開業7年目の今、毎月見ている数字

店舗を持つ前は、売上と件数しか見てませんでした、、
整体師11年。出張整体から始めて、今は出張と店舗の両方でやってます。店舗は7年目です。
今、決まったタイミングで見ている数字は5つです。

【① 10日・20日時点の売上と件数】
10日と20日に、そこまでの売上と件数を見ます。
比べるのは、
・前の月
・調子がよかった月
・前の年の同じ期間
足りないのは件数なのか、客単価なのか。
同じ「売上が低い」でも、どっちかで打つ手が変わります。

【② 7日ごとの売上と件数】
1〜7日、8〜14日と、7日ごとにも区切ってます。
週ごとの偏りを見るためです。
少ない週があったら、ホットペッパーでその時期にクーポンを出したりします。

【③ 新規・リピート・回数券】
・新規が何人来たか、新規の予約が何件入ったか
・新規のうち、回数券を買った方が何人か
・リピーターさんがどのくらい来ているか
・新規の方が、何を見て来たか

何を見て来たかは、カウンセリングシートに書いてもらって、それをきっかけに直接聞いてます。
ホットペッパーから何人来たか。どのブログを読んで来たか。
広告は出しっぱなしにしないで、この人数を見て続けるか決めてます。

【④ 新規の方に、来店後の連絡ができているか】
これは数字じゃなくて「やったかどうか」です。
新規の方には、来店の当日に連絡が届くようにしてます。ホットペッパーやEPARKは自動メッセージ、LINEで予約した方にはLINEです。
施術のあとに次の日程を提案するので、その日を過ぎても予約がなければ、もう一回連絡します。
連絡を忘れると、そのまま来店が途切れてしまうこともあるので。

【⑤ 固定費が、何日にいくら引かれるか】
家賃などの固定費が、何日にいくら引き落とされるか。
これを記録してます。
売上と引き落としの日を合わせて見ておくと、月の途中で、残りの日数に何が必要かがわかります。

難しい分析はしてません。
途中で見る。何を見て来たか聞く。連絡したか確認する。この3つです。

【整体院を経営している方へ】
毎月の数字を記録するExcelのチェック表や、新規の方への連絡、回数券の出し方は、有料記事にまとめています。
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