求人に「働く人の声」を載せる──社員インタビューの集め方と使い方
「アットホームな職場です」
「風通しの良い社風です」
「若手も活躍できます」
求人票や採用サイトに、こういう言葉が並んでいませんか？
決して嘘ではないはずです。
でも、応募者はもう、この手の言葉を信じていません。
なぜなら、それは全部「会社が、自分で、自分をほめている」言葉だからです。
では、どうすれば応募者に響くのか？
答えはシンプルです。
そこで働いている「社員本人」に、語ってもらう。
この記事では、地方の中小企業が、お金をかけずにできる「社員インタビュー」の集め方と使い方を、何を・どう聞き・どう使うかという形で、具体的にお伝えします。
※本記事は、#36（求人票の6要素）の"素材集め編"です。求人票という「器」に何を盛るか、その中身を、社員の声から集める話です。等身大の発信そのものは採用広報の別記事を、価値観の合う人を集める話はカルチャーフィットの別記事をあわせてご覧ください。
なぜ「社員の声」が、会社の言葉より響くのか
同じ「働きやすい職場です」でも、誰が言うかで、伝わり方はまるで変わります。
会社が言う → 「まあ、そう言うよね」（宣伝として受け取られる）
社員が言う → 「実際に働いている人が言うなら」（一次情報として信じられる）
求職者がいちばん知りたいのは、「どんな人が、どんな気持ちで働いているか」です。
募集要項の条件や、社長のあいさつ文からは、それが見えません。
でも、社員本人が自分の言葉で「なぜこの会社を選んだか」「何が大変で、何がうれしいか」を語ると、そこには飾れない実感がにじみます。
この「飾れなさ」こそが、価値です。
うまい言葉より、本物の言葉。
それが、どんなキャッチコピーよりも強い採用の素材になります。
HOW-TO①──「何を」聞くか（3つで十分）
あれもこれも聞こうとすると、インタビューは続きません。
聞くことは、この3つで十分です。
① 入社理由──「なぜ、この会社を選んだのか」
数ある会社の中で、なぜここに決めたのか。
「家から近かった」
「面接の人が誠実だった」
どんな理由でも構いません。
むしろ素朴な理由ほど、同じ立場の求職者に刺さります。
「自分と同じ目線の人が、ここを選んだ」という安心につながります。
② 大変だったこと──「入って、ギャップやしんどさはあったか」
ここが、いちばん大事かもしれません。
いいことばかり並べると、かえって信用されません。
「最初は覚えることが多くて大変だった」
「でも、先輩が根気強く教えてくれた」
大変さと、それをどう乗り越えたかをセットで語ると、リアルで、しかも前向きに伝わります。
別記事で触れた「盛らない」を、ここで実践します。
③ やりがい・続けている理由──「それでも、続けているのはなぜか」
今も働いている、その理由。
「お客さんに感謝されたとき」
「任される範囲が広がったとき」
日々の小さなやりがいで構いません。
これは、その会社の"らしさ"＝カルチャーの言語化そのものです。
同じことに喜びを感じる人が、集まってきます。
HOW-TO②──「どう」聞くか（構えさせないのがコツ）
「インタビュー」と身構えると、社員も緊張して、当たり障りのない答えしか出てきません。
うまく聞くコツは、構えさせないこと。
3つの工夫があります。
工夫1：雑談のように聞く
かしこまった面談室より、休憩中や、いつもの作業のそばで。
「入ったころ、どうだった?」くらいの軽さで始めます。
録音・メモは、ひとこと断ってから。
工夫2：「具体的な出来事」を聞く
「やりがいは何ですか?」と抽象的に聞くと、「人の役に立てること、ですかね」と、ありきたりな答えになりがちです。
そうではなく、「最近、うれしかった仕事の場面を教えて」と、実際にあった出来事を聞く。
これは面接でも使う「行動を聞く（＝過去の具体的なエピソードで語ってもらう）」やり方と同じで、本音と具体が引き出せます。
工夫3：語った言葉を、そのまま拾う
きれいな文章に直しすぎないこと。
「なんか、居心地がいいんですよね」という言い回しに、その人らしさが宿ります。
話し言葉のリアルさを、少しだけ残す。
それが、飾らない一次情報の力になります。
聞くとき・使うときの、4つの約束
社員インタビューは、相手の協力があって成り立つものです。
次の4つは、必ず守ってください。
本人の同意を取る——インタビューすること、それを求人やSNSに使うことを、先に伝えて了解をもらう。掲載前に、本人に内容を確認してもらう。
誘導しない・盛らせない——「うちのいいところ、言って」と求めない。よく見せるための"やらせ"は、必ず見抜かれます。盛った瞬間に、信頼は消えます。
イヤなことは無理に聞かない・書かない——プライベートや、話したくない過去は踏み込まない。前職の悪口も載せない。
写真・名前は本人の希望に合わせる——顔出しがイヤなら後ろ姿でも、名前がイヤならイニシャルでも構いません。協力してくれた人が、いやな思いをしないことが最優先です。
この4つを守ることが、結果的に「誠実な会社」という印象そのものになります。
HOW-TO③──集めた声を「どう使うか」（3つの場面）
せっかく集めた声は、一か所で終わらせず、3つの場面で使い回します。
① 求人票・採用ページに載せる
求人票の「働く環境」「求める人物像」の欄は、会社の言葉で埋めると、どうしても宣伝くさくなります。
ここに社員の一言を添えるだけで、一気に説得力が増します。
「入社理由」は求める人物像の欄に、「やりがい」は仕事の魅力の欄に。
6要素という"器"に、社員の声という"中身"を盛る——これが、この記事の狙いです。
② SNS・採用広報で発信する（#136の中身）
以前に「等身大の発信を続けよう」とお伝えしました。
そのいちばんのネタが、この社員の声です。
一人分のインタビューから、「入社理由」「やりがい」「大変だったこと」と、複数回に分けて発信できます。
一度集めれば、長く使えます。
③ 面接で見せる・語る
面接は、会社が選ぶ場であると同時に、求職者に「ここで働きたい」と思ってもらう場でもあります。
面接の場で「先輩たちはこんなことにやりがいを感じています」と社員の声を紹介すると、求職者は入社後の姿を具体的にイメージできます。
ミスマッチが減り、内定承諾にもつながります。
同じ素材が、求人票・SNS・面接の3つで働く。
だから、社員インタビューは"最強の採用素材"なのです。
続けるための、3つのコツ
「よさそうだが、うちにできるか」
大丈夫です。小さく始めれば続きます。
一度に完璧を狙わない——立派な記事にしようとしない。まずは一人、3つの質問だけ。
少人数から始める——全員は要りません。協力してくれそうな1〜2人から。年次や職種が違う人だと、いろんな求職者に届きます。
短くていい——長文でなくて構いません。一問一答、数行で十分伝わります。スマホのメモや録音で、その場で拾えます。
完璧な一本より、飾らない三行。
それを、こつこつ増やしていく。
別記事お伝えした「続けるほど信頼になる」は、ここでも同じです。
飾らない言葉が、いちばん信頼される
（株）豊明コンサルティングでは、「発信による信頼構築」——継続的な発信を通じて、"会う前から信頼される"状態をつくること——を、自社の差別化として掲げています。
採用における、その最良の素材が、社員自身の、飾らない言葉です。
そして、この考え方の根っこには、私のバリュー「言葉を大切にする」があります。うまく飾った言葉ではなく、当事者の実感がこもった言葉を、そのまま届ける。それは、もう一つのバリュー「誠実であり続ける」——耳障りのよい言葉より、必要な言葉を選ぶ——とも、まっすぐつながっています。
社員インタビューは、特別な技術も、お金も要りません。
必要なのは、社員に「聞かせてくれてありがとう」と言える誠実さだけです。
会社が自分をほめる言葉を、一つ減らして、そこで働く人の本音を、一つ載せる。
それだけで、御社の求人は変わり始めます。
まとめ
求人を「会社の言い分」で終わらせない。
働く人の声を、素材にしましょう。
なぜ効くか：社員の声＝一次情報。会社の宣伝より信じられる
何を聞くか：①入社理由 ②大変だったこと（＋乗り越え方）③やりがい・続けている理由
どう聞くか：構えさせない／雑談で／具体的な出来事を／言葉はそのまま拾う
4つの約束：同意を取る／誘導・盛らせない／イヤなことは聞かない／写真・名前は本人の希望に
どう使うか：①求人票・採用ページ ②SNS・採用広報 ③面接
続けるコツ：完璧を狙わない／少人数から／短くていい
まず、次の一週間で、社員一人に「入社の決め手、何だった?」と聞いてみてください。
返ってきた一言を、そのまま求人票に添える。
上手な文章より、その一言のほうが、ずっと応募者に届きます。
それが、「会社の言い分」から「働く人の声」への、いちばん確実な一歩です。
（株）豊明コンサルティング 代表取締役 上口幸博
地方中小企業（10〜100名規模）専門の人事・組織コンサルタント。
北陸を中心に全国対応。
健康経営・職場環境づくりから人事制度・管理職育成まで、「作って終わり」にしない伴走型支援が特長。
このnoteが参考になった方へ
「求人が会社の言い分ばかりになっている」
「社員に何を聞けばいいか分からない」
「集めた声を、求人やSNSでどう使えばいいか」
そんな段階でかまいません。何を・どう聞き・どう使うかの設計から、求人票・採用広報との連携まで、御社の実情に合わせてご一緒します。
→ お問い合わせフォーム：https://houmei-consulting.com/contact
初回45分は無料でお話を聞きます。
オンライン・北陸3県は訪問も対応しています。
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