【イベントレポ#04】無責任に話せる場だからこそ浮かびあがった「本音の課題」

「 」& WORKPLACE CONSORTIUMは、『働く場』を舞台に、異業種の知を掛け合わせ、共創による新たな価値創出を目指す異業種コンソーシアムです。各企業・組織に所属する有志が、個人の課外活動として仕事の枠を超えて参画し、生成AIやユニークな発想手法を取り入れながら、開発を行うR&D活動を展開しています。

▼「 」& WORKPLACE CONSORTIUMとは

全7回で構成される本コンソーシアムも、ついに折り返し地点。第4回となる今回は、参加されている各社の「自社らしさ」を起点に発想を広げ、これまでのアイデアを統合し、投票によって3案へと絞り込みました。その過程で見えてきたのは、通常の調査では決して出てこない“本音の課題”でした

折り返し地点、学びを深めるフェーズへ

冒頭、コクヨ株式会社 働き方改革PJアドバイザーの坂本氏は、今回を「結節点」と位置づけました。これまで3回のワークショップでは、「 」 &ワークプレイスの“掛け算”を探り、組み合わせ、深掘りしてきました。第4回は、それを具体的な企画へと落とし込むための重要な回です。

▼第3回　開催の様子

坂本氏は「例えば前回『2位』を徹底的に調べた参加者は、日本で誰よりも語れるようになっているはず」と例を挙げ、「新しい発想には“何かのオタクであること”が欠かせない」と語りました。坂本氏が繰り返し用いる「イノベーターはオタベーターである」という言葉には、そんな思いが込められています。

進捗好調、急遽追加のアイデア出し

続いて事務局の戸倉氏から、「進捗が順調なので、もう一案追加してみましょう」と説明がありました。そこで参加者は、自社に関連するワードを起点に新たなアイデア出しに挑戦。これまでの5案に加え、さらに4案が生まれ、合計9案となりました。
選ばれた3案は、今後チームを再編成して企画書に仕上げ、12月の発表会で披露される予定です。

「自社らしさ」を起点に広がる発想

ワークは、参加されている様々な業種のメンバー各自が「自社に関連するキーワード」を付箋に書き出すところからスタート。瞬発力重視で次々とワードが飛び出し、机上には多種多様な付箋が並びました。新規参加者の視点も加わり、これまでにない角度からの言葉も出てきます。

各テーブルにはAI「アンドワさん」が同席。どんな質問も強引にワークプレイスと結びつけて答えるこのAIの存在が、場の雰囲気を和ませます。坂本氏は「突拍子もない意見を言うAIがいることで、参加者も自由に発想しやすくなる。心理的安全性を高める仕掛けでもあります」と笑いを交えて説明しました。

発表タイム、全9案が揃う

後半では、各チームがA3用紙にまとめたアイデアを発表。「五感」「ウェルビーイング」「褒め合う」「5年後にできること」といった新案に加え、前回登場した5案も再びお披露目され、計9案が並びました。

前回までのアイデアは、「心を惑わす＆驚き＆プレゼン」で忍者屋敷のような空間、「缶ジュース＆裏返し＆バリアフリー」で濃い人たちが集まる部屋、「かくれんぼ＆匂い＆インテリア」で特殊な環境と強制コミュニケーションの仕組み、「2位＆汗ばむ＆集中」で成績2位の人を集める研修プログラム、「満足感＆ぼーっとする＆教育」でマジックミラー空間など。

坂本氏は前回のアイデアを「キャッチコピー化」した資料を配布。「テーマを部品からコンセプトに引き上げると、新しい部品がまた見えてくる。それが事業づくりにつながります」と解説しました。キャッチコピーというラベル付けが、アイデアの本質を際立たせ、新たな連想を生むのです。投票は、「このコンセプトをもっと深掘りしたい」という視点で行われました。

投票の先に見えた「本音の課題」

投票の結果、アイデアは「褒め合う＆ワークプレイス」、「5年後にできること（不便さをデザインする）＆ワークプレイス」、前回出されたアイデアの「2位＆ワークプレイス」の3案に絞り込まれました。坂本氏はこの結果を「課題の裏返し」と分析します。

「通常の調査で出てくるのは『集中』『コミュニケーション』といった表層的な課題。でも、『褒められたい』という本質的な欲求は、形式的なインタビューでは決して語られない。今回、業務外で無責任に話せる場だからこそ、浮かび上がった本音なのです」

2位に選ばれた「5年後にできること（不便さをデザインする）」も同様です。便利さに囲まれる一歩で感じる息苦しさ──そこに“余白を求める気持ち”という隠れた課題が透けて見えます。

坂本氏は改めて、このプログラムの価値を分析しました。「ポイントは2つ──業務外であることと、無責任であること。この2つが心理的安全性を高めて、本音を引き出している。本コンソーシアムのアイデア創出方法は、課題発見のツールとしても機能していると言えます。」

「普通のマーケティング調査では出てこない課題と、それに対するソリューション。つまり、ブルーオーシャンですね」──坂本氏はそうまとめました。
今回のセッションで浮かび上がった“本音の課題”は、次回以降さらに磨かれ、具体的な形へと進んでいきます。

参加者からは、こんな声が寄せられました。

次回：3つのテーマで企画書作成へ

次回からは、選ばれた3案を基にチームを再編し、具体的な企画書作成に入ります。12月の発表会に向けて、どんな未来のワークプレイス像に発展するのか。半年間のプロジェクトも、いよいよ佳境に入っていきます。

今後のスケジュールについて

次回開催予定

「 」& WORKPLACE は、これからも異業種の知見を掛け合わせながら、“働く場”から新たな価値を生み出す取り組みを、実践を通してかたちにしていきます。最新情報は、本noteアカウントで随時発信予定。ご興味のある方は、ぜひフォローしてみてください。