「作って終わり」では、成果は出せない｜代表インタビュー
「サイトを新しくしても成果が出ない」「大規模案件で調整が難航している」など、パートナー選びに頭を悩ませている方は多いのではないでしょうか。
私たちルート・シーは、web制作やシステム開発、運用改善を通じて企業のデジタル課題を解決しています。
設立29期を迎えた私たちが追求してきたのは単に「作る」だけで終わらない、課題の整理から運用改善まで、成果が出るまでやり切る「実装力」です。
では、ルート・シーが考える「実装力」とは具体的にどのようなものなのでしょうか。
今回は代表取締役の辻に、ルート・シーが大切にしている「実装力」の本質と実際のプロジェクトでどのように成果につなげているのかをインタビューしました！
ルート・シーが考える「実装力」とは、成果が出るまでやり切ること
──── 設立29期を迎え、現在も多くの大手企業さまと長くお付き合いを続けさせていただいています。私たちがパートナーとして信頼していただいている一番の要因は、どこにあるのでしょうか？
一番は単なる制作にとどまらない「成果までやり切る実装力」にあると思っています。
私たちが考える実装力は、単にプログラムを書く力や、webサイトをつくる技術だけではありません。
お客さまの課題を理解し、何を解決すべきかを整理する。
関係する人たちを巻き込み、実現可能な形に設計する。
そして、最後は実際に動くものとして形にする。
さらに、公開後や導入後も運用を続け、改善を積み重ね、成果につなげていく。
そこまでやり切る力を私たちは「実装力」と呼んでいます。
どれだけ良いアイデアや戦略があっても、形にならなければ課題は解決しません。
また、形にしただけでも期待した成果が出なければ、本当の意味で価値を提供できたとは言えません。
私たちは、考えるだけで終わらない。
つくるだけでは終わらない。
成果につながるところまで、責任を持って向き合う。
その姿勢を大切にしてきました。
──── 関係部署が多く条件も複雑な大規模案件では、プロジェクトが難航することも多いですよね。ルート・シーではどのように現場を前に進めているのですか？
現場に入り込み、課題を整理しながら関係者の認識をひとつに揃えていくことを大切にしています。
設立以来、多くの大手企業さまとお仕事をご一緒してきました。大規模なプロジェクトになるほど、関係する部署や担当者の方も増え、技術的な条件や運用上の制約はより複雑になります。
単に要望を聞いて制作するだけでは、プロジェクトは前に進みません。
課題を整理し、優先順位を決め、関係者の認識を合わせながら、実現できる形へ落とし込む。
そうした役割まで担うことが私たちの仕事だと考えています。
京阪バスさまの採用サイトはこうして生まれ変わった──PV2.5倍、応募3.6倍、採用実績1.6倍
──── 「成果までやり切る実装力」という言葉が印象的です。実際のプロジェクトではどのような成果につながっているのでしょうか。
一例として、京阪バス株式会社さまの採用サイトリニューアルについてお話します。
サイト全体の表示回数（PV）は約2.5倍、応募ページの表示回数は約3.6倍に増加。さらに、採用数も前年同期比で約1.6倍と成果につながった嬉しい事例です。
このプロジェクトでは「採用サイトをリニューアルする」というご依頼に対して、単にデザインだけを新しくしたわけではありません。
「体力的にきつそう」「長時間労働で大変そう」といった業界イメージを刷新するため、「京阪バスで働く意味や誇りとは何か」を再定義し、その本質的な価値をデザインやコンテンツへ落とし込みました。
採用における課題を整理し、企業の本来の魅力を見つけて伝わる形にする。そして、応募につながる導線まで設計する。
課題を整理するだけでも、サイトをつくるだけでも終わらせず、実際の成果につながるところまで一つひとつ形にしていく。
その結果として、サイトの利用状況だけでなく、採用数にも変化が生まれました。
これが、私たちが考える「実装力」の一例です。
※成果数値は公開可能な実績に基づく内容です。
なぜ本質から考えるのか。「Think root, Make MIRAI.」に込めた想い
──── 単に「作る」でなく、成果が出るまでやり切る姿勢を大切にしているのですね。
その想いはルート・シーのミッションである「Think root, Make MIRAI.」にも直結しているのでしょうか？
そうですね。「課題の本質（root）を見極め、実装と改善で成果や未来（MIRAI）をつくる」という私たちの仕事の姿勢そのものが込められています。
「Think root」の“root”は物事の根源や本質を意味します。
私たちは、お客さまからいただいたご要望をそのまま形にするだけの会社ではありません。
「なぜ、この要望が出ているのか」
「なぜ、この課題が起きているのか」
「本当に解決すべきことは、別のところにあるのではないか」
まずは、そこまで掘り下げて考えます。
例えば「サイトを新しくしたい」というご相談があったとしても、本当に必要なのはデザインを変えることではないかもしれません。
情報が整理されていないのかもしれない。
社内の更新体制に問題があるのかもしれない。
あるいは、その先にある問い合わせや採用、業務改善といった成果が、本当の目的かもしれません。
だからこそ、まず根源まで考える。
それが「Think root」です。
そして、考えた答えを提案だけで終わらせず、実際に動くものとして形にする。
実装し、運用し、改善を続けることで、お客さまの成果や未来につなげていく。
それが「Make MIRAI.」です。
「Think root, Make MIRAI.」は私たちのミッションであると同時に、設立以来、大切にしてきた仕事の姿勢そのものなんです。
AI時代も変わらない。「困ったときはルート・シーに」と言われる存在へ
──── AIの進化によって、webサイトの役割も変わってきています。そうした時代に、企業のwebサイトで重要になることは何でしょうか？
自社の価値や専門性、実績、考え方を整理し、人にもAIにも理解できる形で発信していくことが重要だと考えています。
先日のルート・シー全社総会ではAI時代だからこそ人が担う価値についてお話ししました。一方で、企業とユーザーの接点という視点でも大きな変化が起きています。
これまでは、検索エンジンからひとつひとつ必要な情報を探すことが一般的でした。これからはAIに質問し、企業やサービスを提案してもらう場面がさらに増えていきます。
そのときに重要になるのはその企業が何者で、どんな強みを持ち、どのような課題を解決してきたのかが、明確に伝わることです。
ルート・シーとしても、webサイトをつくるだけではなく、お客さまの価値を整理し、伝わる形で実装し、継続的に改善していくところまでご支援していきたいと考えています。
──── では最後に、これからルート・シーが目指す姿について教えてください。
私たちが目指したいのは課題が曖昧な段階から寄り添い「困ったときはルート・シーに相談しよう」と真っ先に思い浮べていただけるデジタルパートナーであり続けることです。
AIが進化し、webサイトの役割や、企業とユーザーの接点も変わっていくでしょう。
お客さまから求められるものも、今とは違ったものになるかもしれません。
それでも、変えてはいけないものがあります。
お客さまの役に立つこと。
そのために、本質を考えること。
考えるだけで終わらず、実際に形にすること。
そして、成果が出るまで改善を続けることです。
私たちはシステム開発会社であることや、web制作会社であることにこだわっているわけではありません。
お客さまの課題を解決するためにシステムが必要であれば、システムをつくる。
webサイトが必要であれば、webサイトをつくる。
運用や改善が必要であれば、長く伴走する。
時代や手段が変わっても、お客さまにとって必要な価値を提供し続ける会社でありたいと思っています。
そして「困ったときはルート・シーに相談しよう」と真っ先に思い浮かべていただける存在に。
「何をつくればいいか」からではなく、「何に困っているのか」から一緒に考える。
そんなデジタルパートナーでありたいと考えています。
「Think root, Make MIRAI.」
本質を考え、未来をつくる。
これからも、私たち自身がこの言葉を最も体現し続けていきます。
編集後記
今回のインタビューで印象的だったのは「システム会社や制作会社という枠組みにこだわらない」という言葉でした。
AIやテクノロジーがどんなに進化しても、お客さまの課題の本質を見極め、形にし、成果が出るまで伴走する姿勢は変わりません。
「まだ自社の課題が明確になっていない」「どこから手を付けるべきかわからない」という段階でも大歓迎です。パートナー選びでお悩みの方は、ぜひお気軽にルート・シーへご相談ください！
【インタビュー・執筆・編集：広報グループ カミムラ】
株式会社ルート・シーは、設立28期・取引実績1,000社以上の歴史を持つ、web制作・システム開発・運用改善の一体型デジタルパートナーです。
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