なぜ、生産性を上げようとしても従業員は動かないのか？

なぜ現場は動かないのか？

経営者とお話ししていると、従業員に対してこんな言葉をよく耳にします。

「なんでそれ、気づかないのかな…」
「言われたことはやるけど、それ以上がないんだよね」
「もっと自分で考えて動いてほしい」
「不満ばかりいってくる」

経営者にとって、生産性を上げることは大きな課題のひとつ。
限られた人員・時間の中で、どうやって効率よく利益を上げるか。
生産性を上げたいと思うのは当然のことです。

でも現実には、
「思ったように従業員が動かない」
「もっと売上や利益のことを意識してほしい」と、
もどかしさを感じることも多いのではないでしょうか。

今回は、そんな“経営者と従業員のズレ”を、
「生産性」という視点から整理してみたいと思います。

「生産性を上げる」とはどういうこと？

たとえば、経済産業省の定義では以下のように説明されています。

つまり、同じ時間・人数・お金で、よりよい成果を出す、ということですね。
従業員も、“言葉としての意味”は理解していると思います。

でも、実際の現場では？

・「効率化」が名ばかりになって、作業が増える
・自発的に考えるよりも、「怒られないように」が優先される
・個人や部署の成果が優先され、社内の連携が悪くなる。
・やらされ感だけが増える

など、経営者の意図とは真逆のことが起きている場合も・・・。

なぜ、生産性を上げようとしてもうまくいかないのか？

みんな生産性は上げたほうがいいことは、
頭の中ではなんとなくわかっているはずなのに
なぜ、そんなズレが起きるのでしょうか？

それは、「なぜ生産性を上げるのか」
→　その先にある目的や意義が、従業員に伝わっていない
からかもしれません。

経営者にとっては 生産性を上げることは、
「時間とコストをかけずに結果が出せる」という
明確なメリットがあります。

では、従業員は・・・？

「生産性を上げたら、また目標が引き上げられるだけ」
「アイディアを出したら、自分の仕事が増える」
「頑張っても評価されるかどうかわからない」

このように、従業員側は、生産性を上げることは、
「負荷が上がるのに報われない」と感じやすく、
結果としてやる気が下がることすらあります。

つまり、「頑張った先に、何があるのか」が見えないのです。

生産性を上げることが、リストラにつながる？

たとえば、システム導入やAIによる業務効率化。

これを推し進めた先に待っているのが「リストラ」だとしたら、
従業員はどう思うでしょうか？

実際、AmazonやMicrosoftなど大手企業では、
その裏でリストラが進められているというニュースもよく見かけます。

このようなニュースが流れてくると、
「生産性を上げたら、自分の仕事がなくなるかもしれない」
そう思ったとしたら、非協力的になるのは当然です。

とくに私のような管理部門の人間は、
「効率化されたら真っ先に切られるのでは…」と、内心ヒヤヒヤです（泣）

生産性を上げることは、本来ポジティブなはず

ここまでネガティブな側面も書いてきましたが、
本来「生産性の向上」はポジティブなことです。

つまり、従業員にとってもメリットがあるはずなのです。

それでもうまくいかないのは、
「生産性を上げよう」という言葉だけが先行し、
従業員にとって“自分ごと”になっていないからかもしれません。

生産性よりも「存在意義」のほうが人を動かす

従業員の心が動くのは、「経営効率」や「利益」ではなく、
・自分の仕事が、誰かの役に立っている
・自分の判断や工夫が信頼されている
・この会社に、自分が必要とされている

といった、「存在意義の実感」こそが行動の原動力になります。

だからこそ、「生産性を上げる」号令の前に、

• なぜやるのか（目的）

• どこに向かっているのか（ゴール）

• 自分の仕事がどう役に立っているのか（意義）

を丁寧に伝えることが必要なのではないでしょうか。

従業員と意識を揃えるためにできること

生産性向上を、本当に意味あるものにしていくためには、
「信頼」と「実感」が土台として必要です。

たとえば、

• 成果を還元する仕組みをつくる（給与、休暇、評価制度）

• 「効率化＝人減らし」ではなく、「人が活躍できる場を増やす」と伝える

• 小さな成果でも、感謝や承認の言葉をかける

こうした工夫が、“やらされ感”をなくし、
前向きな空気をつくるきっかけになります。

「静かな問題」を防ぐために

今回の「生産性」に関するテーマは、
以前書いた「職場で起きている静かな問題」の延長にあると感じています。

結局、人を動かすのは制度ではなく、「あなたがいてくれて助かっている」という実感です。

生産性を上げることが目的になるのではなく、
自分の仕事が誰かの役に立っていると感じたとき、
結果的に生産性も上がっていくと思います。

もし、生産性が上がっていないと感じていたら、
一度、アプローチの仕方を変えてみると変えてみることをおすすめします。