IVRyが語る、AI時代の「伝え方」のデザインとは - AI×BtoB DESIGN Meetup #2 レポート

こんにちは。IVRy（アイブリー）デザイナーの保坂（@h0sa）です。

2025年5月28日に、IVRyとALGO ARTISの共催イベント「AI×BtoB DESIGN Meetup」の第2回を開催しました。「コミュニケーションデザインとAI活用の実際」をテーマに、株式会社SmartHRの渡邉さんをゲストにお迎えし、3社それぞれの立場から「伝え方」のデザインの舞台裏を語り合いました。
（ちなみに第1回はAI×プロダクトデザインがテーマでした。レポート記事）

この記事では、「IVRyデザイナーブログリレー」第8回として、IVRyがブランドの人格という抽象的なテーマにAIとどう向き合ったかを中心に、当日の様子をレポートします。

LTセッション

IVRyのLT：「ブランドパーソナリティ」という“概念”の設計に、AIをどう活用したか

IVRyのLTでは、私保坂から「ブランドパーソナリティ言語化における生成AI活用の実際」というテーマで、現在IVRyで進行中のブランディングプロジェクトをご紹介しました。

※このプロジェクトはデザイナーの私と石川が主導しており、現在も進行中です。別の機会で大々的にお披露目予定ですが、今回はそのプロジェクトの一部である「ブランドパーソナリティ言語化」を切り取ってお話ししました。

なぜ今、ブランドパーソナリティなのか？
IVRyはおかげさまで事業も組織も急成長しており、認知度も向上し関わる人も増えています。さらなる成長角度を求め、アウトプットの随所に滲み出る「IVRyらしさ」の輪郭を、このタイミングで改めて言語化する必要がありました。
デザインチームも発足したばかりの今、今後のコミュニケーションの拠り所となるIVRyの人格（パーソナリティ）を定義することは喫緊の課題でした。

人による「発散」とAIを活用した「収束」のプロセス
私たちが取り組んだのは、「IVRyらしさとは何か？」という非常に抽象的な問いの言語化です。

まず初めに、社員40名を巻き込んだ対面でのワークショップを実施しました。「IVRyの提供を通じてどんな感情を抱いてほしいか（= 情緒的価値）」「我々のありたい姿は何か」といった問いに対し、グループに分かれて大量の意見を付箋に書き出してもらい（発散）、それらを踏まえてIVRyの人格を言語化してまとめ、発表してもらいました。
次に、そのワークショップのアウトプットをAIにインプット。「これらの意見をカテゴライズし、キーワードを抽出して」と依頼し、膨大な情報を整理・集約させました（収束）。

学び①：「AIのこうまとめてもらった」だけでは芯がなく、ブレる
しかし、このプロセスで早々に壁にぶつかります。
AIが抽出したキーワードを元にチューニングしたブランドパーソナリティ1次案をコアメンバーと議論した際、どうも話が深まらなかったのです。
原因は私自身にありました。AIの分析結果に囚われすぎてしまい、「なぜこの言葉が重要なのか」という背景にある「熱量・想い」や「根拠」を自分の言葉でしっかりと語れなかったのです。

AIはあくまで思考の補助輪です。AIの分析結果を鵜呑みにするのではなく、そこからデザイナー自身が深く考え、論拠を組み立てる。情報が足りなければ自ら取りに行く。そして、関係者の想いも乗せ、熱意を持って語る。その責任を負うことの重要性を痛感しました。

学び②：AIとの対話には「対話しきる覚悟」が必要
次のステップでは、抽出されたキーワードの解像度を上げるため、コアメンバーとの追加のディスカッションを行いました。「この言葉の背景にある思想は？」「IVRyにとってはどんな意味か？」など、同じ言葉でも人によっては解釈が違いそうな部分を徹底的に議論し、理解をすり合わせて行きました。

その議論をAIにインプットし、さらに深い対話を続けました。 半日近く一つのチャットスレッドでAIと問答を続け、ようやく自分でも説明可能で納得のいく表現にたどり着きました。これには人間側の根気とAIと対話しきる覚悟が必要でした。

学び③：「選択」こそが人間の仕事
最終段階では、AIはクリエイティブなパートナーとしても機能しました。キーワードの細かな言葉のブラッシュアップだけでなく、定義した人格がどう視覚的要素や言語的要素に繋がるかのアイデア出し、さらには人格がどういう順番で認知されていくかのストーリー構築まで手伝ってくれました。

しかし、無数の選択肢の中から「IVRyの人格はこれだ」と最終的に決めるのは、人間の役割です。 ツールが進化し、あらゆるものが自動生成できる時代だからこそ、その手前の「思想」を設計し、最適なものを選びとる。その意思決定に責任を持つことこそ、これからの人間の重要な役割であり、AI時代にデザイナーが貢献できることだと考えています。

登壇資料はこちら：

他社のLTから得たこと

SmartHRの渡邉さんからは、AI活用をチームの文化にするための工夫や、AI時代でも変わらない「何をどう届けるか」という人間の「意志」の重要性について共有いただきました。
人間の意志込めについては私のLTにも共通するところがあり、非常に共感しました。

渡邉さんのスライド資料：

ALGO ARTISの立岡さんからは、社内の似顔絵イラスト生成にAIを活用したリアルな試行錯誤が語られました。意図したトンマナをAIで再現する難しさなど、具体的な課題共有を通じて、地に足のついたAIとの向き合い方を知ることができました。

ALGO ARTISさんのレポート記事：

トークセッション：AI時代、デザイナーの役割はどう変わるか？

LTの後は、IVRyの石川がファシリテーターとなり、ALGO ARTISの阪本さんも加わった4名でのトークセッションを行いました。

テーマ1：事業会社のコミュニケーションデザインプロセスにおいて、AIはどこに介在するのが効果的か？

「アウトプットの絵が見えると、人は動きやすくなる」という渡邉さんの意見から議論が始まりました。 AIでプロトタイプを高速でつくり、関係者の目線を合わせるのに有効だという見解です。

阪本さんからは、「まだレギュレーションが固まっていない領域だからこそ、スタートアップはスピードを優先してAIを積極的に活用しやすい。特に、業務頻度が多い定型的なタスクは効果を出しやすい。」という意見が出ました。IVRyでも積極的にAIツールを業務活用しているので、とても共感するところです。

私からは、扱うテーマの「抽象度」で役割が変わるのではという話をしました。ブランドのような抽象的なものは人の発散後の「収束」に、クリエイティブ制作のような具体的なものはアイデアの「発散」にAIが有効だと感じています。

テーマ2：AI時代にデザイナーはどうスキルや審美眼を育てるべきか？

この根源的な問いには、登壇者それぞれの視点が示されました。
「アートディレクターが人ではなくAIに指示を出すようになり、アウトプットを『選ぶ』能力が問われる」という阪本さんの意見や 、「自分が尊敬するデザイナーの制作物をAIに学習させ、自分だけの師匠を作る」という渡邉さんのアイデアは、未来のデザイナー像を想起させるものでした。

私からは、「作る」ことと「評価する」ことの学習比率が変わり、今後は作るスキルは基礎に留め、AIの生成物から「どう選び、どう評価するか」を理論的に学ぶことがデザイナーに求められるかもしれない、という話をしました。
最後に立岡さんが、「どんなにAIが進化しても、デザインの良し悪しを判断する『意思決定』は人間が担う。その判断の元になるのは、現実世界での様々な経験や、そこから生まれる感情。その人間的な部分を表現する力は、これからも変わらず必要になる」と語ったことで、議論が締めくくられました。

おわりに

以上、「AI×BtoB DESIGN Meetup #2 -コミュニケーションデザインとAI活用の実際-」のレポートでした。

立ち上がったばかりのIVRyデザインチームは、少数精鋭でブランドの根幹からプロダクト改善まで、事業の成長に直結する課題に日々向き合っています。中でも、AI時代のコミュニケーションデザインという未だ正解のない領域で、「IVRyらしい伝え方」をチームで発明していくプロセスには、大きなやりがいを感じています。

これからも、ユーザーにとって価値のある体験をつくっていくために、チーム一丸となって挑戦を続けていきます。IVRyのデザインに興味がある方、ぜひ一度カジュアルにお話ししましょう。

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