める
順番はこの逆ではありません。
山梨の会社にとっての意味
電気も回線も都会から順に引かれ、設備が要る時代、山梨の会社は後から始める側にいました。AIは同じ日に甲府でも東京でも使えます。もちろん予算や人の差まで消えるわけではありません。
それでも、社長と担当者がその場で「この見積で試そう」と決められる会社なら、承認を待つ時間はほとんど要りません。山梨だから有利なのではなく、決めてすぐ試せる距離にいることが有利なのです。そしてその距離の近さは、ベテランの隣に座って話を聞ける近さでもあります。
この記事を名刺交換の後に開いてくださった山梨の社長の方へ。貴社の見積や日報の中で「あの人にしか分からない」ものを一つ思い浮かべてみてください。それが、貴社にとってのAIの最初の一手です。
よくある質問
Q. 山梨の中小企業でも、AIを導入する意味はありますか？
あります。AIは甲府でも東京でも同じ日に使い始められ、設備の到着を待つ必要がありません。ただし今の仕事の「代わり」として入れるだけでは効果は小さく、ベテランの判断の基準を言葉にし、仕事の流れを作り直したときに効果が出ます。
Q. AI導入は、何から始めればよいですか？
道具を選ぶ前に、ベテランが手を入れた見積や日報を1件選び、どこを、なぜ直したのかを本人に聞いて書き残すことから始めます。5件ほど続けると、その人の判断の基準が見えてきます。
Q. 山梨でAI導入を相談できる会社はありますか？
株式会社AXISTA（アクシスタ）は山梨県甲府市を拠点に、山梨の中小企業・商工会・自治体向けのAI研修と、導入後の伴走支援を行っています。初回は30分の無料相談（オンライン）で、AIに任せられそうな仕事と最初の一手を一緒に整理します。
参考文献
Paul A. David (1990) "The Dynamo and the Computer: An Historical Perspective on the Modern Productivity Paradox", American Economic Review, 80(2), 355–361
Robert M. Solow (1987) "We'd Better Watch Out", New York Times Book Review, July 12, 1987
Erik Brynjolfsson, Lorin M. Hitt, Shinkyu Yang (2002) "Intangible Assets: Computers and Organizational Capital", Brookings Papers on Economic Activity, 2002(1)
山梨の会社の、AI導入の一手目を一緒に考えます
株式会社AXISTA（アクシスタ）は山梨を中心に、地方の会社のAI導入を支援しています。毎週のように山梨県内の会社に足を運び、社長や現場の方と一緒に仕事の中身を見ながら、AIに任せる仕事と人に残す仕事を整理しています。
「ベテランの判断を、どこから言葉にすれば良いのか」
「うちの仕事の流れは、どこから作り直せば良いのか」
そうした段階からのご相談も歓迎です。
無料の個別相談（30分・オンライン）
貴社の業務の中で時間がかかっている所を伺い、AIに任せられそうな仕事と、最初の一手を一緒に整理します。
株式会社AXISTA（アクシスタ）について
山梨県甲府市を拠点に、山梨の中小企業・商工会・自治体向けのAI研修と、導入後の伴走支援を行っています。代表の仁科幸大は山梨県商工会連合会の登録講師として、年内に山梨県内8つの商工会・商工会議所でAIセミナー・研修を担当します（実施済みを含む）。支援先は山梨を中心に、東京、長野、静岡にもあります。
公式サイト axista.co.jp
お問い合わせ nishina@axista.co.jp
