アンケート｜AI vs コミュ力、28卒が選んだ「10年後の武器」の理由が深すぎた
こんにちは！エスケーアイ採用担当のゆっけです！🐟
最近、noteの書き始めに近況や季節の話をしなくなったよな…と自分で考えていたのですが、早く本文を読んでいただきたい気持ちはもちろん、「InstagramやXで毎日ご挨拶しているからか」と結論が出ました。
2025年12月から、Instagramでは出勤日に必ず「おはようございます☀」のご挨拶と一緒に、「ゆっけの日常」として食べたご飯や訪れた場所の写真をストーリーズでシェアしておりました！
ほぼ毎日投稿に近い形で、特にそうすると宣言したわけではなかったのですが頑張っていたんです🥺
近頃は、そのシェアを始めた時期に開設したXにも力を入れています。
今年の12月以降のご挨拶はInstagramではなく、Xをメインに移行しようかなとも考えておりますので、ゆる～くお付き合いいただけると嬉しいです！
InstagramとXはこちらです👇
（Xはそろそろアイコン変えたいな…）
さて、ということで本題です！！
今回は、以前noteにしたら好評だったこちらのシリーズ！
実はここだけの話、味を占めて一度同じようなアンケートをしていたのですが、ボツになっていまして…笑
ただ今回は違います！
手書きのアンケートからバージョンアップしまして、こんな感じでボードを作ってみました。
テーマと一緒に…どん！！
エスケーアイリサーチ、題して「エスリサ」！
そしてアンケートのテーマは、「10年後に武器になると思う力は？」です！
AIやITを使いこなす「デジタルの力」
相手の心に寄り添う「人間のコミュニケーション力」
皆さんはどちらだと思いますか？
昨今、聞かない日はない「AI」「IT」「DX」。
これだけ話題にもなっているので、正直「『デジタルの力』が圧勝するだろうな」と予想していました。
ところが、皆さんにシールを貼ってもらった結果は、まさかの展開……
結果はなんと…
ご協力いただいたのは、10月11日（日）にパシフィコ横浜にて開催されたマイナビ インターンシップ＆キャリア発見フェアで、エスケーアイのブースを通りがかった学生の皆さん。
計58名が選んだのは…
デジタルの力：24票
人間のコミュニケーション力：34票
なんと、「人間のコミュニケーション力」の勝利！！
話の流れでご想像できたかもしれませんが、予想は見事に外れてしまいました。
デジタル全盛期ともいえる今、なぜ「人間のコミュニケーション力」を選ぶ学生が多かったのでしょうか？
ただ結果を伝えるだけでは面白くないので、シールを貼ってくれた皆さんに「なんでそっちにしたの？」と理由を直撃してみました！
すると、学生の皆さんの「AIという存在の捉え方」がかなり深く、鋭いことが分かってきたんです。
ここからは、両陣営から飛び出したリアルな意見を一挙にご紹介しつつ、それぞれを深掘りしていきます！
深掘り①：「デジタルの力」派
まずは、24票を集めた「デジタルの力」派の意見です。
「AIって便利」という楽観的なものにとどまらず、「AIを使わないと土俵にすら立てない」といった危機感が背景にあると感じました。
▼ 時代の流れと危機感
「みんな使いこなしてるから、使いこなせないといけないし、置いていかれそう」
「どっちもありきだけど、時代の流れ的にこっち」
「進化している勢いがすごいから、絶対に必要な時代が来る」
「ネットの情報的にも、これからはデジタルが主流になる」
▼ AIへの圧倒的な信頼
「AIでもコミュニケーションはできるようになると思うから」
「コミュニケーションも大事だけど、AIの発展を見てるとこっち」
「本当はコミュニケーションであって欲しいけど…現実的にはこっち」
「コミュニケーション力は（AIが進化すれば）武器になり得ないかもしれない」
▼ ちょっと面白い少数派
「自分が人で会社を探しているから、あえてこっち」
「お父さんが言ってた！」
ここから読み取れるのは、学生の皆さんの「徹底した現実主義」と「環境への適応力の高さ」です。
AIはもはや特別なスキルではなく、読み書き・計算ができることや、現代だとスマホが使えるのと同じような「これからの時代のインフラ」として、かなり冷静に捉えていると思います。
だからこそ、「気合いや根性だけではAIの効率に勝てない」という事実をフラットに受け止め、まずは自分が使いこなす側に回らないといけない…といった「危機感」のようなものがあるのではないでしょうか。
お話を聞きながら、我々企業としても「最新ツールをどんどん導入していかないと、優秀な学生の皆さんに『遅れている会社』と見限られてしまう！」と身が引き締まる思いでした。
深掘り②：「人間のコミュニケーション力」派
続けて、見事34票で多数派となった「人間のコミュニケーション力」派の意見です。
AIの特性を完全に理解したうえでの、ものすごく達観した意見が次々と出てきました。
本当に深い…！面白い！！
▼ AIが発展するからこそ人間が必要
「AIは分析や効率化はできる。機械ばっかりになる時代だからこそ、もっと重要なのはコミュニケーション」
「今であればAIだけど、10年後なら絶対にこっち」
「AIは誰でも使えるようになるから、逆にそれをサポートする人が必要になる」
「AIは手出しできないくらい発展したけど、コミュニケーションは人間らしいしまだまだできることがある」
「AIを勉強してて、人間が使う側になると思ってる。コミュニケーションは仕組みとして作れない」
▼ 最後は「感情」と「人」に帰結する
「AIには感情はわからない。AIとの対話には人間のような温かさがない」
「コミュニケーションを勉強していて、何年経っても感情のある対話はAIにはできないと思う」
「結局働くのは人。人と仕事をするし、どの仕事でもコミュニケーションがないとできない」
「これからは人の心。人の気持ちがわかってなんぼ！」
「開発して作ってるのも人、人に何かを与えたい・やろうと思うのも人」
「逆にネット（AI）にはない、できない力だから」
▼ シンプルだけど本質を突く意見
「やっぱり人って大事。人間いっぱいいるから」
「営業職を探してるから！」
「縄文時代から変わらない」
「希望を込めて！！」
こちらの意見からは、デジタルネイティブ世代である皆さんの「人間臭さへの圧倒的な信頼」が見て取れます。
AIの便利さを知っているからこそ、逆にAIには絶対に生み出せない「温かさ」や「感情」の価値を肌で感じているのだと思います。
「結局は人」「人の気持ちがわかってなんぼ」という言葉の数々に、効率や便利さだけでは語れない本質が詰まっていますよね！
これだけテクノロジーが進化しても、働く上で一番大事なのは「心」だと考えている学生さんがこんなに多いことは、ゆっけ自身とても嬉しく、頼もしく感じました！
AIの時代だからこそ
今回のエスリサを通して、ゆっけ自身も気づかされることがたくさんありました。
「デジタルの力」派の皆さんが教えてくれた「AIがインフラになるという現実」。
そして、「人間のコミュニケーション力」派の皆さんが教えてくれた「人間にしか生み出せない感情の価値」。
意見が分かれているように見えて、実はこの2つの視点を掛け合わせた姿こそが、これからの時代に必要な働き方なのではないかと感じたんです。
エスケーアイが目指す姿も、まさにそこにあります。
AIやITツールなどの「デジタルの力」は積極的に導入し、業務をどんどん効率化していく。
（デジタル派の皆さんが言うように、使いこなせないと置いていかれてしまいますからね…！）
でもそれは、決して人間を機械に置き換えるためではありません。
そこで生まれた時間を、目の前のお客様や仲間と「心を通わせる温かいコミュニケーション」に注ぎ込むためです。
どんなにテクノロジーが進化しても、お客様に「あなたに相談してよかった」「またあなたにお願いしたい」と安心していただける最大の武器は、いつだって人の心に寄り添う力だと思っています。
「デジタルの力」で効率化し、「人間のコミュニケーション力」を最大限に発揮する。
これこそが、エスケーアイが考える「10年後も変わらない最強の働き方」であり、私たちが接客・コミュニケーションのプロフェッショナルを目指す理由でもあります！！
おわりに
今回もエスリサにご協力いただいた皆さん、そしてシールを貼りながら熱い想いを語ってくれた皆さん、本当にありがとうございました🙌
皆さんのリアルな声から、ゆっけとしてもエスケーアイとしても大きな刺激をもらいました！
「人の感情や温かさを大切にする働き方がしたい！」
「エスケーアイの社風をもっと知りたい！」
と思っていただけた方は、ぜひ一度カジュアル面談でお話ししませんか？
求人へのエントリーやお問い合わせ、いつでもお待ちしております！
ぜひお気軽にご連絡ください！！
最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
それでは、また次回のnoteでお会いしましょうっ！
〓 ご覧いただきありがとうございました！ 〓
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