【書籍紹介】マーケティングを学んだけれど、どう使えばいいかわからない人へ

日々、新たな理論、ツール、バズワードが生まれるマーケティングの世界。ともすると学ぶのに必死で、学ぶことが目的化してしまい「マーケティングの樹海」に迷い込んでしまう。「学ぶ」ことと「できる」ことは別物。

大切なことはマーケティングも含めたビジネスの原則を理解しておくこと。その手引書として本書は執筆されたと著者の西口さんは語ります。

西口さんは、P&G、ロート製薬、ロクシタン、スマートニュースでマーケティング職を歴任された方。豊富な実務経験に基づいた骨太の１冊です。

私自身、マーケティング歴25年＋広報・PR歴6年というキャリアですが、「やはり最終的にそこに行きつくよね」と激しく同意したのが以下の4点。

• 大事なのは、誰に（ＷＨＯ）、どんなプロダクト（ＷＨＡＴ）を提案するのかという組み合わせ。

• すべては「たった１人の実際のお客さま」を理解することから。

• マーケティングの究極の目的は、継続的に価値を生み出すこと。

• 常にどこでもシミュレーションを重ねていくこと。

How（広告・販促手法）の前にWho（ターゲットとインサイト）とWhat（提供価値）を考えるべきという話は、「マーケティングで最も大切なこと」という動画の中でも全く同じ話をしています。

「たった1人の実在するお客様」の解像度を上げて、インサイトを掘り下げる。これは、私が常々主張している定性調査、特にデプスインタビューが重要という内容に通じます。

マーケターは、とかく定量調査をやりがちですが、これはあくまで他人を説得する手段。仮説を見つけるのは定性調査／デプスインタビューが基本。たった１人の実際のお客さまを理解するは、これと同義と理解しました。

「マーケティングの究極の目的は、継続的に価値を生み出すこと」に関しては、本書の中でマーケティング定義論として語られています。

■マーケティングの定義（シンプル版）

■マーケティングの定義（著者の定義）

最後の「常にシミュレーションを重ねていく」。マーケターとしての仮説構築力は、結局、顧客インサイトを掘り下げて洞察する経験をどれだけ積み重ねて来たかに帰結するのだと思います。

本書では、以下のように表現されています。

• お客さまと向き合えば向き合うほど、仮説の精度が高まる。

• お客さまに価値を生む可能性のある便益と独自性を考え続けることです。

• 結局、お客さまを１人ひとりを理解し洞察するしかない。

• お客さまの言葉の端々から、無意識に望んでいることを推察しながら話を聞くことが重要です。

日常のあらゆる生活シーンで、マーケティング脳や企画脳を鍛える手法は、著書「考具」の中でも、その重要性及び具体的な手法が紹介されています。

脚本家の小山薫堂さんは、著書「考えないヒント」の中で企画脳を鍛える手法として「勝手にテコ入れ」という考え方を披露されています。

マーケティング初学者向けとのことですが、比較的抽象度が高いので、若干、ハードルが高いのではと感じました。むしろ、中級者～上級者が答え合わせ的に読むのに適した１冊というのが私の所感となります。

■動画版は、こちら。

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