かゆい所に手が届く対応をしてくれて、助かります！

ひゃ～～～嬉しい！！！
オンライン秘書の仕事をしていて、特に嬉しい言葉のひとつです。

メッセージをくださったのは、2年以上も仕事をご一緒しているクライアント。

私のことを「単なる事務を代わりにやってくれる人」ではなく、「自分にとって欠かせないビジネスパートナー」として、外部に紹介してくださることもあるくらい、信頼してくださっている方です。

クライアントは、オンラインコミュニティを運営しており、私はその運営サポートをしています。

そのコミュニティでは、メンバーさんと3か月間深く関わり、マインド面を整えていくプログラムを行っていました。

プログラムが終了する2週間前、私はクライアントに「終了に向けた対応をどうするか」相談しました。

具体的には、

• メンバーさんに、終了についてどのように案内するか

• チャットグループでの内容を、いつまで見られるようにするか

• 修了証のようなものを用意するか

といったことです。

すると、クライアントから返ってきたのは、

「何も考えていなかった！！」

という言葉でした。

思い出すことにも、労力がかかる

「メンバーさんに案内しなきゃ」
「チャットグループをどうするか決めなきゃ」

やるべきことを思い出すだけでも、クライアントにとっては労力になります。

そこで私は、クライアントが判断をスムーズにできるように、やるべきことを洗い出し、必要な情報を調べた上で相談しました。

もちろん、最終的に決めるのはクライアントです。

でも、決定する前の情報を整理して、何を決めればよいかがパッとわかる状態に整えることなら、私にもできます。

クライアントに余計ことを考えさせないような先回りを、心がけています！

全体を見て動く

会社員時代、事務職として12年間、発行日が決まっている冊子づくりに携わってきました。

発行日から逆算して予定を立て、全体を見ながら「次に何が必要になるか」を考える。その積み重ねで、先を見据えて仕事を進めることが自然と身についたのだと思います。

今回のクライアントだけでなく、仕事を頼まれる前に動いたことで、喜んでいただくことがよくあります。

私が目指しているのは、クライアントを感動させること。

「そこまでしてくれたの！？助かる！」

そんなふうに、期待を超えるサポートをしたいと思っています！

オンライン秘書は、頼まれた作業を、ただ代わりにするだけの仕事ではありません。

「○○しなきゃ」と思い出す負担も減らして、クライアントにしかできない仕事に集中してもうことも、大切な役割です。

これって、特別なスキルがないとできないことではありません。

たとえば子どもの予定を確認して、必要な持ち物を早めに用意する。お迎えの時間から逆算して、夕飯の支度を進めておく。

子育てをしていると、「次に何が必要かな？」と考えながら、毎日の予定
を組み立てることがたくさんありますよね。

自分では当たり前だと思っている段取りや先回りも、誰かを支える仕事に活かせるんです！

「少し収入を増やしたい。でも、子どもが小さいうちは外で働くのが難 しい」

「パート以外に、これまでの経験を活かせる働き方があったらいいな」

そんな方へ、子育てしながらでも在宅で働くヒントを発信しています。

「こんな働き方もあるんだ」と思った方は、ぜひフォローしてくださいね😊

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当たり前にしていたことも、誰かに喜ばれる仕事になる。そんな働き方があることを、これからもお伝えしていきます。

ここまで読んでくださり、ありがとうございました！

素敵な1日を🍀

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