【基幹】ITベンダーとの会議で黙ってしまう人のための、質問テンプレート集
気づけば「はい」しか言っていない
ハウスメーカーの打ち合わせ室。テーブルには図面とカタログが広げられ、設計士、インテリアコーディネーター、営業担当の3人が、次々と説明をしてくれます。
「こちらの吹き抜けで採光を確保して、LDKは回遊動線にしています。パントリーは勝手口と直結で、造作の可動棚を入れる想定です」
あなたは何度も頷きます。分かったような、分からないような。質問しようにも、何を聞けばいいのか分からない。気づけば2時間の打ち合わせで「はい」「なるほど」「大丈夫です」しか言っていませんでした。そして帰りの車の中で、「そういえば、あれはどういう意味だったんだろう」と思い出すのです。
基幹システムのベンダー(システム会社)との会議でも、業務部門の担当者はこうなりがちです。そして、黙って頷いたことは「合意した」ことになってしまいます。
黙ってしまう3つの理由
会議で黙ってしまうのは、あなたの能力の問題ではありません。多くの場合、次の3つが理由です。
専門用語が分からず、話についていけない:家なら「回遊動線」「造作」、システムなら「マスタ」「アドオン」。言葉が分からないと、質問すら思いつきません。
初歩的な質問をするのが恥ずかしい:「こんなことも知らないのか、と思われたくない」という気持ちが、口を閉ざさせます。
何を聞けばいいのか、型を知らない:質問には「型」があります。型を知らないと、疑問があってもうまく言葉にできません。
このうち1と2は、実は3が解決すれば、ほとんど気にならなくなります。型に当てはめて聞けば、専門用語が分からなくても、質問が自然に「業務のプロとしての質問」になるからです。
質問の基本3型
すべての質問テンプレートは、次の3つの型が土台になっています。
