#15 ドラフトデザインを実践する「初期仮説構築プログラム」

ここまで、14回にわたって理想のゴール像（＝ドラフト）を描くことの意義やそのための準備、そしてドラフトを起点にしたプロジェクト推進のポイントについて紹介してきた。

ここでもう一度「ドラフト」について確認しておこう。

以前このように書いた通り、ドラフトに決まった形式はない。しかし、そう言われても実際に実務で活用するにはどうすればいいのか分からず手が止まってしまうこともあるだろう。

今回は、ドラフトデザインを実践する一例として、「20日間で初期のゴール仮説（＝ドラフト）を構築するプログラム」形式に落とし込んで、具体的なプロセスや効能を紹介してみようと思う。

ドラフトが「効く」シーン

プロジェクトの定義は、「独自のプロダクト、サービス、所産を創造するために実施される有期的な業務」だ。
これを平たく言えば、「限られた時間の中で、新しいことを、初めての人たちと生み出し、世の中を動かすこと」であり、つまりプロジェクトはそれ自体がそもそもものすごく難易度の高い営みだと言える。

ベテランディレクターの中には「プロジェクト序盤の要件定義が済んで、後は制作するだけになればプロジェクトはもうほとんど終わったも同然」という意味のことを口にする人もいるが、裏を返せば、特にプロジェクトが軌道に乗るまでの立ち上げフェーズにはハンドリングが難しく頭を悩ませることが多い。

• クライアントが抱える課題が抽象的だったり、作るべきものが明確になっていなかったりして、プロジェクト設計が進まない…

• 色々な要望を取り込んだり、多くの可能性をカバーしようとして実施内容を盛り込むと、プロジェクトの期間や費用が膨らんでしまう…

• 様々なリサーチを重ねてはいるけれど、一向にアイデアや方向性が固まらずに、なかなか次のステップに進められない…

• プロジェクトをスタートしたはいいが、目指すべき方向が分からなくなって途中で行き詰まってしまう…

こんな事態や悩みに覚えがない人の方が少ないのではないだろうか。
そんなときにこそ、初期のゴール仮説（＝ドラフト）が効く。

「初期仮説」をつくる意義

プロジェクトの初期段階でゴール仮説をつくると、なぜ上記のような悩みに有効なのか。

一つは、本当に欲しかったものが分かるようになるからだ。
叩き台としての仮説をまず置いてみることで、それを基準点としてプロジェクトチームやステークホルダー間の目線を合わせることができる。それぞれの考えていることが微妙にすれ違ったままでは、いくら議論を重ねても空中戦の議論になってしまうが、ひとつ基準があれば、何がどれくらい合っているのか、または違うのかを建設的に議論を積み重ねていけるようになる。

もう一つは、それによってプロジェクトの道筋を設計できるようになるからだ。
初期仮説を仮のゴールとして置いてみることで、現在地とのギャップを測れるようになる。現在地とゴールの2点が分かれば、その間を結ぶ道筋やマイルストーンを逆算的に描き、実現するためのプロジェクトデザインが可能になる。

その初期仮説は完璧なものでなくてもいい。むしろ、不完全な仮説だからこそ、プロジェクトチームの建設的な議論の呼び水となり、チームに共通の視座をもたらすことにつながる。チームに建設的で活発な議論ができる雰囲気（モメンタム）が発生しさえすれば、ドラフトデザインとプロジェクトデザインの相補的な反復を繰り返しながら、理想のゴール像を手元に引き寄せていけばいい。

「初期仮説構築プログラム」のプロセス

ここで例示する「初期仮説構築プログラム」は、デスクトップリサーチによるトレンドスクレイピングと、ステークホルダーに対する半構造化インタビューを組み合わせて、20日間（約1ヶ月間）で一気にゴール像やアイデアの初期仮説を構築し、最短距離でプロジェクトを次のステップへ押し上げるプログラムだ。

①プロジェクトセットアップ（Day1〜2）

初期仮説と言えども準備は必要だ。闇雲にリサーチしても焦点がぼやけてしまうため、まずはプロジェクトの予算やスケジュールなどの制約条件、対象物のユーザーや利用シーンなどの目的を確認し、これから行っていくトレンドスクレイピングの評価軸や調査範囲の「的」を絞る。

また、この時点でしっかりとクライアントやチーム間でのコミュニケーションやミーティング方法なども確認しておく。

②トレンドスクレイピング（Day3〜10）

①で確認した評価軸や調査範囲の「的」に基づいて、デスクトップリサーチによるトレンドスクレイピングを行う。具体的には、競合やベンチマークとなる企業やサービスの事例や、特に先進的な事例などを重点的に調査し、プロジェクトにまつわる業界の基礎知識や、次のステップであるステークホルダーインタビューに向けた問いや視点を収集・構築する。

リサーチは調べだすときりがないので、このプログラムでは「最短距離でプロジェクトを次のステップへ押し上げる」ことを重視し、厳選した10件の事例を収集することをいったんの目安にしている。

リサーチについては「#07 理想のゴール像を描くための準備」に詳述しているので、そちらもあわせて参照してほしい。

③〜⑦ステークホルダーインタビュー（Day3〜15）

②のトレンドスクレイピングと並行して、ステークホルダーインタビューの準備と実施を行う。トレンドスクレイピングの序盤（Day3〜5）では特に、インタビュー設計やインタビューの質問票作成のヒントを探るつもりで調査するといい。

このプログラムではステークホルダーインタビューの対象人数は3名としている。もちろんインタビューする人数が多い方が気付きや示唆も多くなるが、ユーザビリティ研究の第一人者であるヤコブ・ニールセン博士によると、その発見度合いは3名で70%程度に到達した後、4人目以降からは急激に逓減していき、約15名でほぼ100%に至るという。

プロジェクトの中で最も取り返しがつかないものは「時間」だ。最短で最大の気付きを得られる3人から初期仮説を構築し、必要になればプロジェクトを進行しながら追加でインタビューするのもいいだろう。

3名のステークホルダーインタビューを通して、各ステークホルダーの意向や“情熱の源泉”になっている思い、立場的に重視するポイントなどを掘り下げていくことで多角的にインサイトを抽出し、構造化・可視化していく。

人選やインタビューの日程調整には意外と時間がかかる場合があるので、①のプロジェクトセットアップの時点で先に相談しておくといい。

⑧〜⑨初期仮説構築（Day13〜20）

⑦で抽出・構造化したインサイトをもとに、プロジェクトのゴール像やアイデアの方向性などの初期仮説を3つ構築する。
これも、初期仮説が1案だけでは良し悪しが判断できないし、2案では議論がどちらがいいかの対立構造に陥りがちだ。逆にたくさんありすぎても議論が拡散してしまって選べないため、立体的に方向性を導きやすい「3案」をまずは提示する。

初期仮説のまとめ方にも決まりはないが、議論を積み重ねていく土台としては以下の要素が含まれているといいだろう。

• 仮説のタイトルと概要

• 仮説のイメージビジュアルやスケッチ

• 仮説の根拠となるインサイトや発言内容

• 仮説の参考となるベンチマークや事例

また、最後にはこの初期仮説とあわせて、インタビュー結果などこの初期仮説に至るまでに実施した一連の内容をレポートドキュメントにまとめて提示する。

初期仮説で可能になる「次のステップ」

初期仮説を構築することで、プロジェクトチームやステークホルダー間の目線合わせができると、具体的には以下のような次のステップに進行できるようになる。

• 初期仮説で出たアイデアをより拡張・深化するためのアイディエーションワークの実施

• 初期仮説で出たアイデアをより具体化するためのユーザーシナリオやストーリーボードの作成

• 初期仮説で出たアイデアを検証するためのユーザーインタビューやコンセプトテストの実施

• 初期仮説で出たアイデアを具現化するためのプロトタイプ制作

この段階まで進めば、冒頭で示したような「悩み」からは一歩抜け出せた状態になっているはずだ。

プロジェクト「初期」だけでなく「中期」でも

この「初期仮説構築プログラム」は、プロジェクト初期に実施することで、針路を見定めてプロジェクトの成功確率を高めることができるが、20日間（約1ヶ月）でスピーディーに実施できるので、プロジェクトの途中に差し込んでもいい。
すでに進行中のプロジェクトであっても、なかなかアイデアや方向性が固まらなかったり、目指すべき方向が分からなくなって迷走気味な状況に陥っていたら、改めてトレンドスクレイピングとステークホルダーインタビューから仮説を出し直してみることで、複合的・多角的な視点から新たな可能性を探ったり、既存のアイデアの強度や説得力を高めることにもつながるはずだ。

実施のポイント

あくまでもこの「初期仮説構築プログラム」はドラフトデザインを実践する方法の一例だ。プロセスも、アウトプットも、必ずしもこの通りである必要はないが、もし実施する場合は以下のポイントを意識するといいだろう。

• リサーチとインタビューを並行して行い、発見を相互に補完させること

• 仮説案は“完成”でなくていいが、粗くとも「可視化して共有する」こと

• フォーマット化よりも、「このチームなら伝わる表現形式」を考えること

「ドラフトデザイナー」には資格も特別なスキルも必要ない。必要なのは物事を前に進めようとする「主体的な意思」と、自分の中の理想や仮説を提示する「勇気」だけだ。
もしこの「初期仮説構築プログラム」が誰かの思いを実現する手段の参考や一助になったら嬉しく思う。