制作事例の記事の書き方、「きれいな画面と感謝の声」では受注につながらない──課題・打ち手・結果の書き方、数字を盛らない比べ方、お客様の声の取り方

この記事は、制作事例の記事の書き方を、課題・打ち手・結果の順番と、数字の扱い、お客様の声の取り方に分けて扱います。

事例のページが「画面の画像と、ひと言の感謝」になっていないか

「とても満足しています。またお願いしたいです」

制作事例のページに、画面の画像とこの一文が並んでいる。
制作会社のサイトでよく見る形です。

けれど、これを読んだ見込み客にわかるのは、「この会社はきれいなサイトを作る」ということだけです。
自社と同じ悩みを、この会社がどう解いたのかは、伝わりません。

制作事例の記事とは、読み手が「自社に近い会社が、何に悩み、何を判断し、どう変わったか」を追体験できる記録である

黒字化の外科医です。受注につながる制作事例の記事を、書き方の型に分けて解剖します。

型が必要な理由は、三つあります。

第一に、見込み客は、画面ではなく「自社の状況」を探しているから。
同じ業種、同じ規模、同じ悩み。自分と重なる事例を見つけたとき、人は問い合わせを考えます。

第二に、制作会社の違いは、作ったものより「判断」に出るから。
なぜその構成にしたのか、何をあえて作らなかったのか。判断の理由が書いてある事例は、他社と比べられにくくなります。

第三に、数字の書き方ひとつで、信頼が増えも減りもするから。
盛った数字は、打ち合わせで必ず確かめられます。確かめられて崩れると、事例全体が疑われます。

課題・打ち手・結果の書き方

課題は、お客様の言葉と場面で書く

「集客に課題があった」では弱いのです。
「問い合わせフォームまで来た人の多くが、送信せずに離れていた」のように、何が起きていたかを場面で書きます。お客様が打ち合わせで使った言葉を、そのまま一つ入れると、読み手は自分ごととして読みます。

打ち手は、選ばなかった案と一緒に書く

「フォームを改善しました」だけでは、どの会社でも書けます。
「項目を減らす案と、入力の途中で保存する案を比べ、お客様の問い合わせの中身から前者を選んだ」と書くと、判断の質が伝わります。

結果は、期間・条件・サイト以外の要因と一緒に書く

数字を書くなら、いつと、いつを比べたのか、を必ず書きます。
広告を始めた、繁忙期に入った、などサイト以外の変化があれば、それも添えます。

数字を盛らない比べ方

同じデータでも、比べ方で見え方が変わります。

例（数字はすべて例）

問い合わせの件数（月）
公開前3か月：3件、5件、4件
公開後3か月：6件、7件、5件

【盛らない比べ方】同じ長さの期間の平均で比べる
公開前の平均：（3 ＋ 5 ＋ 4）÷ 3 ＝ 4件
公開後の平均：（6 ＋ 7 ＋ 5）÷ 3 ＝ 6件
増え方：6 ÷ 4 ＝ 1.5倍（50%増）

【盛った比べ方】いちばん少ない月と、いちばん多い月を比べる
7 ÷ 3 ≒ 2.3倍

同じ事実から、「1.5倍」とも「2.3倍」とも書けてしまいます。
事例に書くのは、前者です。比べた期間も「公開前後それぞれ3か月の平均」と添えます。

消費者庁の「打消し表示に関する表示方法及び表示内容に関する留意点」は、体験談を見た一般消費者が「大体の人に効果がある」と受け取りやすいこと、都合の良い体験談だけを引用するなどの不適切な使い方は不当表示に当たるおそれがあることを示しています（2026年10月19日確認）。
主に一般消費者向けの広告の話ですが、法人向けの事例でも、物差しとして使えます。うまくいった一件を、誰にでも起きる結果のように書かないことです。

お客様の声の取り方

アンケートの自由記述から拾うと、「満足しています」しか残りません。
声は、30分ほどのインタビューで、場面を聞いて取ります。

• 「依頼する前、社内で何に困っていましたか」
• 「他の制作会社と比べたとき、決め手は何でしたか」
• 「公開してから、社内で変わったことはありますか」

記事にしたら、お客様に原稿を見せて確認してもらいます。
話していないことを、話したように書かないこと。言い回しを整えるのはよくても、意味を足すのは避けます。

事例に載せる範囲の許可の取り方は、こちらで扱っています。

▶ 制作実績の公開許可は、納品後に頼むと断られやすい──契約で決める「載せてよい範囲」の3段階、許可が出ないときの見せ方、守秘の範囲

今すぐ試せる：事例の下書きを「課題・打ち手・結果」に並べ直すプロンプト

私はWeb制作会社のディレクターです。次の案件メモから、制作事例の記事の骨組みを作ってください。

【案件メモ】
・お客様の業種・規模・地域（掲載してよい範囲で）：（記載）
・依頼のきっかけと、打ち合わせでお客様が使った言葉：（記載）
・検討した打ち手と、選んだ理由・選ばなかった理由：（記載）
・公開前後の数字（比べた期間を必ず書く）：（記載）
・サイト以外の変化（広告、繁忙期など）：（記載）

1. 課題を、起きていた場面として2〜3文で書く。
2. 打ち手を、選ばなかった案と判断の理由を含めて書く。
3. 結果を、比べた期間と条件を添えて書く。
4. 数字が盛って見える書き方になっていないか点検し、指摘する。
5. お客様に確認すべき点を挙げる。

メモにない事実や数字を足さないこと。

事例記事工場：構成と点検

構成の型

1. 見出し：〔業種〕の〔悩み〕を、〔打ち手〕で〔変化〕
2. お客様の状況（業種・規模・掲載してよい範囲で）
3. 課題（場面で）
4. 当社を選んだ理由（お客様の言葉で）
5. 打ち手（選ばなかった案と判断の理由）
6. 結果（比べた期間・条件・サイト以外の要因）
7. お客様の声（インタビューから、原稿確認済み）
8. 制作期間と、費用の段階

公開前の点検

□ 比べた期間と、比べ方が書いてあるか
□ いちばん良い月だけを切り出していないか
□ サイト以外の要因を書いたか
□ お客様の声は、原稿確認を受けたか
□ 掲載の範囲は、許可の段階と合っているか

構造的なリスク

逆説を指摘しておきます。

数字を正直に書くと、「1.5倍」は地味に見えます。
けれど、打ち合わせで見込み客が知りたいのは、自社でも起こりうる変化の大きさです。地味でも確かな数字の事例が並んでいる会社のほうが、期待値のずれによる揉め事も減ります。

よくあるQ&A

Q. 数字が出せない案件は、事例にできないか？

できます。打ち手の判断と、お客様の社内で起きた変化（更新が社内でできるようになった、など）を書いてください。

Q. 事例は何本あればいいか？

本数より、主な客層ごとに1本ずつあるかを見てください。自社が狙う業種の事例がないことのほうが問題です。

Q. お客様の声を、こちらで書いて確認だけもらうのは？

避けます。インタビューで本人の言葉を取り、整えたものを確認してもらう順番にしてください。

最後に

制作事例は、作品集ではなく、見込み客が自分の未来を読むための記録です。

課題を場面で、打ち手を判断で、結果を比べ方ごと書いた会社だけが、事例を読んだ人から問い合わせを受けられるのです。

依頼文、質問票、構成テンプレートをまとめた作成キットは、こちらに置きました。

▶ 制作事例のテンプレートとインタビューの型、お客様の声の作成キット──掲載許可の依頼文、質問票20、事例記事の構成、数字の確認手順、掲載前チェックリスト、AIで記事にまとめるプロンプト

これまでの記事は、メンバーシップ「黒字化オペ室」でまとめて読めます。月額1,980円、記事2本分の金額です。詳しくはプロフィールから。

#Web制作会社 #制作事例 #導入事例 #お客様の声 #事例記事 #コンテンツ制作 #制作会社経営 #中小企業 #自社サイト #集客