500件のコメントを分析してわかった、DXが失敗する「決定的な断絶」
はじめに
ITベンダーの皆様
企業のDX担当者の皆様
前回の記事が、想定外の反響を呼びました。
noteやX、はてなブックマークを合わせて500件を超えるコメント。
私が見ていないだけで、もしかしたらslackを使っているような会社だと、タイムラインに流れてきたからとりあえず炎のスタンプ押しといた、なんて方もいるのかも知れません。
また、コメントをまとめるとレシートのような長さのcsvファイルが出来上がりました。
1週間かけて全てのコメントを読みました。共感の声が多く寄せられました。
「わかる」
「すでにやっていた」
「教科書にすべき」
一方で、ベンダーやエンジニアの方々からの、熱く、厳しいご意見も多くありました。
「翻訳をやらないお前の存在意義は」
「要件定義もできないのに丸投げするな」
「やりたくないならコンサルを雇え」
ごもっともな「正論」ばかりでした。
前回からの考察のnoteが書き終わらない言い訳をすると、今週も私は、いろいろな仕事に追われていた。
プロジェクトが終わったのに上手くいったのか釈然としないPoCの報告書を読んで、自分の報告資料に綺麗なグラフをコピペしたのちに、上司が見やすいように大きい文字の軸ラベルを上から貼り付けて。
それから、相変わらずWindowsXPのような見た目の社内システムは、アップデートの進捗が42%から変わらないのをぼんやり眺めて。
その後、忘年会の日程調整は、前回直接メールして怒られたエクセル集計表じゃなくて秘書経由で部長の都合を確認して。
そんな生産性とは無縁のことに頭を悩ませながら、時間が過ぎていく。
私は「500件のコメント」を読みながら、考えていました。
なぜ、殴られている「DX担当者」は、誰も反論しないのか。
「わかる」と言う声は多かった。
ただ、具体的な指摘に反論する声はなかった。マサカリのような返信が付くのを恐れているのか。人には言いにくい恥ずかしい理由を抱えているのか。 そもそも、この議論の存在にすら気づいていないのか。
今日は、その「沈黙の真相」を解明するための調査 の話をします。
「歓送迎会の席配置」について補足させてください
前回の記事で、こんなフレーズがバズりました。
御社のSaaSの競合は、他社のSaaSではありません。
「歓送迎会の座席表」です。
想像以上に多くの方に読まれたので、補足が必要かもしれません。
もちろん、私も一日中、席配置を考えているわけではありません。
正確に言うと、こういうことです。
私たちは、納期と重要度のマトリックスに従って業務の優先順位をつけています。
今日やるべきこと
今週やるべきこと
今年やるべきこと
すでに始まっている複数のプロジェクトを回す、来年の教育プログラムを作成する、報告書を作る、など、本業をやる中で8割の時間が過ぎていきます。
「あったら便利」というSaaSやPoCの検討は、重要だが、今すぐ解決すべきタスクではない。
ですから、残りの2割の業務時間の中で、目の前の歓迎会の段取りと競合する、という意味です。 SaaSの導入検討は、この「残りの2割」という狭い椅子取りゲームの中で、歓送迎会と戦わなければならないのです。
本当の理由を確認しましたでしょうか？
前回の記事を読まれたベンダーの皆さんに、一つだけ聞かせてください。
御社のプロダクトを「見送った」企業に、本当の理由を確認しましたでしょうか？
「予算がない」「タイミングが合わない」
そう言われて、そのまま引き下がっていませんか？
彼らが本当のことを言っているとは限りません。
その「沈黙」の中身を、可視化してみたいと思いませんか？
私が見ているのは「一瞬」だけ
前回の記事で書いた「情報の断絶」は、あるDX担当者の心のつぶやきにすぎません。
業界全体の悲劇の、ほんの一瞬を切り取っただけに過ぎません。
失敗の原因は「手のないベンダー」だけではないはずです。
本業に追われて、そもそも検討すらしていない
最新のSaaSを入れたのに、現場がExcelをやめられない心理
「予算」という名のやる気のバロメーター
私の見えていない場所に、もっと巧妙に隠れて、もっと複雑な「真犯人」が潜んでいるかもしれません。
一人では、解けない
正直に告白します。
私は、自分の知識に限界があることを分かっています。すべての答えを持っているわけではありません。
でも、100人、500人の声が集まれば、見えてくるものがあるはずです。
本日、ある大手エネルギー会社ご出身の方から、社内の状況を聞く機会をいただきました。驚くほど似たような社内のプロセスどころか、さらに形式に厳しい状況がありました。
お辞儀をするように斜めに押す印鑑、永遠に導入できないSaaS、インターネットの資料は紙に印刷して保管。
きっと、この方以外にも、同じ悩みを抱えている人はいるのでしょう。
あなたの「誰にも言えなかったモヤモヤ」が、同じ悩みを抱える誰かを救うかもしれない。 誰かの経験が、あなたを救うかもしれない。
みんなで可視化しませんか
DX導入検討の人は何を考えているのか、逆にITベンダー側は何に困っているのか。
普段ビジネスの場では言えない本音を、みんなで可視化してみませんか。
今回この記事を見られた方は、何かのご縁なので協力してください。
日本全体のDXがさらに進められると信じています。
DX担当者は、自分の課題解決のヒントが集まり成果が上がる。
ITベンダー側も、自社のプロダクトの良さが伝わり、売り上げが上がる。
みんな嬉しい。ただ、不必要な情報の断絶がなくなるだけです。
今回使うGoogleFormは匿名です。また、会社名も個人名も収集しませんし、絶対に入力しないでください。
集まったデータの分析は、無料で全員に公開します。
（建設的意見のない誹謗中傷は、除外する可能性があります）
▼ 匿名アンケート（3分）
早速アンケートにご回答いただいた方、ありがとうございます。
大変面白い結果になると思いますので、ぜひ結果を公開させてください。
今後の予定について
もし、このアンケートへの回答数が少なかった場合、この「DX構造解析プロジェクト」は打ち切りとなります。
その場合、次回は
「課金したGeminiとChatGPTとClaudeに『漫画ワンピースの考察』を書かせて、一番伏線回収が上手かったAI選んだ」
というような、個人の興味に従った記事に戻りますので、直近でフォローされた方はご承知おきください。
追記2025.12.7
アンケートの中間報告をnote記事にしました。現場の違和感が可視化され、大変面白いです。
追記2025.12.10
上記記事にて募集した「ホンネを探るアンケート」の結果を公開しました。
ご相談について
前回の記事をきっかけに、ベンチャー企業様から壁打ちのご依頼をいただきました。
noteよりずっと濃い濃度で、優先順位の決定や成功しやすい担当者の特徴など、「行動原理」をお話ししたところ、ご満足いただけました。
正直なところ、現場の課題は、noteのような短い文章ではほとんどお伝えしきれないのが現状です。
もし、ニーズがありましたら、再度検討いたします。
チップでのサポートについて
データの収集、分析、noteの執筆まで含めて、3週間ほど時間がかかります。
もし前回のnoteが役に立ったと感じていただけたら、次回の解析結果を楽しみにしていただけるのであれば、下記からコーヒー1杯分のチップをいただけると嬉しいです。
また、前回すでにチップをいただきました方々に感謝いたします。
チップを励みに、年内に間に合わせます。
