職場の人の機嫌が気になるあなたへ。不機嫌を背負わないための3つの考え方
挨拶をしたのに、返事がそっけない。
質問したら、ため息をつかれた。
いつもより、相手の口調が冷たい。
そんなとき、つい考えてしまいませんか。
「私、何か悪いことをしたかな」
「さっきの言い方がよくなかったのかな」
気づけば仕事よりも、相手の表情が気になっている。
周囲に気を配ることは大切です。でも、理由のわからない不機嫌まで、すべて自分の責任にすると疲れてしまいます。
今日は、そんなときに思い出したい3つの考え方を紹介します。
■ ① 「起きたこと」と「想像したこと」を分ける
例えば、質問に対して短い返事があったとします。
起きたことは、
「返事が短かった」。
一方で、
「私に怒っている」
「嫌われたのかもしれない」
という部分は、まだ確かめていない想像です。
忙しいのかもしれない。
別のことで困っているのかもしれない。
もともと口数が少ない日なのかもしれない。
もちろん、自分への不満がある可能性もあります。ただ、その場で理由を決めつける必要はありません。
気になったら、心の中でこう整理してみてください。
「返事が短かった。それ以上の理由は、今はわからない」
無理に明るく解釈しなくても大丈夫です。「わからないままにしておく」こともできます。
■ ② 必要な確認と、機嫌取りを分ける
相手が不機嫌そうでも、仕事に必要な確認はあります。
「この資料は、今日の15時までに確認いただけますか？」
このように、聞きたいことを具体的にすると、会話の目的をはっきりさせられます。
一方で、理由もわからないのに何度も謝ったり、相手を笑顔にしようと無理をしたりする必要はありません。
自分に具体的なミスがあれば、その点を謝って修正する。
確認が必要なら、要点を伝える。
そこまでと、相手の気分をよくすることは、分けて考えてよいのです。
■ ③ 相手の表情から、自分の次の作業へ戻る
一度気になると、何度も相手の顔を見てしまうことがあります。
そんなときは、「気にしない」と自分に言い聞かせるより、次にする作業をひとつ決めてみてください。
・メールを1件返信する
・資料の数字を1か所確認する
・今日の予定を書き出す
相手がどう思っているかは、こちらだけでは確かめられません。
でも、自分が次に何をするかは決められます。
気持ちがすぐ切り替わらなくても、まずは小さな作業に戻る。それだけで十分です。
■ 我慢し続ける必要はありません
ここまでの話は、日常のそっけない返事や、一時的に不機嫌そうに見える場面についてです。
怒鳴られる、人格を否定される、必要な情報を繰り返し渡してもらえない。
そのようなことが続く場合は、「自分が気にしすぎている」で片づけず、日時や言われたことを記録し、信頼できる上司や社内の相談窓口に相談してください。
■ 今日、覚えておきたい一言
「相手の気分の理由を、全部自分に結びつけなくていい」
相手を大切にすることと、自分を責め続けることは同じではありません。
今日も周りに気を配って疲れたなら、次は自分の仕事と休む時間にも、少し目を向けてみてください。
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