すごい答えはいらない。話を聞くことも、大事な仕事

30代の女性クライアントさんから、ときどきこんな連絡が来ます。

代表をしながらサービスを届けるのも、こまごました業務も、ぜんぶご自身でこなしている方。会社のように相談できる同僚や上司がいない中で、いつも何でも自分で考えて、進めています。

「代表の相談相手」なんて聞くと、気の利いたアドバイスをしなきゃ、と身構えてしまいますよね。私も最初は、「そんな大役、私に務まるのかな…」と不安でした。

でも、フタを開けてみたら。私に求められていたのは、「すごい答え」じゃなかったんです。

一人で、ぜんぶ抱えている

会社なら、会議で意見を出し合ったり、上司に相談したりできますよね。

でも一人で経営している方には、その相手がいません。商品や値段、進め方もすべて一人で考えて決めているんです。

だからこそ、ふとした瞬間に行き詰まる。そんなとき、「ちょっと聞いてもらえる？」と声をかけていただいています。

たとえば、子育て中のママ向けに新しいサービスを始めようとしていたとき。

一人で抱えていたことを、誰かに話しながら整理したい。そういう場面が、たくさんあるんです。

画期的な答えでなくていい

私はコンサルタントじゃないので、事業の正解を出せるわけではありません。

でも不思議なことに、話しているうちにクライアントさんが「あ、じゃあこうしよう」と、自分で答えを見つけていくんです。

私が画期的なアドバイスをした訳ではありません。頭の中にあったものを、声に出して人に話す。ただそれだけで、考えが整理されていくんだと思います。

もちろん、ただ黙って聞いているわけではありません。さっきの新サービスの相談では、私自身も同じ「子育て中のママ」。だから、使う側として感じたことを正直に伝えました。

「土日をはさむと、家族の時間を優先してスマホをあまり見ないかも。平日にしっかり宣伝する方がよいかもしれません」

「参加すると何ができるのか、もう少し詳しく書いてあると申し込むときの不安が減りそうです」

そんなやり取りを重ねて、最後にはこう言ってもらえました。

「よし、これで販売できそう！ありがとう！」

一緒に考えて、私が感じたことを伝えただけ。それでもこんなに喜んでもらえて、私まで「よかった〜！」とホッとしました。

話を聞くことも、役に立つ

プライベートでも、モヤモヤした時に、誰かに話を聞いてもらえるだけでスッキリすることってありますよね。

答えがほしいわけじゃなくて、ただ聞いてほしい。話しているうちに、自分の中で気持ちがすっと整理されていく。あの感覚と、同じなんだと思います。

特別なスキルや気の利いた言葉でなくても、利用者として正直な感覚を伝える。それも、クライアントが前に進める手助けになるんです。

「自分の経験なんて、大したことはない」。そう思っていた私でも、在宅でクライアントを支える仕事ができています。

オンライン秘書という働き方や、家族との時間も大切にしながら働くために考えてきたことを、これからもnoteに書いていきますね。

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「何かしよう」と意気込むよりも、目の前の人の話をしっかり聞くことが、案外喜ばれるのかもしれません。

ここまで読んでくださり、ありがとうございました！
素敵な1日を🍀

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