Analytics Centerの操作方法：グラフとダッシュボードを検索する・閲覧する
Zurichで分析系の画面を開こうとすると、たどり着く先はほぼひとつです。「Analytics Center」という入口画面が最初に表示されます。ここに、質問を入力する欄と、ダッシュボードの一覧と、グラフの一覧が並びます。
初めて開いた人は、ここで止まりがちです。3つの区画があることは分かっても、どれが何のためにあるのか、どこを押せば一覧に開けるのか、見ただけでは判断がつきません。
この記事は、Analytics Centerというトップ画面の基本操作だけを扱います。グラフを新しく作る手順はData Visualizationsでグラフをゼロから作る手順に譲り、まずは今あるものを探して開くところに絞ります。実機で開いた画面をもとに、ブロックごとの中身を1つずつ確認していく内容です。作る前に見る・探すを先に覚えておくと、後から作成に進んだときも迷いにくくなります。
この記事で分かること
Analytics Centerを開く正しいURLと、間違えやすい似たURL
画面を構成する3つのブロック（Ask・Dashboards・Data Visualizations）の役割
BookmarkedタブとCertifiedタブの違い
View allから一覧画面に移ると何が見えるか
グラフやダッシュボードを新しく作る入口が2か所あること
検証環境はServiceNowのPDI（Personal Developer Instance）Zurichリリースです。Analytics Centerのトップ画面と、そこから遷移するダッシュボード一覧・Data Visualization一覧を、Playwrightでの画面操作で確認しました（確認日 2026-08-03）。本番環境では画面や既定値が異なることがあります。
Analytics Centerを開く
Analytics Centerの正しいURLは /now/platform-analytics-workspace/analytics-center-home です。実機で確認すると、末尾が少し違うURLからも同じ画面に転送されます。/now/platform-analytics-workspace/analytics-center と、末尾にスラッシュだけを付けた /now/platform-analytics-workspace/ の2つです。
一方で、似ているのに転送されないURLもあります。/now/platform-analytics-workspace/home は「Page not found」でした。ホームという単語につられて /home を打ちたくなりますが、これは存在しないパスです。ブックマークやメモに残すなら、末尾は -home を付けた形で覚えておくと迷いません。
画面上部には、ワークスペース名として「Platform Analytics」と表示されます。Analytics Centerという名前は入口の通称で、画面のタイトルバーそのものには出てきません。
画面は3つのブロックでできている
Analytics Centerを開くと、上から順に3つのブロックが並びます。質問を入力する「Ask a question about your data」、ダッシュボードを並べる「Dashboards」、そしてグラフを並べる「Data Visualizations」です。
3つのブロックは役割がはっきり分かれています。一番上は自然言語で聞く入口、真ん中は保存済みのダッシュボードを探す場所、一番下は保存済みのグラフを探す場所です。まずはこの3層構造を頭に入れてから、各ブロックの中身を見ていきます。
初めて開いた画面でつまずくのは、たいてい「今どのブロックを見ているか」を見失ったときです。画面を上から下へ、Ask・Dashboards・Data Visualizationsの順に追うだけで、迷子になりにくくなります。
ブロック1：Ask a question about your data
一番上のブロックは、自然言語でデータについて質問する入口です。見出しは「Ask a question about your data」です。その下に「You can see how things are performing now and trends over time.」という説明文があります。
入力欄のプレースホルダは「What do you want to see?」でした。欄の右に青い「Ask」ボタンがあり、その下に「How can I improve my results?」というリンクがあります。質問の書き方を改善するためのヒントらしき導線です。
入力欄に「open incidents by priority」と打つと、候補がドロップダウンで3件表示されました。各候補には、データの種別が添えられています。「number of high priority incidents」はIndicator、「priority data lookups」はTable、「priority」はColumnです。
候補を見れば、選ぶ前にどの種類のデータに当たりに行くのかが分かります。ここで正直に書いておきます。今回の検証では、候補を選んで実際に結果を出すところまでは確認していません。Askボタンは押しておらず、結果画面の中身はこの記事の範囲外とします。
ブロック2：Dashboards
Askのすぐ下に、「Dashboards」という見出しのブロックがあります。右側に「Create new dashboard」という青いボタンがあり、その場でダッシュボード作成に進めます。
見出しの下にはタブが2つ並びます。「Bookmarked」と「Certified」です。Bookmarkedが既定で選ばれた状態で開きました。今回のPDIではダッシュボードを1つもブックマークしていなかったため、「No bookmarked dashboards yet」という空の表示になっています。
ブロックの左下には「View all」というリンクがあります。ここから、ダッシュボードの全件が並ぶ一覧画面に移動できます。件数が多いダッシュボードを探すなら、まずこのリンクを覚えておくと近道です。中身は、後段の「View allから一覧へ：ダッシュボード」で画面つきに紹介します。
ブロック3：Data Visualizations
一番下のブロックが「Data Visualizations」です。構成はDashboardsとよく似ていて、右側に「Create new visualization」ボタン、その下にBookmarkedとCertifiedのタブがあります。
一覧の列は、Name・Type・Description・Created by・Updatedの5つでした。Bookmarkedタブが空の状態では「No data to display.」と表示されます。表示件数を選ぶ項目もあり、実機では20件が既定でした。
こちらの左下にも「View all」リンクがあります。押すと、Data Visualizationの全件が並ぶ一覧画面に移動する仕組みです。作ったグラフをどう出力・共有・定期送信するかは、Data Visualizationsの各機能についてで扱っています。
BookmarkedとCertifiedの違い
DashboardsとData Visualizationsのブロックには、どちらにも同じ2つのタブがあります。「Bookmarked」と「Certified」です。名前だけでは区別しにくいので、実機で切り替えて確認しました。
Bookmarkedは、自分が個別に登録したお気に入りが並ぶタブです。今回のPDIでは何も登録していなかったため、両ブロックとも空の表示でした。一方Certifiedは、組織側で認定した項目が並ぶ想定のタブです。
Certifiedタブをクリックしても、見出しやボタンといった画面構成そのものは変わりません。中身のリストが切り替わるだけです。今回のPDIには認定済みの項目が入っていなかったため、表示された中身までは確認できていません。タブの位置と切り替え動作だけが、今回の実測の範囲です。
View allから一覧へ：ダッシュボード
Dashboardsブロックの「View all」を押すと、/now/platform-analytics-workspace/dashboard-library に移動します。見出しは「Dashboards」、右上に「Create dashboard」という作成ボタンがあります。
実機で確認した件数は31件でした。一覧にはName・Description・Viewedなどの列が並び、列の下に条件を指定できるフィルタ行があります。演算子はcontains・is・onなどから選べる作りです。
チェックボックスで複数選んでからの一括操作も用意されています。Delete・Deactivate・Add to bookmarks・Certified・Other actions・Personalize Listの6つです。ここでいうCertifiedは、一覧から選んだダッシュボードをまとめて認定状態にする操作だと分かります。
画面の上部には集計タイルもあります。「Not viewed in 1 year」「Updated in the last 30 days」といった、条件で絞り込むための入口です。件数の多い一覧を、開かずに傾向だけつかむ手がかりになります。
ダッシュボードを開くとどう見えるか
既製のダッシュボード「Incident Management」を開いて、中身を確認しました。
画面の上部には青い情報バーが出ます。「You cannot edit this dashboard because it is marked as read only.」という案内でした。「Duplicate the dashboard to create a copy you can edit.」と補足されています。既製ダッシュボードの多くは読み取り専用で、開いてもそのままでは編集できません。編集したい場合は、複製して自分用のコピーを作る流れです。
情報バーの下には、インタラクティブフィルターが3つ並びます。Assignment Group・Priority・Categoryで、いずれもSelect形式のドロップダウンです。上部のフィルターを変えると、下のウィジェットがまとめて絞り込まれる仕組みだと見られます。今回はフィルターを操作しておらず、絞り込んだ結果までは確認していません。
フィルターの下に「Overview of open incidents」という見出しがあり、複数のウィジェットが並びます。「Overdue incidents」と「Incidents nearing SLA」は、どちらも「No data available.」という表示でした。デモデータの範囲に含まれていないためと見られます。
残る2つのウィジェットにはデータが入っていました。「Open incidents not updated」はドーナツ形式で、凡例に90+ Daysや06 - 30 Daysが並びます。「Incidents created (by priority)」は縦棒形式です。横軸はSep 2025からAug 2026、凡例には1 - Criticalから5 - Planningまでの優先度が並びます。
各ウィジェットの右上には、iアイコンと3点メニューが置かれています。
View allから一覧へ：Data Visualizations
Data Visualizationsブロックの「View all」を押すと、/now/platform-analytics-workspace/data-visualization-library に移動します。見出しは「Data visualizations」で、右上のボタン名は「Create data visualization」でした。
実機で確認した件数は170件でした。ダッシュボード一覧の31件と比べると、かなり多く感じます。デモデータ入りのPDIには、既製のグラフがあらかじめ大量に登録されているためです。
一覧の列はName・Description・Type・Created by・Updated by・Updatedの6つです。ダッシュボード一覧より1列多いのは、グラフの種別（Type）を示す列があるためです。画面上部には「Search by data visualization name or description」という検索欄もあり、名前や説明文の一部からグラフを絞り込めます。
件数が多い一覧では、View allから開いたあとにこの検索欄を使う探し方が現実的です。トップ画面のBookmarkedやCertifiedだけを見ていても、170件のうち目的の1件には偶然しかたどり着けません。
作成の入口は2か所ある
Analytics CenterのDashboardsブロックとData Visualizationsブロックには、それぞれ作成ボタンがありました。「Create new dashboard」と「Create new visualization」です。これがひとつ目の入口です。
もうひとつの入口は、View allで開いた各ライブラリの中にあります。ダッシュボード一覧では「Create dashboard」、Data Visualization一覧では「Create data visualization」というボタンが右上に置かれています。
ボタン名を並べると違いが分かります。Analytics Center側は「Create new dashboard」「Create new visualization」という名前です。ライブラリ側は「Create dashboard」「Create data visualization」という名前です。newの有無だけが違い、押した先の作成画面はどちらも同じでした。入口が2か所あるだけで、たどり着く先は1つです。今どちらの画面を開いているかで、押すボタンを選べば十分です。
つまずきやすい点
実際に画面を歩いてみて、引っかかりやすかった点を4つにまとめます。
/home はPage not found。Analytics Centerの正しい入口はanalytics-center-homeです。似た名前のURLに惑わされないでください。
BookmarkedとCertifiedは別物。Bookmarkedは自分が登録したお気に入り、Certifiedは組織側の認定です。どちらも初期状態では空に見えることがあります。
作成ボタンは画面によって名前が違う。Analytics Centerでは「Create new」、ライブラリでは「Create」です。押した先は同じ作成画面です。
件数の多さは一覧側で実感する。Analytics Centerのトップ画面はBookmarkedのみを映すため、170件あるData Visualizationの多さはView allを押すまで分かりません。
よくある質問
Analytics Centerとレポートは同じもの？
同じではありません。Analytics Centerは入口の画面で、質問欄とダッシュボード一覧、グラフ一覧をまとめた玄関にあたります。個々のグラフや表そのものはData Visualizationと呼ばれ、レポートに相当する実体です。
Ask a question about your dataに質問を送るとどうなる？
今回の検証では確認していません。入力欄とAskボタン、プレースホルダの文言までは実機で見えましたが、実際に質問を送信した結果や回答の形式は未検証です。気になる場合は、まず自分の手元で1件試してみるのが確実です。
BookmarkedタブとCertifiedタブ、両方に登録できる？
このPDIでは両方とも空の状態だったため、実際に同じ項目を両方へ登録できるかまでは確認できていません。一般的な設計としては、Bookmarkedは個人の設定、Certifiedは管理者側の認定なので、両立してもおかしくはなさそうです。断定はせず、次に確認する課題として残しておきます。
ダッシュボードとData Visualizationはどちらから作ればいい？
見せたいものによって選びます。数値やグラフを1つだけ確認したいならData Visualization、複数のグラフや数値をまとめて1画面で見せたいならダッシュボードです。ダッシュボードはData Visualizationを部品として並べる入れ物という関係になっています。
一覧に出てくる件数はPDIだけの数字？
はい、今回の31件と170件は、検証に使ったPDIのデモデータに基づく数字です。実際の本番環境やほかのPDIでは、作成されているダッシュボードやグラフの数だけ件数が変わります。数字そのものより、一覧の列構成や操作の並びを参考にしてください。
権限がないとAnalytics Centerは開けない？
Platform Analyticsを利用するロールが必要です。ロールが無い場合は、ブロックが表示されなかったり、一覧にアクセスできなかったりする事態が考えられます。今回の検証はadminロールで行っているため、権限を絞った状態での見え方までは確認できていません。
Bookmarkedへの登録はどこから操作する？
Analytics Center画面自体には登録ボタンが見当たりませんでした。ただし、ダッシュボード一覧の一括操作には「Add to bookmarks」というボタンがあります。名前から判断すると、選んだダッシュボードをBookmarkedタブに追加する操作と考えられます。実際にクリックして登録が反映される様子までは、今回の検証では確認していません。
ダッシュボード一覧とData Visualization一覧、画面は同じ？
似ていますが、列構成が違います。ダッシュボード一覧の列はName・Description・Viewedなどです。Data Visualization一覧の列はName・Description・Type・Created by・Updated by・Updatedでした。Data Visualization一覧だけにTypeの列と検索欄があり、種別ごとにグラフを探しやすい作りです。ダッシュボード一覧には代わりに、条件を指定できる列フィルタ行と一括操作、集計タイルが並びます。
まとめ
Analytics Centerの入口はanalytics-center-homeで、似た名前の/homeは存在しない。analytics-centerや末尾スラッシュからは自動で転送される
画面は上からAsk a question about your data・Dashboards・Data Visualizationsの3つのブロックで構成される
BookmarkedとCertifiedは別のタブで、Bookmarkedは個人の登録、Certifiedは組織側の認定にあたる
View allを押すと、ダッシュボード31件・Data Visualization170件が並ぶ一覧に移動する（件数はPDI依存）
ダッシュボード一覧には列フィルタ・一括操作・集計タイルがあり、Data Visualization一覧にはTypeの列と検索欄がある
作成ボタンはAnalytics Center側とライブラリ側の2か所にあり、どちらも同じ作成画面が開く
用語
Analytics Center … Platform Analyticsワークスペースの入口画面。質問欄・ダッシュボード一覧・Data Visualization一覧をまとめて表示する
Dashboards … 複数のData Visualizationや数値をまとめて表示する画面
Data Visualization … 個々のグラフや表そのもの。旧来のレポートに相当する
Bookmarked … 自分が個別に登録したお気に入りが並ぶタブ。ダッシュボード一覧の一括操作から追加できると見られる
Certified … 組織側で認定した項目が並ぶ想定のタブ。今回のPDIでは項目が入っていなかった
ダッシュボード一覧 / Data Visualization一覧 … View allから開く、それぞれの全件が並ぶ画面。前者はdashboard-library、後者はdata-visualization-libraryというURL
自分の環境で確認するときのURL
/now/platform-analytics-workspace/analytics-center-home（正しい入口。analytics-centerや末尾スラッシュからも転送される）
/now/platform-analytics-workspace/home（Page not found）
/now/platform-analytics-workspace/dashboard-library（ダッシュボード一覧）
/now/platform-analytics-workspace/data-visualization-library（Data Visualization一覧）
参考リンク
ServiceNow レポート・ダッシュボード完全ガイド：Data VisualizationsとPerformance Analyticsの使い分け — この記事で見た3ブロックが、Data VisualizationsとPerformance Analyticsのどちらに属すか整理した完全ガイド
検証範囲とおことわり
確認した範囲：PDI（Zurich）のAnalytics Centerで、トップ画面の3ブロック（Ask a question about your data・Dashboards・Data Visualizations）、Certifiedタブへの切り替え、View allからのダッシュボード一覧（31件）とData Visualization一覧（170件）への遷移、両一覧の列構成と一括操作・検索欄の有無、URLの転送関係（analytics-center・末尾スラッシュ・/home）までを実機で確認しました
確認していない範囲（断定しません）：Ask a question about your dataに実際の質問を送信した結果、「How can I improve my results?」リンクの遷移先、BookmarkedやCertifiedに項目が登録された状態の表示、「Add to bookmarks」を実際に押した後の反映結果、adminロール以外での見え方の違い
Ask欄の候補は表示を確認しただけで、候補を選んで結果を出すところまでは確認していません
ダッシュボードのインタラクティブフィルターは、表示を確認しただけで実際に絞り込んだ結果は確認していません
一覧の件数（31件・170件）はPDIのデモデータに依存する数字で、本番環境ではそのまま当てはまりません
グラフの作り方は別記事で扱っています。Analytics Centerで探す・開くところまで慣れたら、次は自分でグラフを作ってみてください。
