キングコング西野さんが言うと、なぜ伝わり方が変わる？｜先入観を超えるPR
少し前に、テレビを見ながら、「あ、これ、PRでもまったく同じだ」と思った話がありました。
2026年5月放送のテレビ朝日系『永野＆くるまのひっかかりニーチェ』に、キングコングの西野亮廣さんが出演したときのことです。
ちなみに私は、西野さんの活動がかなり好きです。これまでnoteでも、『えんとつ町のプペル』について記事を書いています。
だからこそ、令和ロマンのくるまさんの一言が妙に引っかかりました。
西野さんは、クラウドファンディングやオンラインサロンなど、新しい仕組みを早くから取り入れてきました。その話の中で、くるまさんが「全然嫌われてない奴にやらせればいいんじゃないですか？」という趣旨の指摘をします。
なかなか強烈です。でも、聞きながら「確かに」と思いました。
新しい仕組みそのものを見る前に、「西野さんがやっているもの」という情報が入る。すると、その人に対する好き嫌いや、それまで持っていたイメージまで一緒に乗ってしまいます。
もし同じアイデアを別の人が始めていたら、もっとフラットに受け取られた可能性もある。西野さん自身も、自分が時代を進めたのか、逆に遅らせた部分もあるのか、と振り返っていました。
もちろん、これはバラエティ番組での会話です。でも私には、かなりPRの話に聞こえました。
考えてみれば、私自身も西野さんのファンです。同じ発言でも、西野さんだから面白いと思っていることだって、きっとあります。
人は、情報そのものだけを見ているわけではありません。私自身も含めてです。
「リーチした」と「届いた」は、本当に同じなのか
私は以前から、先入観を持たれている商品やサービスに、正しい情報を普通に追加していくだけで、本当にその先入観は変わるのだろうか、と気になっていました。
広報の現場では、想定以上の露出が取れたり、大きなリーチを獲得したりすると、「今回のPR施策は成功だった」と評価されることがあります。
もちろん、リーチは大切です。知られなければ、検討の土俵にも上がりません。
でも、その人の画面に表示されたことと、その人の中に情報が入ったことは、本当に同じなのでしょうか。
たとえば、あるブランドに対してすでに「自分向けではない」「若い人向けだから関係ない」と思っていたら、記事タイトルにブランド名が出た瞬間に読み飛ばされるかもしれません。SNSでも、ロゴを見た瞬間にスクロールされるかもしれない。
それでも数字の上では、1インプレッション、1リーチとして計上されます。
数字の上では届いた。でも、意味としては届いていない。
先入観の強い商品やサービスのPRでは、これはかなり厄介な問題だと思っています。
同じ情報でも、「誰が言うか」で入り方が変わる
企業側からすると、誤解されているなら正しい情報を増やしたくなります。
「昔とは違います」「こんな人にも使ってほしい商品です」「本当はこういう価値があります」
もちろん、伝えること自体は必要です。でも、その企業そのものに先入観を持たれていたらどうでしょう。
たとえば、「若者向け」というイメージが強いブランドが、「50代にもおすすめです」と自ら発信する。間違いではありませんが、「ターゲットを広げたいから言っているんでしょう」で終わるかもしれません。
一方、実際に使っている50代の人が、
「私も若い人のブランドだと思っていた。でも使ってみたら、ここが良かった」
と話したら、同じ情報でも入り方が変わります。
企業が言うと宣伝に聞こえる情報でも、自分と似た立場のユーザーなら耳を傾けられることがある。専門家だから信じられる情報もあれば、メディアの記事になったことで初めて目に入る情報もあります。
同じ情報でも、誰の口から出るかによって受け取られ方は変わります。
必要なのは「影響力」ではなく、先入観を越えられる人
これは、いわゆるインフルエンサーマーケティングとも少し違うと思っています。
フォロワーが多い人、有名な人、人気のある人に発信してもらえば、大きなリーチは取れるかもしれません。
でも今回考えたいのは、リーチの大きさではありません。
誰なら、その先入観の壁を越えられるか。
ある商品なら専門家かもしれない。あるブランドなら、長く使っている普通のユーザーかもしれない。あるサービスなら、自分と同じ悩みを持っていた人かもしれません。
第三者なら何でもいいわけではありません。開発者本人や企業自身が言うのが一番強い場合もあります。大事なのは、バイアスに合わせてメッセンジャーを選ぶことです。
既存ファンが、その役割を果たすこともあります。「最初は私もこう思っていた」「ここを知って印象が変わった」といった言葉は、企業の説明とは違う形で商品の価値を伝えてくれます。
もちろん、企業がお金や商品を提供しているのに、その関係を隠して普通の消費者の口コミのように見せることとは別です。
ここで考えたいのは第三者を装うことではなく、誰が本当にその情報を伝えるのに適しているかを考えることです。
PRはメッセージだけでなく、メッセンジャーまで設計する
広報では、どんなメッセージにするか、どんなタイトルにするか、どんな資料を作るか、どんなメディアに届けるかをたくさん考えます。
私はPR施策を考えるとき、「何を伝えるか」と同時に、「その情報は誰から聞けば、相手の先入観を越えられるのか」も考えるようにしています。
いいことを言っているのに、なぜか伝わらない。そんなとき、コピーや説明を何度も直す前に、一度疑ってみる。
もしかすると問題は、「何を言っているか」ではなく、「誰が言っているか」なのかもしれません。
露出を増やすだけでは、先入観は越えられないことがあります。リーチを取ることと、認識を変えることも同じではありません。
PRはメッセージだけでなく、メッセンジャーまで設計する。
くるまさんの一言を聞いて、前からぼんやり考えていたことが、一本につながりました。次は、「何を言うか」ではなく、「何を最初に言わないか」を変えたPRについて考えてみます。
