MBA取得後に気づいた。「ビジネスは机の上ではなく、お客様の日常にある」
MBAを取得したのに、アイデアが浮かばない
MBA取得を目標に勉強を続け、経営戦略、マーケティング、ファイナンス、組織論などを学んできた。しかし、卒業して最初に感じたのは意外な感情だった。
「新しいビジネスを始めたい。でも、何をすればいいのかわからない。」
知識は増えた。しかし、ゼロから事業を生み出すテーマが見つからない。
これは決して能力不足ではない。
むしろ、分析する力があるからこそ、アイデアの欠点ばかりが見えてしまう。
ビジネスは「生活の不便」から始まる
成功している事業を振り返ると、多くは革新的な技術からではなく、日常の小さな困りごとから生まれている。
・朝の準備が忙しい
・高齢の親が買い物に困っている
・共働きで家事の時間が足りない
・病院や役所の手続きが面倒
・情報が多すぎて選べない
本人にとっては当たり前になっている不便でも、第三者が見ると大きなビジネスチャンスになることがある。
私がやってみたいこと
私が今、一番やりたいのは「お客様の生活に密着取材」をすることだ。
インタビューだけではない。
朝起きてから夜寝るまで、
・どんな行動をしているのか
・どこで時間を使っているのか
・何にストレスを感じているのか
・どんな工夫をしているのか
これを実際に観察したい。
本人が「困っていない」と思っていても、行動を観察すると改善できる場面は数多く存在する。
MBAで学んだことを現場で生かす
MBAで学んだフレームワークは、生活観察と組み合わせることで真価を発揮する。
例えば、
カスタマージャーニーで一日の流れを可視化する
Jobs to Be Doneで「本当に達成したいこと」を探る
Five Whysで課題の根本原因を掘り下げる
リーンスタートアップで小さく検証する
分析はゴールではなく、生活の中で見つけた課題を整理するための道具である。
密着取材で見つけたいテーマ
特に興味があるのは次のような人たちだ。
子育て世代
共働き家庭
一人暮らしの高齢者
中小企業経営者
医療・介護従事者
地方で暮らす人
外国人居住者
フリーランス
それぞれの生活には、まだ誰も気づいていない課題があるはずだ。
密着取材の進め方
私なら次のような流れで実施したい。
事前インタビュー
一日の行動観察
写真やメモによる記録
行動と感情の整理
「なぜ？」を繰り返す
MVP（最小実用製品）の仮説作成
小規模な実証実験
このサイクルを繰り返すことで、机上では生まれないリアルなビジネスアイデアに近づける。
本当に欲しいのは「アイデア」ではなく「現場」
MBA取得はゴールではなくスタートだった。
これから必要なのは、会議室で考える時間ではなく、お客様の生活に入り込み、現場を理解する時間だと思う。
生活を理解できれば、課題が見える。
課題が見えれば、解決策が生まれる。
解決策が生まれれば、それが新しいビジネスになる。
私はこれから、多くのお客様の日常を学ばせていただきたい。
その一日一日の中から、本当に社会に必要とされる事業を見つけていきたい。
