逆質問は、やる気アピールじゃなくて入社後のズレを減らすために使った

転職面接の逆質問って、最初は「何を聞けば評価されるんだろう」と思っていました。面接の最後にある、「最後に何か質問はありますか？」って聞かれるあの時間です。僕はあれを、やる気を見せるための時間だと思っていました。変な質問をして評価を下げたくないし、かといって何も聞かないのも志望度が低く見えそうだし、「ちゃんとこの会社に興味があります」と伝わる質問をしないといけない気がしていました。

たとえば、「御社で活躍するためには、どんな力が必要ですか？」「入社までに勉強しておくべきことはありますか？」「活躍している人の共通点はありますか？」みたいな質問です。もちろん、こういう質問が悪いわけではないです。むしろちゃんと聞いた方がいいと思うし、実際に僕も聞いていました。ただ、再就活を進める中で、逆質問への考え方は少しずつ変わっていきました。

逆質問は、面接官にいい印象を残すための時間だと思っていた。でも実際には、入社後の自分を守るための時間でもありました。

僕は前職で、仕事がうまくいかなかった経験があります。仕事そのものが合わなかったのか、働き方が合わなかったのか、期待されていることに応えられなかったのか、環境とのズレがあったのか。全部がきれいに整理できているわけではないけど、少なくとも「しんどかった」のは本当でした。だから次の会社では、また同じようにしんどくなりたくなかったです。

ちゃんと働きたい気持ちはある。でも、また同じようにしんどくなって辞めるのは嫌だった。この気持ちがかなり大きかったので、僕にとって逆質問は、やる気アピールというより、入社後に自分が詰みそうなところを先に確認する時間になっていきました。

たとえば、入社後に最初に任される業務。求人票には仕事内容が書いてあるけど、実際に入社してから最初に何をするのかまでは見えにくいです。いきなり実務を任されるのか、まずは研修やOJTがあるのか、前任者から引き継ぐのか、それとも配属されてから手探りで覚えていくのか。このあたりは、かなり気にしていました。

僕は仕事を覚えること自体が嫌なわけではないです。ただ、何を求められているのか分からないまま放り込まれるのはしんどい。前職でも、自分なりにちゃんとやろうとしていたつもりなのに、求められているものと自分の動きがズレている感覚がありました。だから、次はできるだけそのズレを減らしたかった。

「入社後は、最初にどんな業務を担当することが多いですか？」「一人立ちまではどれくらいの期間を想定されていますか？」「業務を覚えるうえで、どんな知識が必要になりますか？」こういう質問はよくしていました。聞き方としては、何かを避けたいというより、自分が入社後にどう動くことになるのかを具体的に知りたかったんだと思います。

教育やフォロー体制もよく聞いていました。これは甘えたいというより、ちゃんと働き続けるために必要な確認でした。分からないことを聞ける環境なのか、誰に相談することが多いのか、部署内で教えてもらえるのか、他部署との連携が多いのか。このあたりは、入ってからじゃないと分からない部分も多いです。

でも、面接で聞いたときの答え方で、なんとなく見えるものもありました。「最初はこの業務から入って、慣れてきたらこの範囲まで広げます」「分からないことは基本的に先輩社員がフォローします」「部署間で連携することが多いので、調整力は必要になります」みたいに具体的に答えてくれる会社は、働くイメージが少し湧いて安心できました。もちろん、それだけで全部が分かるわけではないけど、少なくとも入社後の自分を想像しやすくなります。

逆に、答えがふわっとしていると少し不安になりました。面接官の人柄が良くても、会社の雰囲気が良さそうでも、仕事内容が見えないと決めきれないです。「入ってみないと分からないですね」と言われると、それはたしかにそうなんだけど、こっちとしては入ってから詰みたくないんですよね。あちゃー、思ってたのと違う、では済まないので。

顧客対応の有無も聞いていました。品質保証の経験があるので、クレーム対応や顧客対応が完全に無理というわけではないです。ただ、自分がどこまで対応するのかは確認したかった。社内調整がメインなのか、顧客と直接やりとりするのか、トラブル対応が多いのか、技術的な説明まで求められるのか。同じ職種名でも、会社によって中身はけっこう違います。

求人票に「品質保証」「技術職」「開発」みたいな言葉が書いてあっても、実際にやることはかなり違うことがあります。だから逆質問で聞くしかない。聞き方も、別に「それはやりたくないです」みたいに言うわけではなくて、「業務の中で、顧客対応はどの程度発生しますか？」「社外とのやりとりは、どのポジションの方が担当されることが多いですか？」みたいに確認していました。自分が何を任されるのか、どこまで求められるのかを知りたかっただけです。

残業や繁忙期についても聞いていました。これは正直、聞きにくい質問ではありました。やる気がないと思われるかな、と少し考えたこともあります。でも、働き続けるうえでは大事です。残業があること自体が絶対に嫌というより、どんな理由で忙しくなるのかを知りたかったです。

納期前に忙しくなるのか、不具合対応で突発的に忙しくなるのか、慢性的に人が足りなくて忙しいのか、繁忙期と閑散期の差があるのか。同じ残業でも、理由によって受け取り方は変わります。自分が納得できる忙しさなら、ある程度は頑張れると思う。でも、ずっと理由も分からず忙しい環境だったら、たぶんまたしんどくなる気がしました。だから、そこも確認していました。

あとは、自分に期待されている役割です。これはかなり大事でした。会社側が僕に何を期待しているのか。前職の経験を活かしてほしいのか、若手として育てたいのか、即戦力に近い形で動いてほしいのか、技術寄りなのか、調整寄りなのか、品質保証の経験を見ているのか、電源や組込みの経験を見ているのか。

ここがズレると、入社後に苦しくなる気がしました。自分では「これくらいならできる」と思って入社したのに、会社からはもっと高いレベルを期待されていたらしんどい。逆に、自分がやりたいと思っていることと、会社が任せたいことが違っていてもしんどい。だから、「今回のポジションで、入社後に特に期待されている役割はどのようなものですか？」「これまでの経験の中で、どの部分を評価していただいていると感じますか？」みたいなことも聞いていました。

これを聞くと、会社側が自分をどう見ているのかが少し分かることがありました。「あ、この会社は品質保証の経験を見てくれているんだ」とか、「ここは技術職としてのポテンシャルを見てくれているんだ」とか。面接って、こっちが自分を説明する場でもあるけど、会社側が自分をどう受け取っているかを確認する場でもあるんだと思います。自分がどんな人間として見られているのか、どの経験を評価されているのか、入社後にどんな役割を期待されているのか。それを知るだけでも、入社後のイメージはかなり変わりました。

逆質問の答えで、志望度が変わることもありました。正直、ありました。面接前はそこまで志望度が高くなかったけど、逆質問の答えが具体的で、働くイメージが湧いて、志望度が上がった会社もあります。逆に、面接官の雰囲気は良かったけど、仕事内容や期待値があまり見えなくて、少し不安になった会社もあります。

これは本当に面接を受けないと分からなかったです。求人票や企業HPを見ているだけでは分からないし、転職エージェントからの情報だけでも分からない。面接で話して、質問して、答えを聞いて、その場の空気を感じて、やっと少し分かるものがありました。

もちろん、それでも入社してみないと分からないことはあります。全部を事前に潰すことなんてできないです。たぶん、どれだけ逆質問をしても、入社後に「思ってたのと違う」は多少あると思います。でも、少しでもズレを減らすことはできる。少なくとも僕は、そこに逆質問を使っていました。

転職活動は、会社に選ばれるためだけのものではないと思います。もちろん、選ばれないと入社はできないし、内定をもらわないと選択肢にもならない。だから、面接でよく見せようとする気持ちはあります。でも、こっちにも生活があります。入社したら、そこで毎日働くことになる。朝起きて、会社に行って、仕事をして、帰ってきて、また次の日も働く。それが続いていく。だから、面接は会社に選ばれる場でありながら、自分がその会社で生活していけるかを確認する時間でもありました。

これは再就活を進める中で、かなり強く思ったことです。僕はもう、ただ内定が欲しいだけではなかったです。もちろん内定は欲しい。めちゃくちゃ欲しい。無職だし、生活もあるし、早く決めたい気持ちもある。でも、どこでもいいから入社したいわけではなかった。また同じようにしんどくなって、働けなくなって、辞めることになるのは嫌だった。

だから、逆質問はちゃんと自分のために使ってよかったと思っています。やる気を見せるためだけじゃなくていいし、面接官に良い印象を残すためだけじゃなくていい。自分がその会社で働き続けられるかを確認するために使っていい。

仕事内容、教育体制、期待値、働き方、人との関わり方、忙しさ、入社後の役割。そういうものを、できるだけ言葉にして確認していく。それはたぶん、逃げではなくて、自分を守るための準備だったと思います。

ちゃんと働きたい気持ちはある。でも、ちゃんと働き続けるためには、自分がしんどくなりそうなところを見ないふりしないことも大事でした。

逆質問は、やる気アピールの時間。そう思っていたけど、今は少し違います。

僕にとって逆質問は、入社後のズレを減らすための時間でした。そして、次の会社で自分がまた働き続けるために、必要な時間でした。

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