【記事紹介】”後輩への教育”に必要な考え方とは！？

一通のLINEが届きました。

相手は、
４月から新部署へ異動した後輩。

LINEの内容は、
いまの新しい部署に異動して
業務内容を覚えられず苦戦している。

また、教育係からの
猛烈なプレッシャーに耐え切れず
メンタルが弱っている。

以上の２点について、
わたしに向けて相談してきました。

まずは、相談してきた後輩にたいして
「相談してくれてありがとう」と
すぐに伝えました。

そして、
本人の悩みや課題について
具体的な内容の掘り下げ、
わたしだから対処できる問題解決について
LINEで伝えました。

そんな折に、
ひとつのnote記事が目に止まります。

池 辰彦さんの
”やる気がない”んじゃないです。

上記の記事では、会社で働く社員で
「優秀な社員とそうでない社員の差を分けるものは
　何なのか？」について、詳しくお話しされています。

近年、働き手不足と呼ばれ
採用割れの会社が多く存在する時代。

当然ながら、さまざまな人材が採用される中で
見方として「良い」「悪い」と評価される人もいます。

ただ、そうした評価を下すにあたり
「そもそも組織側の考え方に問題があるのでは？」と
視点が変わりつつあります。

「働きたくない」と考える大きな理由のひとつに
ストレス過多が挙げられます。

実際に池さんの記事内で
【最悪の職場】として挙げられる理由として
ストレスの問題は避けてはとおれないと言及しています。

そして、そうしたストレスを分類したところ
「役割の曖昧さ」こそ、もっとも大きなストレス源であり
結果として社員の生産性を下げているとおっしゃっています。

今回、相談を持ち掛けた後輩のケースを
池さんの記事を読んだうえで照らし合わせると
多くの合点が付くと感じました。

１、役割を伝えない

「何をすればいいのか分からない」と
後輩はつぶやきます。

教育係の先輩からは「こうしなさい」と
言われているはずなのに、本人には伝わっていない。

その後、後輩は見よう見真似で取り組むものの
教えられていることと違うものだから
指摘を受ける。

「なぜ、言われたとおりにしないんだ」と
強い叱責に心を痛めてしまう。

余計に委縮して、
仕事に取り掛かれない。

分からないことを聞こうにも
「また、怒られるのでは！？」と
口がつむいでしまう。

やはり、明確に後輩にたいして
「こういう役割を担ってほしい。
　だから、こういう部分を覚えてほしい」と
具体的に伝えなければいけないし、
伝わったことを確認しなければいけないと感じました。

２、心理的安全性がない

前述したとおり、
後輩にとって教育係は恐怖の対象者です。

「できない自分」は認識できている。

だからこそ、
「なにをどのように、どうすれば
　仕事を務められるのか。を詳細に教えてほしい」
と本人は考えています。

ところが、分かっていても
実際には言葉にできない。

もしも、
そういった初歩的な意見をのべたことにより
「そんなことも分からないのか」と
言われることがツライとのこと。

また、分からずにあたふたしていたら
「分からないなら、分からないと言え」と言及されて
頭の中が真っ白になり立ち尽くしてしまう。

そこから、畳みかけるように
「こんなことも分からないのか」と言われる始末。

後輩にとって、
まさに重度なストレスを受けているため
かなり困っている様子でした。

「気軽に相談してね」
「大丈夫、責めないよ」
「なんでも話しをしていいよ」

そういった心の余裕を与えられる
心理的安全性を担保できない環境こそ、
今回の問題を引き出した要因だと感じます。

池さんの記事内に
以下のような言葉があげられています。

非常にハッとさせられる内容です。

上司として、教育係として
すぐにでも一人前になってほしいと願い
後輩を指導します。

ただ、そういった考えそのものは
あくまで教える側の都合でしかありません。

どういうふうに成長するかは、当の本人しだい。

性格や能力、素質によって
成長の度合いは大きく変化します。

それは、教える側にとって
予定調和で進めようなんて虫の良い話です。

それこそ
「なぜ、できないのか」なんて言葉を
投げかけるほど愚かなことはありません。

池さんのおっしゃるとおり、
「できるようになるために、
　自分たちは何を渡せていないのか」を
より深く考えること。

後輩の立場にたって、
考えられることは、いくらでもあげられます。

たとえば、
「もしかしたら、ここが抜けていたかも」
「もっと、じっくり話を聞いてあげられるはず」
「知らないのか、分からないのか。
　一緒に考えられる時間を持たなきゃ」
と他人事ではなくて、当事者意識で積極的に関与する。

曖昧な立ち位置に立たせていないかを
同じ目線で考えて、手を引っ張ってあげる。

そうすることで、後輩は自立して
その学びをつぎの世代へ託してくれると考えます。

今回、後輩を指導している教育係の担当者は
わたしの同期です。

普段から仲良くしている同期のため、
声はかけやすい関係性です。

そのため、遠回しに教育の進み具合について
同期に確認を取ってみようと考えています。

「どう？後輩の教育は進んでる？」と
相談しつつ、余計なお世話にならない程度に
助言してみます。

せっかく同じ職場で働くのであれば、
生き生きとした姿勢で働いてほしい。

未来ある後輩のために、
わたしのできることをできるかぎり
尽くしていきます。

会社の教育について
当記事が参考になれば幸いです。

池さん、
ステキな記事を投稿いただき
ありがとうございます！

では、また。
失礼します。