料理教室で気づいた、クライアントと長くつき合うための心がけ

先日あった、子どもたちの料理教室でのこと。先生が、わが家の長男にそう声をかけてくれたんです。

子ども向けの料理教室で、半年ほど前に兄弟2人で一度だけ参加したことがありました。でも今回は、次男1人だけの参加。

あいさつのつもりで長男が顔を出したら、先生がちゃんと名前を覚えていてくれたんです！

長男は、「え、俺のこと覚えてくれてたの！？」と、目をまるくしてびっくり。ちょっと照れつつも、嬉しそう。

たった1度通っただけなのに、長男を覚えていてくれたこと。2人のやり取りを見て、私まで嬉しくなりました。

自分のことを覚えていてくれて、名前を呼んでもらえる。実はこれ、私も仕事でずっと大事にしていることなんです。

今日は、料理教室での出来事から、私がオンライン秘書として人と関わるときに大切にしていることをお話ししますね。

あえて名前を呼ぶ

私はオンライン秘書として、依頼してくれるクライアントや、運営をお手伝いしている100名ほどのコミュニティのメンバーさんと毎日やり取りをしています。

そのやりとりの中で心がけているのは、「○○さん」と相手の名前を呼びかけることです。

メッセージでのやり取りでも、「おはようございます。○○の件で確認なのですが～」とするのではなく、「○○さん、おはようございます」と相手の名前を入れるようにしています。

ほんの些細なことですが、相手に話しかけているような感じが出て、柔らかい印象になるからです。

これ、心理学では「ネームコーリング効果」とも呼ばれているそうで。人は自分の名前を呼ばれると、「自分を大切にされている」と感じやすくなるのだとか。

ほかにも、相手から前に聞いた話が出てきたときは、「あ、○○って言ってましたよね！」と、「あなたのこと、覚えていますよ～」というのを積極的に伝えるようにしています。

すると相手が喜んでくれるのが伝わってきて、「そうそう！それでね」と、話が広がっていきます。

覚えているのは、○○に行ったとか、何が好きだとか、そんなたわいもないこと。でも、その何気ない雑談から、少しずつ距離が縮まっていくなと感じています。

自分がされて嬉しかったことを

やっていることは本当にシンプルで、自分がされて嬉しかったことを、相手にもしてみる。ただそれだけです。

名前を呼ぶこと。相手の話を覚えていること。特別なことは、なんにもしていないんです。

でも「あなたのこと、ちゃんと見てますよ」と気持ちが伝わると、お互い気持ちのいい関係が作れる。こういう小さなことこそ、これからも大事にしていきたいです。

オンライン秘書として大事にしていることや在宅での働き方について、noteで書いています。

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名前を読ぶこと以外でも、自分がされて嬉しかったことを、今日も誰かに届けていきます。

ここまで読んでくださり、ありがとうございました！
素敵な1日を🍀

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