会員100人になって気づいた。「人数を増やす」だけでは会社は強くならない

泉山です。

スポーツクラブを立ち上げてから、少しずつ会員が増えていきました。

10人、30人、50人。

満員になるクラスも出てきて、今では100人を超える方に通っていただいています。

0から始めたので、もちろん嬉しいです。
（最初、2名のお客さんからスタートでした。その時のお客さんには本当に感謝です。）

売上も伸びました。

やってきたことが少しずつ形になっている実感もありました。

でも、会員が100人近くになった頃から、なぜか安心するどころか、逆にこんなことを考えるようになりました。

「これ、人数を増やしていくだけで、本当に会社は強くなるんだろうか？」

100人になった。

じゃあ次は150人。

その次は200人。

もちろん、必要としてくれる人がいるなら、もっとたくさんの人にサービスを届けたい。

でも、

「会員数が増えれば増えるほど、会社も強くなる」

そんな単純な話ではないことも、実際に100人近くまで増やしたことで見えてきました。

自分が休むと、売上も止まる

僕は今もスポーツクラブの現場に出ています。

自分で指導するスクールもあります。

ということは、当たり前ですが僕が休めば、その分の売上にも影響します。

スタッフと一緒に活動しているクラスもあります。

少しずつですが、自分以外の人でも現場を回せるようにはなってきました。

でも、スポーツという仕事は、どうしても「人」に依存する部分が大きい。

指導者がいて、その人がサービスを提供する。

会員が増えれば、クラスを増やす必要が出てくる。

クラスを増やせば、指導者も必要になる。

人を雇えば、当然人件費も増えます。

だから、

売上が2倍になったからといって、利益も2倍になるわけではありません。

100人を200人にする。

数字だけを見れば成長しているように見えます。

でも、そのために人も場所も必要になって、経費も増えていく。

そう考えると、

「会員数を増やす＝会社が強くなる」

とは限らないんですよね。

「月謝×人数」だけで大丈夫なのか

もう一つ考えるようになったのが、売上のつくり方です。

スクール事業は、基本的には、

「月謝 × 会員数」

で売上が決まります。

すごく分かりやすいビジネスモデルです。

会員が増えれば、売上も増える。

僕自身、このモデルで100人以上まで増やしてきました。

だから、この事業を否定するつもりは全くありません。

むしろ、これからも大切な事業の一つです。

ただ、

会社の売上のほとんどを「月謝×人数」だけに預けてしまっていいのか？

とは考えるようになりました。

例えば、2020年頃に起きたパンデミック、新型コロナウイルス感染症。

僕は起業したのがコロナ禍の後なので、経営者としてあの時期を経験したわけではありません。

でも、もしまた同じようなことが起きたらどうなるんだろう。

急に施設が使えなくなったら？

スクールを開催できなくなったら？

何かの理由で会員数が大きく減ったら？

もちろん、起きるかどうかは分かりません。

でも、

そんなことを考えるようになりました。

地方では「もっと人数を増やす」にも限界がある

僕が事業をやっているのは、岩手県花巻市という地域です。

地方で子ども向けの事業をやっていれば、少子化の影響も無視できません。

そもそもの子どもの数が減っていく中で、

「今年100人だから、来年150人。その次は200人」

と、ずっと人数を増やし続けることを前提にする。

これにも限界があると思っています。

もちろん、対象年齢を変えてみたり、商圏を広げたり、まだまだできることはあります。

だから「地方では会員を増やせない」という話ではありません。

でも僕は、

「どうすればもっと人数を増やせるか？」だけを考える経営にはしたくない。

それよりも、

会員数がそこまで多くなくても、ちゃんと利益が残って、事業を続けていける会社にするにはどうしたらいいか。

こっちを考えることの方が重要だと思っています。

100人のお客さんに、次は何を提供できるだろう？

そこで最近、僕が考えていることがあります。

それは、

「もっとお客さんを増やす」だけではなく、「今いるお客さんに、次は何を提供できるだろう？」

ということです。

すでに僕たちのサービスを選んでくれている人たちがいる。

その人たちが、次に困ることは何なのか。

もっと提供できる価値はないのか。

今の商品とは違う形で、役に立てることはないのか。

そこを考えれば、新しい商品が生まれるかもしれません。

そして同時に、別の事業も育てていく。

僕の場合、スクール事業以外にも保育園や幼稚園などへの巡回指導を行っています。

スクールとは別の売上の柱です。

さらに、SPORTS NEXTという名前で、スポーツクラブやスクール、整体、パーソナルなど、小規模ビジネスを営む方を対象に、経営や集客などのサポートも行っています。

スポーツクラブとは別の事業になります。

売り上げを一つに依存するのではなく、

一つずつ、会社を支えてくれる柱を増やしていく。

今は、そんなイメージを持っています。

一本の柱が倒れても、会社まで倒れないように

以前の僕は、もっと単純に、

「会員を増やせば、売上が増える」

と考えていた部分がありました。

もちろん、それ自体は間違っていません。

今でも会員数は大事です。

でも、実際に100人近くまで増やしてみたからこそ、

人数を増やすことと、会社を強くすることは、同じではない。

と感じるようになりました。

自分が休んだら止まる。

会員数が減ったら売上も一気に落ちる。

施設が使えなくなったらサービスを提供できない。

人数を増やそうとすれば、その分、人も必要になる。

だから今は、

一つの柱が倒れたときに、会社まで一緒に倒れない状態をつくる。

そのために、今のスクール事業を大切にしながら、今いるお客さんに次に何を提供できるのかを考える。

保育園などの別事業も育てる。

コンサル事業も育てていく。

そして、自分だけに仕事が集中しないように、人に任せられる仕組みもつくっていく。

僕は、これも立派な「成長」だと思っています。

会員200人、300人。

売上何千万円。

もちろん、売上を伸ばすことも大切です。

でも、会社を大きくすることと、会社を強くすることは同じではありません。

一つの事業だけに依存しない。
経営者一人だけにも依存しない。
何か一つがうまくいかなくなっても、簡単には倒れない。
そして、ちゃんと利益を残しながら、お客さんに価値を提供し続けられる。

僕が目指したいのは、そんな会社です。

だから、100人の次に考えるのは、

「どうやって200人にするか？」だけではない。

「どうすれば、今より強い会社にできるか？」

僕は、こっちの問いを持って経営していきたいと思っています。

”規模が大きくなくても、強い会社はつくれる。”

「良い商品があれば売れる」と思っていた話

会社を強くしていくには、売上の柱を増やすことも大切ですが、まずは今ある商品をしっかりお客さんに届けることも大切です。

僕自身、商品の中身を良くすることばかり考えて、肝心の「どうやってお客さんに届けるか？」が抜け落ちていたことがあります。笑

そのときの失敗から考えたことを、以前noteに書きました。

よかったら、こちらも読んでみてください。

それでは、また投稿します。
読んでいただき、ありがとうございました。