外注先の選び方を間違えると、Web制作の利益は手戻りで消える──実績の見方、テスト発注、単価で選ばない理由、依存しない体制と最初の発注

この記事は、Web制作会社が外注先を選ぶときの見方と、最初の発注でやることを扱います。

外注先の選び方を、単価と「知り合いの紹介」だけで決めていないでしょうか。
Web制作の外注は、選んだ時点で、案件の利益の半分が決まります。

「安くて早い」と聞いて頼んだら、社内で作り直すことになった

「相場より2割安い外注先が見つかった。これで粗利が改善する」

そう考えて発注したコーディングが、納品後に崩れだらけで、結局社内のエンジニアが半分を作り直した。
こうした経験のある経営者は、少なくないはずです。

単価が2割安くても、社内の手直しの時間が増えれば、粗利はむしろ減ります。
外注先の値段は、発注書の金額ではなく、「社内でかかった時間を足した総額」で見る必要があります。

外注先の選び方とは、単価ではなく、社内の手直しを含めた総額と、任せられる範囲で比べることである

黒字化の外科医です。外注先を選ぶ物差しと、最初の発注の進め方を解剖します。

総額で比べるべき理由は、三つあります。

第一に、外注の費用には、見えない社内の時間が含まれるから。
発注書の作成、質問への返答、検品、修正の指示。品質が低い外注先ほど、この時間が増えます。

第二に、実績のサイトだけでは、その人の力は分からないから。
ポートフォリオのサイトは、誰が、どこまで作ったものか分かりません。チームで作った案件の一部だけを担当していることもあります。

第三に、一社に頼りきると、交渉の力も、事業の安定も失うから。
その外注先が忙しくなったとき、辞めたとき、自社の案件が止まります。

今すぐ試せる：外注先の候補を比べるプロンプト

私はWeb制作会社の経営者です。外注先の候補を比べてください。

【前提】
・外注したい作業：〔例：WordPressのコーディング〕
・候補ごとの単価と、提示された納期：〔記載〕
・候補ごとの実績（担当した範囲が分かれば記載）：〔記載〕
・自社の時間単価：〔例：1時間〇円〕
・社内で発生しそうな時間（質問への返答、検品、修正の指示）の見込み：〔記載〕

1. 候補ごとに「外注の費用 ＋ 社内の時間 × 自社の時間単価」で総額を出す。
2. 実績について、確認すべき質問を候補ごとに3つ出す。
3. テスト発注に向く、小さな作業の例を出す。
4. 単価だけで比べた場合と、総額で比べた場合の順位の違いを示す。

自社の時間単価の出し方は、時間単価の記事で扱っています。

外注先の選定工場：見方、テスト発注、最初の発注

1. 総額で比べる計算式

外注の総額 ＝ 外注の費用 ＋（社内でかかる時間 × 自社の時間単価）

例：
外注先A：費用20万円、社内の時間10時間
外注先B：費用16万円、社内の時間20時間
自社の時間単価：6,000円（例）

A：20万円 ＋ 10時間 × 6,000円 ＝ 26万円
B：16万円 ＋ 20時間 × 6,000円 ＝ 28万円

単価が2割安いBのほうが、総額では2万円高くなります。社内の時間は、最初はテスト発注の実績から見積もります。

2. 実績を見るときの質問

□ このサイトで、あなたが担当したのはどこからどこまでか
□ そのときの体制（何人で、誰が指示を出したか）
□ 期間と、途中で起きた問題、その対処
□ 使ったツールや、コーディングのルール
□ 同時に何件の案件を持つことが多いか
□ 連絡がとれる時間帯と、返答の目安

答えの中身より、答え方を見ます。担当した範囲をはっきり言える人は、発注の範囲も正確に理解してくれます。

3. テスト発注の進め方

・本番の案件ではなく、小さな作業（下層ページ1枚、バナー数点）で頼む
・テストでも、本番と同じ発注書と検品の基準を使う
・報酬は、本番と同じ考え方で払う（無償のテストにしない）
・見るのは「品質」「期日」「質問の質」「修正の指示への反応」の4点

テスト発注を無償で頼むと、良い外注先ほど断ります。また、取引の内容によっては、発注に関する法律の対象になります。テストでも、正式な発注として扱ってください。

なお私は弁護士ではありません。実務の指針として読み、個別の判断は専門家や公的な窓口に確認してください。

発注のときに明示する事項は、こちらで整理しています。

▶ フリーランス新法で、制作会社は「守られる側」ではなく「守る義務を負う側」に立っている──外注デザイナー・コーダーへの発注で、明日から変える7つの習慣

4. 依存しすぎない体制

□ 一つの作業を、一社（一人）だけに頼っていないか
□ 主力の外注先のほかに、テスト発注を済ませた候補が1つ以上あるか
□ 外注先の作業のデータ（ソース、デザインデータ）を、自社で保管しているか
□ 外注先しか知らない手順（サーバーの設定など）を、記録に残しているか

5. 最初の発注でやること

① 発注の前に、15〜30分のオンラインの打ち合わせで、案件の目的を話す
② 発注書と検品の基準を、同時に渡す
③ 中間の確認日を、発注書に書く
④ 最初の質問には、当日中に答える
⑤ 納品のあと、良かった点と直してほしい点を、具体的に返す

最初の発注で、こちらの返答が遅いと、外注先は「この会社は進行が遅い」と判断します。最初の1件は、発注する側も試されています。

構造的なリスク

逆説を指摘しておきます。

総額で外注先を選ぶと、結局は「社内の時間がかからない、上手な外注先」に仕事が集まります。
それは、その外注先に依存することと、表裏一体です。

だから、良い外注先が見つかったときほど、2番手の候補にもテスト発注を続け、作業のデータと手順を自社に残してください。

よくあるQ&A

Q. 外注先は、どこで探せばいいか？

紹介、制作会社のつながり、マッチングのサービスなど、経路はさまざまです。経路より、テスト発注で確かめる手順のほうが大切です。

Q. テスト発注は、何件まで並行してよいか？

自社の検品の時間が足りる範囲にしてください。検品を急ぐと、比べるための記録が雑になります。

Q. 単価の交渉は、どの時点でするか？

テスト発注の前に、本番の単価の考え方を共有しておきます。テストの後で大きく下げる交渉をすると、信頼を損ないます。

最後に

外注先は、単価ではなく、社内の時間を含めた総額で選びます。

実績を質問で確かめ、テスト発注で比べ、依存しすぎない体制を作った会社だけが、外注を利益の源にできるのです。

外注先の品質と納期をそろえる管理の型は、こちらで扱っています。

▶ 制作会社の外注管理は「4つの型」でそろえる──発注書の項目、進行の確認点、検品の基準、評価と継続の判断。外注先の品質と納期のばらつきを止める

これまでの記事は、メンバーシップ「黒字化オペ室」でまとめて読めます。月額1,980円、記事2本分の金額です。詳しくはプロフィールから。

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