【CPS】みるみるプロジェクトが進む「ふせん会議術」とは？💡 0052 Core

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この記事はこんな方に向けて書いています

• プロジェクトを任されたが、会議が前に進まない方

• 部門をまたぐ問題を整理し、関係者の合意を得たい方

• 問題解決力を身につけ、プロジェクトを成功へ導きたい方

💡この記事は「問題解決技法（CPS）」の入口です

■ 2026/8/6 PLS体系にもとづき大幅に改訂  ■ 2026/8/8 AreaCode対応
■ 2026/9/16 sanitize

💡こんな会議は、意味がないと思いませんか？

• メンバーの賛同が得られない

• 決めるべきことが、次回へ持ち越される

• 何度会議を開いても、プロジェクトが前へ進まない

このような状態が続くと、会議をするたびに、

• 参加者の意欲が下がる

• 時間だけを浪費する

• 会議に参加したくない人が増える

• メンバーの不満がたまる

• プロジェクトへの反対勢力が生まれる

といった悪い結果につながります。
では、なぜ会議が進まないのでしょう？

💡結果の出ない会議には「原因」があります

よく見られる原因には、次のようなものがあります。

• 会議の目的や、目指す目標が明確になっていない

• 議事録が不正確で、決定内容が曖昧である

• 意思決定できる人が参加していない

• 会議中の中座や電話が多い

• 私語が多く、議論に集中できない

しかし、会議が進まない原因は、参加者の態度だけではありません。

より大きな問題は、

です。

例えば、

• 「連携が悪い」

• 「在庫が多い」

• 「対応が遅い」

• 「情報共有が不十分」

とだけ書かれていても、人によって思い浮かべる現象が違います。

問題を曖昧なまま議論すると、原因も曖昧になり、解決策も実行できないものになります。

💡CPSは、なぜIBMで生まれたのか？

ここで、CPSの原点をご紹介します。

私はIBMでCPSを学び、その後、自分のプロジェクトで「ふせん」を組み合わせ、300回以上実践してきました。

CPSが生まれた背景には、1960～70年代のIBMの営業改革があります。

当時、大型コンピューターはレンタルでお客様に設置し、レンタル料は数百万円～数千万円／月、契約までには1年以上かかる、大変高価な商品でした。

そんな中、米国テキサス州の営業所長 Paul Windrem氏は、他の営業所とは違うことを行っていました。

彼は、お客様の幹部を緑いっぱいのホテルに集め、2～3日間議論していたのです。

議論していたのは、

「コンピューターを売るためのプレゼン」

ではありません。

「お客様の経営幹部を集め、お客様の経営目標をどう達成するか」

でした。

そこで分かったことがあります。

お客様の経営幹部は経営目標を知っている。

しかし、

経営目標の実現を阻害している問題を、幹部全員で本音で議論できていない。

そこで、関係する意思決定者を集め、

• 経営目標を確認する

• それを阻害している問題を出す

• 原因を掘り下げる

• 解決策を考える

• 誰が、いつまでに実行するかまで決める

という方法が体系化されていきました。

これがCPS（Customer Planning Session）の原点です。

💡そこで役立つのが、CPS「ふせん会議術」です

CPSは、Customer Planning Sessionの略です。

私がIBMで学んだ、顧客の事業計画やプロジェクト計画を、関係者が集まるセッションで検討する技法です。

私は、このCPSに「ふせん」を使う方法を加えました。

それが、ふせん会議術です。

私はこれまで、延べ300回以上、この方式でお客様のプロジェクト推進をご支援してきました。

💡まずは「ふせん会議」とは何かをご覧ください

次の動画では、セッションリーダーが、

• 参加者へどのように問いかけるか

• 発言をどのように聞き取るか

• 何をふせんに書くか

• 参加者全員へどのように確認するか

をご覧いただけます。

💡普通の会議とCPSは、何が違う？

ここまで読むと、

「CPSが普通の会議と違うことは分かった。でも、実際には何が違うの？」

と思われるかもしれません。

例えば、ある会議で問題を聞いたところ、参加者から次々に発言が出たとします。

ところが、

☑️ 問題なのか、原因なのか分からない
☑️ 一つの発言に複数の問題が入っている
☑️ 「情報共有が悪い」のように、具体的に何が起きているのか分からない
☑️ 発言した人と聞いた人で、理解している内容が違う

こんな状態のまま議論を続けると、原因分析も解決策づくりも曖昧になります。

私はCPSでは、ここを曖昧なまま進めません。

「何が、どこで、誰に、どのように起きているのですか？」

と確認し、参加者全員が同じ問題をイメージできるところまで具体化します。

実際の「悪い会議」を例に、普通の会議とCPSの違いを見たい方はこちらです。

👉 【CPS】「とある会議」の悪い例 ― なぜ、この会議では問題解決が進まないのか？ 0572 Case

💡CPSでは、何をするのか？

CPSでは、参加者の発言を、セッションリーダーがふせんに書きます。

ただ書くだけではありません。

• 発言内容を正確に聞き取る

• 主語と述語のある文章にする

• 具体的な部門名、日付、人数、時間、数量などを入れる

• 参加者全員が読める文字で書く

• 模造紙に貼り、関係を整理する

• 「この表現でよいですか」と全員に確認する

という手順で進めます。

発言が目に見える形になるため、

と、参加者同士の理解がそろいます。

💡CPSの問題解決は、次の順序で進みます

CPSでは、思いついた解決策から議論を始めません。

次の順序で検討します。

この順序で進めるため、

問題・原因・解決策・活動計画までを一つの流れとして、参加者全員が見える形にします。

だから、

「なぜこの解決策になったのか？」

が後から見ても分かります。

💡CPSが成果を生む理由

私が300回以上実践して感じているのは、CPSは単に「ふせんを使う会議」ではない、ということです。

① 意思決定できる人が集まる

営業・生産・調達・物流・ITなど、問題解決に必要な人が集まります。

② 全員で問題の「根」を共有する

悪い現象だけでなく、

「なぜ起きたのか？」

を繰り返して、根本原因まで掘り下げます。

③ セッションリーダーが議論を整理する

参加者は、考え、発言する。

セッションリーダーは、

• 聞く

• 正確に書く

• ふせんに貼る

• 関係を整理する

• 全員に確認する

という交通整理を行います。

④ 「誰が・いつまでに」まで決める

解決策を決めただけでは、プロジェクトは動きません。

最後に、

「誰が？」
「何を？」
「誰と？」
「いつまでに？」

まで活動計画にします。

PUB0555でも、意思決定者が集まり、全員で問題の根を共有し、第三者が進行することで、意思決定と実行計画につながる点がCPSの成果要因として整理されています。

💡本番の前に「役割とルール」を合意します

CPSでは、本番当日にいきなり会議を始めません。

通常、2週間から1か月前にキックオフや事前説明会を開きます。

そこで、

• トップ責任者が「何のために集まるのか」を説明する

• CPSの進め方を説明する

• 参加者の役割を確認する

• セッションルールを確認する

• 参加者全員から、目標を阻害する問題を提出してもらう

ことを行います。

事前に集めた問題は、セッションリーダーにとって重要な準備材料になります。現行PUB0052でも、本番前に役割・ルールを合意し、参加者から問題を事前提出してもらう手順が明示されています。

💡CPSを実施した現場で起きた変化

社内で何度議論しても理解が得られなかった問題について、第三者であるセッションリーダーが発言をふせんに書き、参加者全員の前に示しました。

すると、わずか数分で、

と、参加者の理解がそろいました。

ポイントは、セッションリーダーが勝手にまとめないことです。

• 発言を聞く

• 文章にする

• ふせんに書く

• 全員に確認する

この四つを繰り返します。

💡ところが、実際に書いてみると簡単ではありません

セッションリーダーを担当すると、次のようなことが起こります。

• 発言が長く、内容を覚えきれない

• 漢字や適切な言葉がすぐに出てこない

• 書いている途中で、別の人が話し始める

• 発言者から「自分の話を正しく書いてくれない」と言われる

これは、セッションリーダーだけの問題ではありません。

発言者が、

• 結論を先に話す

• 理由を後から説明する

• 一つの発言で一つのことを話す

• 簡潔で具体的な言葉を使う

というルールを理解していなければ、正確に書き取れないからです。

💡まとめ

CPS「ふせん会議術」の特徴は、次の3つです。

• 問題を曖昧な言葉ではなく、具体的な事実として表現する

• 問題・原因・解決策・活動計画の関係を、全員が見える形にする

• セッションリーダーが問いかけ、聞き取り、書き取り、全員の確認を得る

CPSは、会議をきれいに進行するだけの方法ではありません。

関係者が集まり、

問題 → 原因 → 根原因 → 解決策 → 活動計画

を全員で確認し、

実行される解決策を作る問題解決技法

です。

⭐次におすすめの記事

CPSとは何かが分かったら、次は「どう実施するか」です。

👉 【CPS】300回実践してわかった「ふせん会議」を成功させる3つの準備💡 0569　Practice

そして、実際に企業でCPSを実施するとどうなるのか？

👉 【CPS】2日間の会議が「全員満足」に変わった理由💡 0590 Case

💡最後に　PLSシリーズ

💡PLS全体を知りたい方へ

PLS全体については、次の記事をご覧ください。

【PLS】Project Leading Skillとは？｜5つの実践手法と「今のあなたに必要な記事」の探し方💡 0716 Navigation

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【法人向け】プロジェクト推進力向上の5つの手法を解説

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